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凌晨5:00，寂靜的急診科，被一串急促的電話鈴聲打破。
接電話的急診科護士:“您好，120，請問您是需要救護車嗎？”
電話對面傳來了一位焦急的老太太的聲音，“大夫，快來呀，我們家老頭子上完廁所後胸痛、出汗，請你們快來救救他吧！”
點評：
呼叫120時要說清楚患者簡要病情，以便“120”醫護人員準備好搶救裝置。
還沒等護士問清楚地址，緊張的老奶奶已經結束通話了電話。
點評：
這是院前急診時經常遇到的情況，由於呼叫“120”的人往往很緊張，沒有說清楚地址，就結束通話了電話。
還好，“120”電話帶有來電顯示，護士急忙回撥了老奶奶的電話，問清了地址並記錄好。
點評：
有些患者及家屬認為，地址不就是小區號、樓牌號和門牌號嗎？我早就記得很清楚；或者想當然地認為120司機應該對周圍的環境都很熟悉。
其實不然，一個小區住宅樓可能很相似，尤其在夜間，快速找到很不容易。
所以患者朋友們一定要說清自家住址周圍有什麼標誌性建築，比如超市、幼兒園、銀行等醒目的公共建築。
另夜間如家裡人較多的話可派一人到樓下來接迎120車，並保持手機暢通。
護士電話指導了老奶奶讓老大爺平躺安靜休息，並含服自備硝酸甘油1粒，等待“120”到來。
點評：
別太害怕，120會指導您家庭急救。冠心病患者注意常備硝酸甘油，如果開封了3個月更換一次，以免服用了失效藥物。
硝酸甘油3-5分鐘含服一次，最多三次，以免反覆服用引起血壓過低，引起腦灌注不足發生暈厥。
護士電話裡還了解到家裡只有老奶奶和老大爺兩人，為了快速搬運，帶上了兩名擔架工一同前往。
點評：
如果家中人手不足，可以提前告知120需要擔架工。
凌晨5:10，“120”醫護人員順利趕到了老奶奶的家，快速地為老大爺測血壓、行心電圖檢查。
這時老大爺的胸痛已經緩解，120醫生詳細問了病情，結合心電圖初步判斷老大爺只是上廁所後心絞痛發作，鑑於老大爺近期經常有活動時胸痛發作，故建議老大爺隨“120”去急診留觀，並囑咐老奶奶隨身帶好既往病例、醫保卡、留觀費用、簡單的生活用品。
點評：
在等待救護車到來的過程中保持冷靜，可先準備好醫保卡、住院費用、簡單日常用品，節省時間。
凌晨5:30 老大爺被“120”安全轉運到了醫院急診科留觀。一次“120”救治工作順利結束。
總結
最後總結一下，呼叫120時要說清楚：
■ 1. 患者簡要病情，以便“120”醫護人員準備好搶救裝置；
■ 2. 說明家庭地址、周邊標誌性建築，夜間如家裡人較多可派一人到樓下來接迎120車，並保持手機暢通；
■ 3. 家人提前準備好既往病例、醫保卡、留觀費用、簡單的生活用品等必需品。
雖然希望大家都用不上，但以防萬一，希望這些經驗總結能讓更多人知道！
本文來源：哈特瑞姆心臟科普
本文作者：陳育苗
責任編輯：袁雪晴 章麗
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