編輯 | 于斌
出品 | 潮起網「於見專欄」
自2020年以來，新冠疫情一直是世界上最大的難題之一。在防疫工作中，要解決的最重要的矛盾之一是確保物資流通，減少人員在環境中的流動。如何解決這一矛盾？以美團為代表的多家科技公司從自身業務邏輯上進行了一些嘗試性的探索。在廣東疫情復發期間，美團利用無人機建立了“空中通道”，將城市物資運送到深圳南山區隔離區，為該地區居民運送應急物資。
三年多來，美團一直在悄悄地測試和開發無人機服務。事實上，除了無人機，美團在過去幾年中還透過自主研發或投資，先後涉足智慧汽車、自動駕駛、機器人、半導體、生物技術等“硬技術”領域。在許多人的印象中，美團是一個經常被開啟的應用程式，以滿足吃、喝和玩的需要。的確，這也是美團公司“讓每個人吃得更好、生活得更好”使命的一部分，但要繼續實踐這一使命，科技必定是中堅力量。
美團“死磕”硬技術
從美團二季度最新財報來看，其營收437.6億，同比增長77%，核心業務增長比較穩定，其中，餐飲外賣業務受益於多年來在消費端和商家端以及配送網路方面的積累，外賣收入達到231.2億元，同比增長59%，到店酒旅業務方面，隨著低線城市的滲透率的提高和旅遊需求的提升，收入達到86億，同比增長89%。
縱觀人類商業史，社會的發展有一個永恆的定律。科學技術帶來技術進步和效率提高，並最終促進商業發展。從這個角度看，除了推動科技進步的社會意義外，“硬科技”傍身的美團也在深化自身的護城河。而且，這也正在成為市場的共識。美團第二季度財務報告公佈後的第一個交易日，其股價上漲超過9%，投資者用實際行動展現了對美團未來的信心。
美團第二季度的業績資料還顯示，公司收入達到438億元，同比增長77%。毫無疑問，這種增長得益於國內龐大的消費市場和十億以上量級消費群體。誕生11年後，美團使用者突破6億，達到6.3億。這也意味著，在每兩個中國人中，就有一箇中國人在美團上花錢，這也側面表明了，美團對生活的滲透，可謂無孔不入。而且，美團還提供餐飲、酒店、旅行等超過200個生活服務場景。
很顯然，這些都離不開科技的支援。從研發費用資料來看，美團的研發費用歷年來不斷增加，早在2018年，即已經超過70億，2019年則是84.46億元，2020年已經超過百億。而2021年一季度和二季度分別投入了35億元、39億元研發費用，同比增長52.17%、62.50%。要知道，美團也是擁有國內最大工程師團隊的公司之一，目前美團有超過10000名工程師。
其中，無人配送車和無人機是研發的重要戰場。截至目前，美團無人機在北京已累計交付訂單近5萬份，未來三年將得到更廣泛的推廣。據瞭解，今年7月，美團已正式推出無人機配送服務，已在部分地區投入使用。
美團的科技屬性不僅限於加強軟體自主研發能力和無人機投資。它還透過投資擴大了在科技領域的範圍。過去，在餐飲資訊化領域，美團收購了螢幕核心技術、遙控餐廳、智慧軟體等專案。此外，美團還參與了商店、票務、導航、雲計算等企業服務專案的投資。
進一步梳理美團的投資清單，我們可以發現智慧汽車、自動駕駛、機器人、半導體、生物技術。美團關注改變人類社會的巨大機遇和趨勢。自2021年以來，美團戰投和美團龍珠共進行了15次外商投資，其中10次是在科技領域。
從美團的科技屬性可以看出，“讓每個人吃得更好、生活得更好”的美團在核心技術的建設下越來越立體化。美團執行長王興曾明確將美團定義為“技術驅動型公司”。他說，美團的業務實際上是由技術推動的，技術只是手段，不是目的。無論技術多麼令人激動，最終目標都是為人類生活服務。
硬技術背後：美團不忘初心
最近，流行的“元宇宙”概念使科學和技術成功在圈子內火爆起來，在科技資本的背景下，《駭客帝國》和《西部世界》等影視作品中的場景被用來詮釋“元宇宙”的科技屬性，大氣中流露出一種高大的氣質。
與“元宇宙”的概念不同，美團的技術將概念技術從雲端拉下來，並將其與“紮根”的飲食和娛樂技術連線起來，以提高生活服務的效率，降低成本，使服務執行更高效、更好，併為使用者創造更好的體驗。這也是美團“讓大家吃得更好、生活得更好”的初衷和願望。為了實現這一願望，美團需要更加關注系統上的人和支援系統執行的底層技術。
美團運營著全球最大的配送平臺。在這個平臺上，為了讓使用者吃得更好、住得更好，美團必須賦予提供使用者服務的商家和騎手權力，甚至關注商家和車手的生態建設。
數字最有說服力。騎手方面，今年上半年，美團日均活躍騎手超過100萬人，二季度騎手成本支出155億元，同比增長53%。報告期內，美團的騎手成本佔外賣佣金收入的比重約為 76%，高於 2019 、2020 年水平。調研資料顯示，6成全職騎手月收入高於5000元。
在商戶方面，截至二季度末，美團活躍商戶數量增至770萬，美團助力平臺商戶數字化運營。今年6月推出的“外賣管家服務”已經有25個試點城市的6000家商戶參與，帶動餐飲店平均外賣交易量增長50%以上。
只有給騎手和商家更多的利益感，每個美團使用者才能享受到更便捷、更優質的服務。這是美團可持續繁榮商業生態的基石。
事實上，美團現在每天分發4000多萬份外賣訂單。為了讓使用者、商家和乘客在巨大的服務量上享受到更好的服務，必須離不開技術的底層支撐。
以使用者外賣配送時間較短的體驗為例。這背後是平臺在處理訂單和管理使用者方面效率的提高。這是美團在保持全球最大配送平臺正常執行的同時，以科技為動力給出的最優配送方案。
沿著效率提高的方向，當效率提高發生質的變化時，“硬體”所代表的生產率也必須保持不變。例如，在上面提到的美團投資清單中，機器人是美團的首選。今年三月財報電話會上，王興說：“機器人意味著智慧硬體。我更看好服務行業的機器人技術。隨著技術和機器人的不斷進步和發展，我們在提高效率、降低成本和為客戶創造更好的體驗方面擁有巨大的潛力。”
具體來說，美團投資的普渡機器人可用於餐廳、酒店等送餐場景，而其投資的智慧清潔機器人研發商高仙機器人，則可以做餐廚室內外的油汙清洗。
在自動駕駛領域，對低速無人駕駛物流車輛研發的投資可能會在未來的配送和其他城市終端物流配送領域大放異彩。這一邏輯也同樣適用於提供無人駕駛鐳射雷達的禾賽科技。
因此，在美團的業務佈局中，有一條非常明顯的主線，就是沿著讓使用者吃得更好、住得更好的初衷，與商家、車手共存，然後透過對軟體系統和硬體系統的科研投入來實現自己的使命。
技術驅動效應已在美團的財務報告中得到體現，根據財務報告，美團第二季度的年度交易使用者數和活躍業務數分別為6.3億和770萬，均創歷史新高。商業向善，科技驅動的美團讓生活更美好，這是美團對未來的長遠展望和社會的期待。
結語
美團正主動承擔更多的社會責任，不斷改善騎手的福利和工作條件，為中小商戶和農民提供創業機會和渠道，為使用者提供更好的服務和產品，創造更多的社會價值。美團注重科技創新，從長遠角度投資未來。
美團的無人配送團隊已初具規模，並在疫情期間發揮了作用。未來，更多無人配送車輛和無人機將繼續加入配送網路。結合美團大資料演算法的不斷最佳化和迭代，將繼續提高配送效率，減輕外賣乘客的負擔。
美團最大的業務板塊，餐飲外賣，表現優於市場預期。在第二季度，交易使用者數量、活躍業務數量和使用者交易頻率等核心指標的增加帶來了收入和利潤的增加。
雖然每份外賣訂單的平均價格和外賣業務的實現率保持穩定，但營業利潤率季度環比翻了一番，這反映了美團成本控制和運營效率的提高透過第二季度和2021年上半年的業績公告，我們可以看到美團在追求企業發展與社會責任、短期業績與長期增長之間的平衡方面不斷努力。無論從哪個角度看美團，美團都未來可期。
