2月13日
中國旅遊報刊發了
題為《更便捷了！新版“遊雲南”
支援退貨“上門取件”》的文章
聚焦新版“遊雲南”核心功能的升級
為遊客的退換貨帶來更便捷的服務
全文如下：
近期，在“遊雲南”App 5.4.1版本的更新中，核心功能“退貨”迎來了重大更新。在雲南省文化和旅遊廳的指導下，“遊雲南”平臺的開發與運營方騰雲公司攜手京東快遞，以方便使用者、讓利使用者為原則，進一步優化了 “退貨”功能，幫助遊客實現一鍵下單，便捷退貨，同時還能享受郵費打折的福利。
為了保障遊客的合法權益，雲南省從2019年5月1日起開始推行遊客購物“30天無理由退貨”政策，任何一位遊客在雲南旅遊購物，都可以享受30天無理由退貨的服務。遊客可使用“遊雲南”App和“遊雲南”小程式的“我要退貨”功能，進行線上退貨、電話退貨、語音退貨；也可以前往任意一個退貨服務點現場退貨。
自“退貨”功能上線以來，騰雲團隊一直按雲南省文化和旅遊廳的要求，持續進行迭代升級。在此前的版本中，當遊客與商家在政府部門的協調下達成退貨協議後，需要自行尋找快遞將所購的旅遊產品寄回商家，完成退款。
而在此次升級中，“遊雲南”App開發團隊在保留“自己寄件”功能的基礎上，還將京東快遞的預約入口加入了“遊雲南”App和小程式中的退貨服務流程。
當遊客與商家達成退貨協議後，就可以在App上直接點選“上門取件”，輸入地址後，系統會自動分發給京東快遞員上門取件，並享受快遞費八折優惠的福利。
在快遞員取件後，遊客還能實時監看寄件狀態，瞭解自己的退貨程序。當商家收到貨品，檢查無損後，即可完成退款流程。
此次“遊雲南”平臺攜手京東快遞升級退貨服務，是騰雲公司牽手國內頭部合作伙伴共創智慧文旅生態圈的典型實踐。未來騰雲還將繼續聯手京東等戰略合作伙伴，探尋智慧文旅產業新空間。
此次升級是“遊雲南”App自2018年10月1日正式上線以來的第96次迭代，騰雲公司依舊保持著平均每月兩次以上更新的進度，不斷完善“遊雲南”App及小程式的服務、功能和體驗。此次更新，還包括了“遊雲南”春節特別介面上新、使用者領券功能上線，並進一步強化了使用者隱私安全保護等。
來 源：中國旅遊報
