2022年2月16日星期三 農曆正月十六 陰，北風四五級
這兩天一直在考慮在超市及便利店系統中，如何對實體門店和社群電商進行“抱團取暖”，並實現“到家零售”的營運目標。
選擇實體零售和社群電商相結合的營運模式，是因為在觀察了實體門店和社群電商的日常經營後，發現實體店可以提供良好的購物體驗，但卻面臨著“最後一公里”的業務瓶頸。而社群電商雖然解決了零售的“最後一公里”的難題，但卻沒辦法提供長期的，穩定的，良好的購物體驗。如果說能夠將兩個現有的兩種營銷體系進行適當的營運改造，會不會成為新的零售平臺？要是能打造出這樣的零售平臺，相信就能達成實體零售和社群電商“抱團取暖”的局面。
可要將實體零售系統和社群電商系統進行整合的難度之大，不亞於把單個實體門店打造成“超級門店”。畢竟這是兩個不同系統的整合。需要做好賣場系統和社群零售系統的所有介面，還有賣場和社群的所有介面，社群電商和社群的介面。
在整合兩個系統的過程中，由於對接系統的工程量非常龐大，通常為了提高工作效率，大都將社群系統併入大賣場的系統中，這樣一是能快速複製，便於提高複製效率，降低擴充套件成本，這也符合資本對投資的要求。但與此同時，也將大賣場的短板“最後一公里”也給帶入到社群門店裡來了。為什麼這麼說呢？個人覺得，社群電商解決最後一公里，也只是解決了商品的物流方面的痛點。當和大賣場系統進行對結後，銷售終端的模式已經發生了變化，但我們對該模式的理解，卻仍然處於大賣場的銷售模式。因為社群電商解決的只是商品的通路，並沒有改變商品的銷售模式。也就是說，大賣場有關商品“最後一公里”的痛點並沒有得到真正意義上的解決。這也是現在很多大賣場實行線上線下一體銷售後，業績仍然沒法達到預期。畢竟“最後一公里”的痛點，沒有最終得到解決。
