說說華帝的售後維修：心涼

說說華帝的售後維修：心涼。前幾天，燃氣灶壞了，我給華帝售後打電話。昨天（8月14日）來維修人員，看了型號，說這種型號停產，不一定有配件，得讓總廠找找，讓我先付20元的上門費（8月13日，老闆娘給我打電話說，華帝付費包括上門費，維修費和配件費三項。說句實話，以前也修過冰箱，太陽能，真沒聽過還有專門的上門費，當時買，也沒多問一句服務員，既然買了也沒法，只要能修好，多個三十二十的無所謂，畢竟燃氣灶不是其他東西）。結果，幾個小時後，老闆娘打電話說沒有配件，沒法修。我問上門費已付，怎麼辦？她說，工人上門了，得收費。（想想人家說的也沒毛病）要是按照華帝公司規定，如果有配件，工人再來修還得再加一次上門費。老闆娘解釋，不收了，上次已經收了。對呀，上次已經收了，問題給我又來修了嗎？到底上門費與修沒修好產品有關嗎？我很生氣的一點就是，一開始打售後電話，把型號告訴她們，誰也沒說停產和無零件的事，要是知道，誰會修呀？當然，我並不是看不起維修工人，該發的錢要發，畢竟都是養家餬口。我就是想問問華帝的領導們，你們覺得讓消費者出上門費合適嗎？如果產品修好了，收就收了，無所謂，但是對於修不好或像這種缺配件根本連修都沒修的情況，還讓消費者承擔20元的上門費，合理嗎？這是你家的霸王條款嗎反正以後我是不會買他家任何產品了，不在乎那點上門費，心裡很擱應。把這件事發出來，主要就是告訴那些買他家產品的使用者，過了保修期，但需要維修的，維修前有些事要協商好。