從孩兒開始我們就學會了說話，說話誰都會，但要好好說話就不容易了。好好說話對一個家庭氛圍很重要，有的家庭總是喜氣洋洋，和和氣氣，歡聲笑語，處處事事都充滿正能量。有的家庭總是怨氣、怒氣沖天，指責、謾罵、責怪，一天到晚整個家庭都充滿著負能量。兩者的區別就在於家人之間是否能好好說話。
有不少人不太會說話，一開口說話，就傷害身邊的人，尤其是身邊的親人，同時也把自己弄得遍體鱗傷，把家庭氛圍搞得烏煙瘴氣。其實，很多時候只要轉換一下說話的方式，就能避免傷害和衝突，把愛和溫暖傳遞給家人。
所以，要學會好好說話，就必須注意以下四點：
一、要注意說話的口氣。說話口氣很重要，任何時候都不要帶著怨氣說話，要用商量的口氣，口氣要溫柔，要溫和，態度誠懇，這樣對方有錯沒錯都能接受，都能接話交流；反之說話口氣太沖、太生硬、太命令，即使對方有錯，對方也難接受，要麼不理不睬，要麼反唇相譏，這樣你來我往，矛盾升級，緊張氛圍極易加劇，說話不要理直氣壯，更應和風細雨。
二、要注意說話的內容。儘量不說壞話負能量的話，儘量多說好話正能量的話。有的人一天從早到晚，睜眼第一句到閉眼最後一句都是壞話負能量的話，這樣的家庭哪來的好風水。不會說話的人，好事到他嘴裡變壞事，壞事到他嘴裡變更糟糕的事。而會說話的人，即使是壞事，從他嘴裡說出來，聽起來就象是好事，壞事說得很圓滑順耳。
三、要學會用“三明治”方法批評人。誰都願聽好話表揚的話，但有時也要說一些批評的話。比如說，一個菜太鹹了不好吃。不會說話的人直接就說這個菜不好吃，太鹹了，炒菜的人肯定不高興，甚至會說，炒好給你吃，你還挑三揀四，愛吃不吃，即使嘴上不說心裡也會犯嘀咕，有能耐自己炒去，氣氛很尷尬；而會說話的人，會這樣說，這菜還好，就是太鹹了點，要是淡一點就更好吃了，炒菜的人很能接受地說，是鹹了點，下次少放點鹽，說的好，回應的也好，氣氛很好。又比如，10道題，小孩做對了8道，錯了2道。不會說話的人會說，怎麼搞的，這2道題目又做錯了，真笨，重做，小孩甩本子走路不做了；而會說話的人會說，乖寶寶真棒，做對了8道題，只有2道題做錯了，把這2首題重做一下，那就是更棒的寶寶了，小孩聽了，乖乖地做了。這就是“三明治”說教法效力。吃過“三明治”的都知道，“三明治”三層，上下兩層一樣，中間包的一層不一樣。也就是說，批評人時要先說好，後說不好，再說好；也就是先表揚，後批評，再表揚，這樣被批評人很能接受，心悅誠服。反之一上來就直接批評，被批評的人一下難接受，甚至暴跳如雷。就象前面的小孩反問說，你那時10道題目都做得對嗎，你怎麼沒考上北大清華。其實能做對8道題就已經非常優秀了。
四、要及時“止損”。有一個“爸爸因小孩打碎碗而被老闆開除”的事例，它是這樣說的：早餐小孩不小心打碎了碗，爸爸吼叫小孩，小孩哭了不吃飯，耽誤了不少時間，爸爸急忙開車趕路上班，又違規超車被交警處罰，又因處罰耽誤時間，導致遲到被主管批評，因批評心情不好又與客戶鬧翻，導致大訂單丟失，因大訂單丟失，最終被老闆開除。這個就是因小孩打碎碗而引發的一系列事件，最終導致被老闆開除的悲劇事件，說明沒有做到及時“止損”，導致損失無限放大，壞事一件接一件。從小孩打碎碗、小孩哭、違章罰款、遲到、批評、心情不好、丟失訂單、到最終開除。每個環節都可以止損，比如說打碎碗算什麼，掃掉就是，後面什麼事也不會發生，又比如遲到批評算什麼，誰沒遲到批評過，心情好，那會丟訂單，不丟訂單，那來的開除。所以常說禍不單行，一禍出來一旦沒處理好，禍二、禍三……接踵而來，小禍變大禍，所以一件壞事出現，必須控制好情緒，冷靜處置，及時止損，不要讓事態無限擴大。
總之，無論家庭生活，還是工作事業，都要儘量少說多做，少說多聽，少用嘴多用耳，少說或不說怨氣話、反話、壞話、洩氣話、頂撞的話；多說順話，好話，鼓氣、溫柔的話。要學會“三明治”批評說教法，更要知道及時止損。這樣無論家庭也好，工作也好，都會順風順水。
