日本的美容業界近年來出現了一匹叫做「CASA COLOR」的黑馬,它從2019年才開業,到2021年就突破了100家,並且還在以驚人的速度快速成長中!
這家店的特別之處在於他們只做染白髮(因此都是年齡偏大的顧客)的服務,而且店裡的美容師基本只負責塗上染髮劑,後續的洗髮服務就交給自動洗髮機器,至於連吹頭髮還要讓客人自己吹乾。
如此特別的服務形態,可以說業內少有,而提出這種奇葩設想的老闆,原來竟是一個完全不懂美容的人。
日本近年爆紅的連鎖美容院「CASA COLOR」
日本TBS電視臺的綜藝節目「がっちりマンデー!!」最近製作了關於爆紅連鎖店的專題報道,其中就介紹到這家名叫カーサカラー(CASA COLOR)的連鎖美容院……
CASA COLOR的營運部長:「我們是2019年開始創業。」
「一年半就開了103家店。」
也就是說這間美容院不到兩年就開了破百家,這樣的速度不可謂不驚人。
現在「年營收有18億日圓。」
CASA COLOR如此受歡迎的秘密究竟在哪裡呢?仔細觀察店內……
會發現客人全都在染髮,而不是剪髮
原來這裡是專門做「染白髮」服務的美容院!
而顧客們願意來這裡染白髮的主要原因在於……
「很便宜!」
「這裡最便宜!」
價格竟然只有一般美容院或是染髮專業門店的一半到三分之一!!!
CASA COLOR為什麼可以把價錢打到這麼低呢……
營運部長:「因為我們只提供最低限度的服務。」
節目組在店內觀察美容師染白髮的流程,發現很多新奇的事情……
美容師首先將客人帶到座位上
立刻就開始染髮作業
塗上染髮劑大概需要15分鐘,之後就讓客人等待個20分鐘
然後就讓客人坐進自動洗髮機洗頭髮
洗完頭髮之後還讓客人自己吹乾!
如此看下來,需要美容師費心的部分,基本上只有一開始塗上染髮劑的15分鐘而已。接下來美容師就可以服務下一位客人,大大提高了店內的翻桌率(經營能力指標一種)!
客人們也覺得這種服務型態沒有什麼不好……
「我完全不會抗拒。」
「我並不會覺得有多麼麻煩。」
營運部長:「店員只有15分鐘需要費心。」
「因此就可以服務大量的客人。」
這種服務形態大大提高了翻桌率!
CASA COLOR快速擴張雖然是好訊息,但是接下來還碰上一個新問題……
店開得這麼多,但是可以服務客人的美容師不夠啊!!!
CASA COLOR想出了一個絕招……
「我們看上了全國大約70萬名的休眠美容師。」
所謂休眠美容師指的是擁有美容師證照,但是卻因為某些原因而沒有留在業界工作的人。CASA COLOR大量招募這些休眠美容師加入,因為染髮的技術層面比較低,所以即便是好幾年沒有從事美容行業的人,也可以在短時間之內輕鬆上手!
CASA COLOR大舉招募休眠美容師
休眠美容師都會擔心剪頭髮的技術水平已經退化而不敢回到業界,但是染白髮所需的技術簡單多了
節目組就訪問到一位曾經的休眠美容師……
「我之前大約有12、13年沒有從事相關行業。」
「我想說既然都考到執照了,不如拿來這裡可以派上用場。」
未來他們還希望在5年之內拓展到500家店!
節目介紹完CASA COLOR這麼多新奇的點子之後,又揭露一個更驚人的事實!
那就是想到這種服務型態的老闆,當初完全沒有關於美容的任何經驗與知識……
營運部長:「當初想到這些點子的老闆,其實以前完全沒有經營美容院的經驗。」
日本的老齡化人口規模非常大,很多日本人又特別在意形象儀表,染白髮的市場剛需確實是比較龐大,但是常規全套的染髮可不便宜耗時都要2,3個小時,如果在國內老闆還要想法設法讓你充值辦卡,甚是煩人,也有不少人選擇自己買藥劑自己染,但未必染的好,所以說CASA COLOR真的很聰明的抓到了關鍵點:重點解決某一類客戶核心的痛點“嫌貴”,只做自己擅長的那塊,如此一來確實各得其“利”。我看老闆雖然不懂美容,但他卻是很懂人性的高手嘛。
想起還有一家創立於1996年的風靡日本QB House(Quick Barber快速理髮店)快剪理髮,現已發展成為紅遍亞洲的理髮店,我想國內大家也見過它的身影,就是在一些大型商場裡面有著鋪面大概5-10㎡左右的理髮店,可能只有3個座,它只幫你剪髮,剪完免洗,全程不說話也不推銷辦卡,這都是模仿日本的QB House的創意,關於服務業的業態,日本這塊確實走在我們前頭,而且日本人心思細膩,他們有很多花樣倒也值得我們學習的。
像國內的老齡化人口也在增大,如果只推出染白髮的服務再重點宣傳,我想也能吸引到不少顧客,這是來自他鄉日本的創業模式,有興趣還有錢的朋友可以研究下搞起來,這裡是日本物語,希望經常為大家分享日本發家致富的創意、模式,設計……
小編介紹美髮行業又一商機
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資料來源:網路綜合整理
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