北京兒童醫院面板科治療室每天都會迎來許多前來治療的小朋友，小朋友進到醫院來看到白花花的牆壁，醫生和護士的白大衣就會特別緊張。根據小朋友的心理特點，面板科門診護士長王楠和護士們對治療室進行了改造，在不影響治療和遵守無菌操作規範的前提下，把治療室佈置得既溫馨又充滿童趣，她們還自費準備了一些毛絨玩具和糖果，用來緩解小朋友治療前的緊張情緒，對治療過程中表現勇敢的小朋友進行獎勵。這樣一來，治療室的哭聲少了，笑聲多了。
那是初秋的一天，早上8點半不到，十二歲的小薇（化名）揹著書包進了治療室。她的媽媽非常著急，說孩子今天來拆線，希望能快一點，因為孩子還要趕著去上學。治療室的三位護士聽到後，連忙安慰她：“放心吧！很快的，不會耽擱多久。”護士梁琍看到孩子的拆線部位在小腿上，馬上示意媽媽扶著孩子坐在治療床上。護士孫媛媛則趕緊準備拆線的用物。梁琍輕柔地開啟覆蓋傷口的紗布，先用碘伏對傷口進行消毒。可能是碘伏消毒時，冰涼的棉籤刺激到了面板，小薇倒吸一口氣，發出“嘶......”的聲音。聽到這兒，孫媛媛趕緊上前安慰孩子，並詢問小薇在哪裡上學，分散她的注意力。梁琍則趁小薇情緒放鬆，飛快拆除了她小腿的縫線。正準備給她再次消毒，粘上紗布時，突然聽到“哐當”一聲，只聽正在拆線的小薇大喊了一聲：“媽媽！”兩位護士回頭一看，原來是陪在小薇身旁的媽媽暈倒了。王楠聽到馬上跑出來，大聲呼喚家長，並向兩位護士詢問家長的狀況。
治療床上的小薇看到媽媽暈倒，緊張得不知所措，快要哭出聲來。梁琍和孫媛媛趕緊安撫孩子，並快速處理好傷口。因為家長暈倒的原因不明，王楠不敢貿然搬動家長，她幫家長鬆開領口，拿開壓在身上的書包，又叫來了診室的王珊醫生檢視。醫生初步判斷是低血糖，王楠趕緊拿出獎勵孩子的糖果讓家長在口中含著。慢慢地，家長睜開了雙眼。原來，為了不讓孩子耽誤上學，她們6點多就從家中出發了，媽媽沒有吃早飯，看到孩子拆線自己也有些緊張，就暈倒了。王楠拿來溫水，讓媽媽喝下。隨後，她慢慢地坐了起來。小薇看到媽媽好了，也沒有那麼緊張害怕了。小薇媽媽在治療室休息了一會兒，覺得沒有問題了，就決定帶孩子離開。臨走的時候，王楠又塞給了媽媽一把糖果。小薇媽媽非常不好意思，又好奇醫院怎麼會有糖果。王楠說是用來鼓勵表現勇敢的小朋友的。媽媽笑著說：“小朋友沒吃到，都給了我這個大朋友了。”
小朋友和媽媽離開後，治療室又恢復了平靜。大家打趣說，護士長要多準備些糖果了，因為大朋友和小朋友都需要。
作者簡介
面板科 李蓓
李蓓，北京兒童醫院面板科門診主管護師，中共黨員。2000年於北京兒童醫院面板科工作至今，從事兒童面板護理工作20餘年，主要從事兒童面板病的護理。曾發表論文數篇，主導護理課題一項，參與課題研究十餘項。
醫學人文點評
“醫者父母心”是我國古代對從醫者精神內涵的準確詮釋，父母的愛是主動的，是發自內心的，是無條件的、單向的和不求任何回報的。文章中的三位護理人員，對於患兒就像對待自己的子女一樣施以愛心，並給予患兒的媽媽無私的幫助，體現了醫護人員悲天憫人的慈悲之心，不以物質利益為追求，只以治病救人為己任。從治療室佈置得既溫馨又充滿童趣，到自費準備毛絨玩具和糖果，來緩解小病友治療前的緊張情緒，使人文醫學“以人為本”“仁愛救人”落到實處，這不僅是患者和家屬的需要，也是醫護人員職業的需要，更是全社會對人文醫療的呼喚！
點評人：馮月亮
北京胸科醫院綜合科副主任護師
