12月29日山西銀保監局訊息，今年第三季度，我省銀行業消費投訴1312件，同比增長22.61%。其中，涉及個人貸款類業務投訴621件，佔投訴總量的47.33%。
據介紹，從國有銀行、股份制銀行分類來看，全省國有大型商業銀行投訴量的中位數為100件，投訴量最多的為郵儲銀行，達到137件。全省股份制商業銀行投訴量的中位數為11件，投訴量最多的為光大銀行，達到114件。
在平均每營業網點投訴量方面，全省國有大型商業銀行每營業網點投訴量的中位數為0.21件，投訴量最多的為交通銀行，達到每營業網點0.8件；全省股份制商業銀行每營業網點投訴量的中位數為0.39件，投訴量最多的為光大銀行，達到每營業網點3.45件。
在平均每百萬個人客戶投訴量方面，全省國有大型商業銀行平均每百萬個人客戶投訴量的中位數為5.29件，投訴量最多的為交通銀行，達到每百萬個人客戶18.69件；全省股份制商業銀行平均每百萬個人客戶投訴量的中位數為8.75件，投訴量最多的為光大銀行，達到每百萬個人客戶36.82件。
個人貸款類投訴達到621件，佔投訴總量近半壁江山。其中，涉及國有大型商業銀行、股份制商業銀行、城市商業銀行、農村中小金融機構、非銀行金融機構分別達136件、132件、95件、77件、175件。全省國有大型商業銀行中，建設銀行的個人貸款類投訴最多，達到46件；全省股份制商業銀行中，光大銀行的個人貸款類投訴最多，達到65件。
信用卡業務投訴126件，同比增長113.56%，佔投訴總量的9.6%。全省國有大型商業銀行中，建設銀行的信用卡業務投訴最多，達到10件；全省股份制商業銀行中，光大銀行的信用卡業務投訴最多，達到11件。記者 李靜 太原晚報
