2月13日，韓國公平貿易委員會（KFTC）釋出訊息稱，谷歌、網飛（Netflix）等五家線上影片服務提供商因實施與付費訂閱相關的“不公平”商業活動，被KFTC處以1950萬韓元罰款（約合人民幣10.18萬元）。
據瞭解，除了谷歌和網飛外，其他三家線上影片服務商分別為LG Uplus、KT和Content Wave。
根據KFTC通報，這五家線上影片服務商透過告知虛假事實，妨礙消費者取消訂購的行為。
根據韓國《電子商務法》，消費者購買線上影片等數字內容後，如未收看該影片，自購買之日起7日內，可隨時取消認購，並全額退款。
但相對於法律規定，線上影片服務商們各自制定了更為嚴格的取消條件，損害了消費者權益。而且線上影片服務商也沒有在服務銷售頁面中標明取消訂購的期限、方法、效果等相關事項。
不僅如此，消費者可以直接在網上訂立線上影片會員合同，但卻不能直接在網上解除合同，還需經過電話申請等繁瑣過程。KFTC認為，線上影片服務商此舉意在妨礙消費者取消訂閱會員服務，違反韓國《電子商務法》。
此外，谷歌、Netflix、KT、LG U+、Contents Wave沒有在網路商城初始頁面展示必須告知消費者的企業相關資訊，同樣違反了韓國《電子商務法》有關規定。
對此，在處罰1950萬韓元罰款的基礎上，韓國反壟斷監管機構還要求這五家線上影片服務商糾正上述不正當的商業行為。通報稱，此次決定將使消費者在解除線上影片服務會員合同、取消VOD內容結算等時，可以最大限度地行使法律保障的取消訂購權。
值得一提的是，近年來，韓國的線上影片服務發展迅猛。根據韓國通訊委員會 (KCC) 資料，2021年韓國線上影片付費使用者數量比上一年增長了 20.4%，且超過34%消費者成為線上影片服務付費使用者。
根據Business Standard資料，谷歌旗下YouTube是韓國最受歡迎的線上影片服務商，其使用者使用率為65.5%；其次是網飛，為 24%。韓國本土線上影片平臺Wavve和TVing的使用者使用率均為 4.4%。
綜合/編譯：南都記者黃莉玲
