極目新聞記者 周丹
通訊員 楊林
近幾天各地商戶對湖北消費券核銷相關問題高度關注，湖北省商務廳進行了問題梳理彙總，現集中回覆如下：
1.四大平臺的客服電話是多少？
（1）支付寶：95188；
（2）微信：95017；
（3）美團：4006170100；
（4）雲閃付：95516。
2.哪些商戶能夠核銷湖北消費券（普通券）核銷？
須滿足以下幾個條件：
（1）符合商場、超市、餐飲三大行業類別範圍，在湖北省內正常營業的線下實體店（企業和個體工商戶）；
（2）具有多種經營類別和資質、且有多個經營類別和資質符合三大行業類別範圍的企業，首輪（“中秋”）、第二輪（“國慶”）湖北消費券（普通券）發放期間，按其在平臺的行業類別接受某一型別的消費券；
（3）支援支付寶、微信、美團（大眾點評）、雲閃付支付。需要特別強調的是，採用微信支付的商戶，必須使用支付商業版，使用個人微信收款的，將無法核銷湖北消費券（普通券）。
（4）無不良記錄。
3.各類購物中心、百貨商場、家電賣場、家居賣場如何參加活動？能夠核銷那種類別的湖北消費券（普通券）？
支援支付寶支付、微信支付、美團支付、雲閃付支付的商戶均可參加活動。其中統一收銀的門店，統一適用商場消費券；各門店獨立收銀的，按所屬行業參加活動，如萬達廣場內的餐飲店和服裝店，分別適用餐飲消費券和商場消費券。
4．支援四大平臺支付的商戶參加普通券活動是否需要簽約或申請？
不存在簽約和申請的問題。符合三大業態範圍的實體門店和經營場所，且支援支付寶支付、微信支付、美團支付、雲閃付支付的都可以參加活動。
商戶符合三大類別範圍，但是無法核銷湖北消費券的（普通券）；商戶如果目前沒有支付寶支付、微信支付、美團支付、雲閃付支付，想開通支付方式參加此次活動的，均可透過4大平臺客服電話進行諮詢。
5.參加普通券活動的商戶不知道可以適用商場、超市（便利店）、餐飲哪一類別消費券如何處理？
（1）支付寶：商戶撥打支付寶客服電話95188進行諮詢，向客服提供支付寶收款賬號等有關資訊，客服可告知商戶適用那一類別的消費券。
（2）美團：美團採取線上下單、線上線下消費的模式，湖北消費券在線上下單時直接使用。美團沒有采取現場掃碼支付消費的模式，不存在上述問題。
（3）微信：先查詢本商戶的“微信支付的商戶號”（查詢方法見附件）。撥打微信客服電話95017進行諮詢，向客服提供“微信支付的商戶號”，客服可告知商戶適用那一類別的消費券。
（4）雲閃付：雲閃付專門提供了“消費券商戶操作指引”。開啟手機雲閃付APP，點選主頁面“湖北消費 消費湖北 湖北消費券（普通券）”欄目，點選進入湖北消費券（普通券）的搶券頁面，下拉至最底部，點選進入“消費券核銷 商戶可報名參與”欄目，進入“消費券商戶操作指引”，可查詢相關資訊。如還有其他問題，請聯絡雲閃付客服95516。
如想了解其他問題，可關注湖北省商務廳官方網站湖北消費券發放工作專區，相關資訊會動態更新。
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