電器有問題了,你第一反應是什麼?肯定是打售後來維修。電話怎麼找?大部分都是網上搜。一來可能買來時間長了,說明書都扔掉了;二來即使沒扔,也懶得找,還不如直接搜。老公這次就是這樣,可萬萬沒想到,奇葩過程來了。
消毒櫃買來六年多了,加熱管壞了,網上輸關鍵詞搜到一400開頭的全國維修電話,打通,接電話者給了師傅電話讓聯絡。描述問題,問師傅如何收費,師傅開口上門50燈管100保修3個月。因大約兩年前出現過同樣問題,老公大致記得上次沒有這麼貴,就說你這收費不合適。隨返回又打400開頭的電話,說要投訴收費問題,那邊還沒等他說完直接電話掛了。
我這時在忙其它,不知道他怎麼又搜了個電話,打通只聽他對話如下“你們是xx售後嗎?”“是”“只有這一個電話嗎?”“是”“剛才xx的電話是你們的嗎?”“不是”。老公以為這可找到正主了。描述問題,詢問收費。“買來幾年了?六年多。你們查不出記錄嗎?”“剛才打個電話師傅要收費100,我以前修過,沒這麼貴,你們現在咋收費?”“不知道”“你們正規廠家,難道配件都沒統一價格”“沒有”,還沒等老公再次提出質疑,那邊怪電話了。
我說你這根本不是售後電話吧,我網上搜xx網站,發現前幾條真的都是不同的400電話,向後翻找到廠家網站,網站上有網上報修流程,需填寫資料。(這應該真的,但不記得購買店鋪了,就放下沒填)
飯後空閒,我說我去看能不能找到說明書,結果說明書沒找到,找到了發票,發票上最後列印的竟然有全國售後電話。打通,系統中記錄有老公電話,地址,電器購買時間,型號等。這才真的是真正的“李逵”,前面兩個都是“李鬼”啊!第二天師傅主動聯絡,上門維修,收費上門50燈管35,一共85。
第一次遇到這種情況,所以也提醒大家,垃圾網站太多,“李鬼”太多,他們隨便註冊個固話掛網上,號稱xx售後維修,騙得一個是一個。所以大家要擦亮眼睛,認真識別,最好保留說明書、發票,以備不時之需。現在很多的廠家也開通有公眾號,需要時也可臨時關注公眾號來查詢資訊。
你在電器維修時遇到過“李鬼”事件嗎?歡迎評論留言,說出你的故事。