車輛概況：別克君威2019款，提車2年，行駛里程3.9萬公里，從未出過交通事故，車況良好。
故障描述：擋把按鍵脫落。擋把按鈕脫落，可能是由以下2個原因導致的：1，按壓擋把按鍵的力度過大；2，按鍵的材質問題。
故障原因1：按壓擋把按鍵的力度過大。
擋把上的換擋鎖止按鍵使用頻率很高，點按鎖止鍵用力過猛的話，可能導致該按鍵無法回彈，甚至脫落。
解決方案1：換擋鎖止鍵無法單獨更換，需要直接更換擋把。車輛在質保期內，非人為原因所致，可在4S店免費更換擋把。車輛超出質保期，4S店更換擋把的費用在500-800元左右，維修店更換擋把的費用在500元左右。
故障原因2：按鍵的材質問題。
換擋鎖止按鍵為硬塑膠材質，質地較為脆弱。換擋時手指按壓力度過大，可能導致按鍵掛鉤從固定點脫落。
解決方案2：建議車主將換擋鎖止鍵脫落問題及時反饋給廠家，協助廠家繼續最佳化產品細節，提升產品使用體驗。再者，我們也呼籲廠家最佳化擋把按鍵材質，提高用車體驗。
總結：透過故障排查，上述案例中擋把按鍵脫落的情況由按壓力度過大所致，具體的處理方法可以參考解決方案1。另外，我們建議車主：擋把上的換擋鎖止鍵脫落後，觀察按鍵固定掛鉤是否損壞，未損壞的情況下，建議動手能力強的車主自己嘗試將其復位。與此同時，提醒車主不要用力按壓擋把按鍵。
