挖貝網2月17日訊息，北交所在輔企業商客通（836521）近日獲得第25項發明專利，名稱是“一種電話整合雲CRM的系統及方法”，據介紹，該項專利可實現傳統電話與雲CRM系統互通，助力企業資訊化發展。
商客通近日收到國家智慧財產權局頒佈的《發明專利證書》，名稱為“一種電話整合雲CRM的系統及方法”，發明人是郭志華、李春娟、陳磊、姜洪亮、包正堂。
據介紹，該項專利提供了一種電話整合雲CRM的系統及方法，旨在解決傳統的固定電話和插入手機卡的無線行動電話無法與雲CRM相整合的問題，實現了傳統電話與雲CRM系統的互通，並透過雲CRM系統與坐席客戶端控制話機呼入、撥出，實現來電彈屏、儲存通話記錄和通話錄音等功能，更好的促進了企業的資訊化發展，提升了企業對客戶的關懷度，同時也提升了企業品牌及客戶對企業的忠誠度。
商客通介紹稱，這是公司獲得的第25項國家發明專利。公司指出，此發明專利的取得，體現了公司的持續自主研發能力和科技創新能力。同時，有利於公司進一步完善智慧財產權保護體系，持續保持公司在該領域的科技領先，提升公司產品的核心競爭力和客戶滿意度，對公司業務未來持續創新發展具有積極意義。
挖貝研究院資料顯示，商客通主營業務是為企業提供基於雲的400、1010、95等語音熱線系統的解決方案，包括來電智慧分配（ACD）、語音導航（IVR)等。作為企業級SaaS平臺，商客通服務客戶包括比亞迪、百事等在內的企業級客戶，已形成15萬線上付費企業客戶的規模，在國內處於領先。
公司於去年12月進入北交所輔導期。業績方面，公司去年上半年營收1.02億元，歸母利潤3716萬元。
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