在坊間流傳有這麼一句話:當你做生意時你會發現,最先相信你的是陌生人,最先不敢在你這裡買貨的是所謂的朋友,最先遮蔽你的是閨蜜或兄弟,最先刪除你的是酒肉朋友,最看不起你的是同學和親人。當某天你發達了,每當聚會你花錢,請大家吃飯玩樂的時候,你會發現,除了陌生人不在,其他的人都在。
一開始我對這些話不以為然,甚至認為是一些人在搞噱頭,誰家做生意不是自己人照顧自己人吶。可當我自己真真正正做起了漁具店時才發現,這些話並非完全沒有道理。
老黑在我開漁具店後躲著我走
老黑是我開漁具店之前的一位釣友,我甚至可以算是他的啟蒙老師。那時候我們經常一起外出野釣、黑坑,一起逛漁具店買東西。記得我新開漁具店時還帶他到天津漁具展逛了幾天。
回來以後,我一直在梳理產品上架,忙得不可開交。一週以後,漁具店算是鼓搗利索了,就開始招呼釣友們玩耍。
因為平時釣魚自己有一個小圈子,因此大部分釣友還是比較照顧我生意的。他們來了以後,我都會擠出時間安排大家吃飯、喝酒。當時在我看來,整天一幫釣友在店裡轉悠、打牌、喝酒才顯得有人氣。
不覺間開業一、兩個月過去了,在一次小型的聚會上有人無意間提起了老黑的名字,我這才突然想起來,他已經好久沒有和我聯絡了。
其中一個釣友說經常看到老黑在別的漁具店買東西,而且也經常碰到他在河邊釣魚。聽到這些話,我心裡酸溜溜的。以前我們一起逛別人的漁具店,現在終於自己有了漁具店了,他卻不來照顧我的生意。
心裡雖然這麼想,但是大家(也包括我)還是挺想念他的,畢竟大家以前經常在一起玩耍。於是,作為東家,我提起手機給他打了個電話,約他過來喝酒。
過了不到十分鐘,老黑買了個燒雞就來了。期間大家圍成一桌,談起那些有趣的釣魚往事,喝得一塌糊塗。
那天過後,大家依舊按部就班地過著平凡的日子,該上班上班,該釣魚釣魚。只是,老黑依然還是不來我家漁具店。
當時我是這麼想的:越是熟悉的朋友越礙於面子,不適應我這個角色的轉變,感覺到我這裡來買東西彆扭。雖然釣魚我在行,但在漁具零售方面我還是個新手,價格要多了他不好意思張口,價格要低了感覺佔我便宜,乾脆不來。
其實我早就意識到會有這種現象的發生,對於老熟人我採取了以下辦法:所有產品,第一次買的時候不要錢(便宜的產品)甚至賠本給他(貴一點的產品)。人家出於對我的信任來照顧咱生意,我自然不能虧待人家。
有人會說了:你不要錢,這明明是趕顧客走啊。這一方面我也想到了,當他們不好意思時我會告訴他:這一次不要錢或者少要錢,下一次我們兄弟歸兄弟、朋友歸朋友,該咋算咱算。這樣一來,我的大部分顧客算是讓我留下了。
只是凡事都有例外,我這一招在老黑那邊根本行不通,他甚至沒有來買過一次東西。再到後來,他走他的陽關大道,我走我的獨木橋,慢慢竟變成了最熟悉的陌生人。
老李天天來我家蹲守,但對我家產品卻視而不見
老李雖然年紀不大,卻是一位釣魚老手。他對釣魚有自己的一套見解,甚至有點固執。每次討論起釣魚他都頭頭是道,認為自己的方法就是最牛的。
我家開漁具店後,他是酒桌上的常客。隨著時間的推移,加上近年來經濟不景氣,他的工作經常變動。於是他為了節約開支,慢慢從玩黑坑轉為野釣,並且釣魚的次數也在慢慢減少。
可即使這樣,像他這樣的釣魚人也被別的漁具店視為香餑餑。疫情期間,他需要防護用品,有一家漁具店主動用私人關係給他搞了一包口罩,於是他也慢慢變成了人家漁具店的座上賓。
即使這樣,他依然來我家漁具店很頻繁,因為我們打交道的時間太長了,已經達到了無話不談的地步。
有一次,他突然告訴我:那天天元的金版浮釣鰱鱅真不好用。我問他:為啥不好用?他說:那個餌料太粘了,根本不霧化。我好奇地問他:你是怎麼開的餌呢?他說:按1:0.9的餌水比開的,我感覺再往裡面加點廣譜效果更好。
我直截了當地告訴他:你的餌水比有問題,誰告訴你加這麼多水的?他卻反過來問我:你用過嗎?當時我就傻了,他還天天來我家漁具店呢,具然不知道我家最先引進的金版浮釣鰱鱅。
別看他經常來我們店,絕大部分時間就是探探魚情、聊聊家常,至於貨架從來不看。我雖然不是什麼大V,但我一直堅持天天分享實戰影片。經常看他給別人點贊(共同好友能看到),可從來沒給我點過贊,估計早就把我遮蔽了吧。
從這個層面來看,我還是挺心寒的,但事實如此,就任他去吧。不管我有多努力,在他眼裡什麼都不是,他或許從來不相信也不願意承認我的進步,如此而已。
補充
時至今日,我經歷了太多的風風雨雨。我非常信奉這樣一句話:你信任我,三言兩語就可成交;你不信任我,給你拍場電影都是徒勞。感謝信任我的顧客,有了你們的支援我才走到現在,也感謝那些瞧不起我的朋友,是你們無形中鞭策著我努力前進。
(原創:同行)