一加7 Pro爆炸了,但是和以往的爆炸事件不同,這次是在遊戲直播中發生了爆炸事件,而直播的UP主又恰好是一個有不少粉絲的遊戲類主播,因此可以說這次爆炸事件是在無數人面前發生的。在一定程度上也和之前很多沒有直接證據的爆炸事件產生了本質的區別。
在事情發生之後,一加公司的第一反應不是去調查原因,而是由“技術專家”在想象中進行了判定,猜測了各種理由並要求所有內容渠道刪除關於一加7 Pro爆炸的相關資訊。誠然一加7Pro是兩年前發售的機型,隨著時間的推移確實有可能發生如電池老化等問題,但這依然是需要調查和解決的問題。是所有兩年之上的機型都會發生這個問題嗎?還是隻有一加7Pro可能發生這個問題?是在什麼情況下容易發生這個問題的?是外部碰撞、充電時玩遊戲引起的嗎?
當遇到爆炸之類的嚴重問題時,一個負責任的廠商首先應該做的是去探究這起爆炸發生的原因。究竟是產品設計缺陷還是人為操作不當造成的,如果真的是人為操作不當引起的偶然事件,那麼完全可以透過這起事件來向用戶說明一下哪些操作不當會引起爆炸的後果;而萬一是設計有問題,這次幸好是在直播中被發現並且被立即處理,如果下一次是在其他時間發生的爆炸事故會不會引起更大的後果?
但是一加卻選擇當起了鴕鳥,沒有調查沒有說明,完全沒有檢驗真機,只是憑空氣給自己找了無數個理由,然後全網封鎖了所有關於爆炸的新聞,而現在恐怕絕大多數使用者根本就不知道發生了一加7 Pro爆炸這件事。每次遇到問題從來不是去想解決問題的方法,而是解決掉提出問題的人,這樣的科技企業真的能進步?
一加甚至很多其他國內的廠商都抱著這種僥倖的心理,把所有的問題都歸結於“偶然”,而從來不去探索這種“偶然”發生的根本原因。一旦某一次的“偶然”不是偶然而是缺陷的時候,那產生的巨大災難後果將是不可承受的。難道一定要等到那個時候才去後悔才去反思嗎?
要知道一加手機爆炸在今年已經不是個例,早在8月份就在印度發生了OnePlus Nord 2的爆炸事件,而且連續發生了多起事件。名為Ankur Sharma的使用者在Twitter上發文稱他妻子的 OnePlus Nord 2 在沒有充電的情況下突然爆炸。
一週後另一名使用者Shubham Srivastava在Twitter上怒斥一加手機:“我很氣憤地說,我父親買的Nord 2最近發生了爆炸。這件事發生後,他很害怕如果他當時使用它,他會付出生命的代價。”
第三起爆炸事件發生在9月份,同樣是OnePlus Nord 2機型,這也是自其7月份釋出以來發生的第三起爆炸事件。而這次的受害者是一名律師,他已經正式向印度警方提交了一份報告,並計劃對OnePlus提起訴訟。
國外連續三次爆炸事件,國內的一加依然風平浪靜風景一片獨好,這不是一件十分詭異的事情嗎?再聯想起如今國內的一加7 Pro爆炸事件後被要求立刻刪除所有資訊,難道一加不應該給國內消費者一個解釋和說明嗎?