瑞雪兆豐年，屋外大雪紛飛，天氣越來越寒冷，虎年的氣氛也愈來愈濃厚，耳鼻咽喉病房裡依舊像往常一樣忙碌著。都說一分耕耘，一分收穫，作為一名醫護人員，患者對我們工作的認可就是最大的收穫。耳鼻咽喉頭頸外科住院部醫護人員收到這樣一份禮物：一面錦旗和一封感謝信。信中寫道：“尊敬的兒童醫院領導，你們好。我的孩子是先天性耳前瘻管，從發病到手術足足六個月，輾轉多家醫院沒有好轉，有幸來到湖南省兒童醫院看李贇醫生的門診，李醫生態度溫和有耐心，解答了我很多疑問。我家孩子瘻管部複雜，感染嚴重，入院後住院部首診醫生悉心告知手術各項注意事項，迅速安排手術，羅欣友醫生醫術高超，手術非常成功，孩子恢復的很好，因當時未能當面跟羅教授表示感謝，再此我想衷心地對羅教授說：“羅教授，謝謝您！”，也向耳鼻咽喉-頭頸外科其他醫護人員表示感謝，並致以深深地敬禮！”簡短的話語，表達了從門診到出院整個過程的就醫體驗，這是席女士對我科醫護人員的真心話，也是最真摯的感謝和肯定，更傳遞了和諧醫患關係的正能量。
耳鼻咽喉-頭頸外科自開科以來始終本著以病人需求為導向，聚焦為民辦實事的理念，不斷強基礎、提品質、優服務。這樣一群技術有精度，護理有溫度、服務有廣度的團隊感動的不是一個人，而是一群人。其實，像席女士這樣對我科醫護人員表示感謝的人有很多很多，感謝信、錦旗、當面鞠躬、發簡訊、發微信等等，他們都透過不同的方式來表達內心最真摯的感謝。但其實，患者口中的感謝只不過是大家工作中很平常的一部分，患者的健康就是我們最大的動力。
“做有品質的醫療、做有溫度的醫者”是我們不懈努力的方向，在以後的工作中，耳鼻咽喉-頭頸外科醫護人員會一如既往，一往無前，始終保持熱愛，為兒童健康事業貢獻自己的力量。
編輯：李雅雯
【來源：耳鼻咽喉頭頸外科】
