將話題拉回軌道（四）
所謂回話，不僅是指簡單的點頭，或說“是”“嗯”，仍須確定內容重點，配合對方的反應。假如談話主題明確，就須在不破壞說者興致的情況下加以引導。利用這種方式，可使談話流暢，也可幫助說者儘快下結論，這正是回話最重要的作用。
特別是冗長的談話，更容易產生問題。例如說者也搞不清自己所談，而且越想確定越慌亂，結果更表達不清楚。這時，聽者不妨表示：“原來是這樣的嗎？”先確定談話重點，再加以整理一番。
此外，有人需費一番口舌才能表明一件簡單的事。這多半是因說者無法確定聽者是否已經瞭解所造成的，以至於拉拉雜雜解釋了半天，也沒有掌握住重點。
有人完全不懂談話技巧，不是短話長說，就是說些與主題無關的話題，甚至連陳年往事也牽扯上。這樣的談話枝葉太多，漸漸地就會脫離主題。因此聽者須予以引導，使談話步入“正軌”。
如此一來，即使造成對方一時語塞，只要說者能適時修正或抑制即可。這是聽者的重要責任，也是聽話技巧之一。但話說回來，不宜以強迫方式讓說者張口結舌，使說者暫時停止說話，是為了拉回談話主題。聽者在注意說者是否離題或拖長之餘，也需考慮整個談話是否能夠圓滿。
聽者固然需要掌握談話，避免說者偏離主題，但話題略偏也不必計較，要是處處加以限制，反而使談話內容乏味，並且也無法盡興。
