由於學位、年齡、社會地位等方面的差距，人與人之間很難站在同一個平臺上進行對話，所以當資訊由高階向低端流動時，總會出現各種問題導致影響了溝通的效率和效果。這種現象就叫：溝通位差效應。
它的提出源於美國加利福尼亞洲大學做的一項調研，透過對不同層級的溝通反覆進行比較，研究者得出這樣的結論：“高層領導傳達的資訊僅有20%-25%被下級瞭解並理解，自下而上反饋的資訊最多不超過10%，但平行交流的效率卻超過90%。”由此可見，只有平等的溝通才有效，溝通如果存在位差，那效率低的簡直不可想象。
溝通位差效應在生活中普遍存在，例如博士畢業和高中畢業的人對話，會覺得格外吃力；飽經滄桑的中年人和青澀無知的年輕人交流也不順暢；基層員工向老闆彙報工作時，講話總是支支吾吾、語無倫次……通常來說，由於地位不同，人與人之間自然而然會形成上位心理和下位心理。社會地位高、知識豐富、閱歷廣泛的人，往往會有本能地優越感，而下位的人產生一種自卑感，正是這截然不同的自我感覺拉大了人與人之間的距離，使正常的溝通無法進行，要想實現高效率溝通，高位者就要主動放下架子，充滿同理心，儘量為對方搭建一個平等的資訊交流的平臺，這樣才能克服位差效應的影響，促成資訊交流和互動，才真正能聽到自己想要的訊息
英國戲劇家蕭伯納有次去蘇聯旅行，認識了一個可愛的小姑娘，看起來冰雪聰明，蕭伯納很喜歡她，陪她玩耍了很久。即將分別之際，蕭伯納對小姑娘說：“回家千萬別忘了告訴媽媽，說今天陪你玩的是世界大名鼎鼎的文豪蕭伯納。”
蕭伯納本以為小姑娘得知自己的身份後，會感到十分榮幸，誰知，小姑娘也用同樣的口氣回敬道：“請你回去也轉告你的媽媽，說今天陪你玩的是蘇聯小姑娘娜塔莎。”
著名的作家自覺高人一等會造成溝通的障礙，而萬眾矚目的英國女王遇到的挑戰比他還大。維多利亞女王在和丈夫相處時，因為身份地位不對等，發生過無數次爭執。有一天，這對夫婦又吵架了。丈夫阿爾伯特一氣之下回到臥室並關上門，冷戰又開始了
維多利亞女王冷靜下來後，發覺這次爭吵自己也有不對的地方，於是就敲門，想主動和好。丈夫明知故問：“誰敲門？”，“英國女王”維多利亞隨口答應，起初，丈夫沒有回應，沉默了一會又問誰敲門？“維多利亞”，這次，女王報上了自己的名字，丈夫再次沉默，維多利亞沉吟片刻，又敲了敲門：“把門開啟好嗎，我是你的妻子”。房門終於打開了，維多利亞女王由於放下了身段，成功克服了位差效應的影響，和丈夫和好如初。
所以，所有故事都告訴我們，“平行交流”才是真正有效溝通，沒有平等就沒有真正意義上的溝通。雖然我們沒辦法消除人與人之間的位差，但可以調整心態和態度，努力消除心理上的位差，給別人一個與自己平等對話的機會，這樣才可以做到溝通無障礙，自己也能獲取更多層面資訊。
與人交流過程中，如果你發現自己聽到的並不是真實的聲音，收到的也不是有效的資訊，首先從自身找原因，是否由於自己太過於自以為是、過於孤傲，導致雙方受到了位差效應影響。如果不是，那很有可能是對方強烈的自卑感引起，這種情況，就要盡力鼓勵對方說出肺腑之言，幫助對方提升自信，以便提高溝通效率
