資料圖片。來自網際網路
隨著智慧防盜門鎖越來越普及，針對智慧鎖的投訴量也逐年攀升。3.15誠搜網調查發現，一家名叫鹿客（LOOCK）智慧鎖就因為質量堪憂，被多位網友投訴，只要過了保修期智慧鎖就壞了。
據黑貓投訴官方網站資訊顯示，有消費者投訴鹿客（LOOCK）智慧鎖時表示，於2018年6月購買的產品，2021年10月指紋就打不開了，正好處於保修三年保質期剛過。剛過三年保質期鹿客（LOOCK）智慧鎖就壞了，這位網友對鹿客（LOOCK）智慧鎖的產品質量提出強烈質疑，並懷疑是鹿客（LOOCK）公司人為設定的故障，目的是為了賺取更多售後服務費。
無獨有偶，同樣在黑貓投訴官網，有網友抱怨鹿客（LOOCK）智慧鎖的指紋識別不靈敏，對韌體進行重置升級後雖然可以使用，但過了一段時間再次無法使用，透過登入米家APP升級韌體變成“000”。鹿客（LOOCK）售後告訴這位網友，是指紋模組壞了，才報錯“1106”。這位網友表示，經過網路查詢發現，鹿客（LOOCK）智慧鎖故障一大堆，產品設計存在直接缺陷，只要過了保質期就不能用了。
消費者薛先生也是鹿客（LOOCK）智慧鎖的使用者。他告訴3.15誠搜網，鹿客（LOOCK）智慧鎖推出的3年保修期限的確讓人感覺很人性化，妙就妙在剛過保修期就壞了，簡單一維修就要800多塊，就是因為太相信小米生態鏈的產品質量，最終獲得這樣的結果。
天津的王女士告訴3.15誠搜網，她透過淘寶鹿客旗艦店購買了一款智慧鎖，由於房子賣了需要換新房主繫結門鎖，由於時間較長她忘記了手機設定的管理密碼，鹿客（LOOCK）客服告訴她密碼無法找回，需要師傅上門處理並需要另外收費，讓她非常不理解。
聊天記錄。
王女士認為，鹿客（LOOCK）智慧鎖是透過手機註冊並設定密碼，不能提供找回密碼服務是商品自身存在的技術缺陷，不應該把商品的技術缺陷損失，強加給消費者來承擔。
2022年1月18日，北京市消費者協會發布了智慧門鎖比較試驗報告，其中，三星、頂固、箭牌、海信等16家品牌的智慧門鎖安全可靠性差，並被媒體曝光。北京消費者協會建議消費者在選購和使用智慧門鎖時應注意以下問題：
(1)應選購大品牌企業的門鎖，並檢視和儲存包裝箱的標誌資訊，以備門鎖發生故障時與企業聯絡。
(2)應注意妥善保管IC卡，防止卡片暴露在外面而被複制。
(3)輸入密碼時應適當遮擋，防止被偷窺。
(4)定期擦拭智慧門鎖，防止透過指紋殘留和解鎖痕跡推算密碼。
(5)應選購有防拆報警功能的門鎖，在門鎖被破壞時可以發出聲/光報警，有助於迫使破壞行為停止。
(6)若選購具備人臉解鎖功能的門鎖，應確保具備識別立體面部資訊功能。
