20221月11日下午,企業微信釋出了4.0版本,企業微信連線創造價值。
總結一下主要體現在以下幾個方面:
一、騰訊文件/企業微信/騰訊影片合併,提升辦公效率,增強寫作能力。強強融合,給使用者打造了一個一體化自由協作的辦公體驗。數字化平臺幫助企業提升資料連線與溝通效率的基礎,是改善人與人之間的連線。
2022企業微信大會
二、企業微信+影片號+微信客服,打通人與企業的連線。改善了企業微信在直播間加二維碼鏈路不流暢的難題,以及售前售後找不到相關客服的問題,畢竟良好的服務是品牌與使用者建立長期信任關係的開始。
2022企業微信大會
三、助力實體經濟,連線企業與企業
企業微信新版增強了企業上下游之間的協作,內外部企業與企業之間文件、會議、日程,數字化應用都可以共享。資訊觸達更快,無論用企業微信還是用微信都能及時收到,迅速響應。減少溝通損耗,企業觸達效率更高了!
我們可以詳細看一下本次企業微信更新的具體功能:
一、打通微信,全方位連線客戶
微信客服
· 微信客服是提供給企業的一種全新的、連線客戶的能力。
· 企業可在微信內的影片號、公眾號、小程式、微信搜尋、微信支付憑證,以及微信外的App、網頁等多個入口,接入微信客服。
· 無需加好友即可在微信與客服溝通。互動方式與微信聊天體驗一致。
· 可邀請客戶新增成員的企業微信或加入客戶群,升級為專屬服務。
影片號
· 企業可以繫結影片號,並在影片號主頁和直播間展示“新增企業微信“,客戶點選即可新增成員的企業微信,獲得服務。
·支援轉發發影片號動態和直播給客戶和客戶群,或轉發到客戶朋友圈,傳播企業的品牌和活動。
二、多款效率工具升級,內外協作更高效
文件 · 騰訊文件技術提供
·繼承了騰訊文件穩定、流暢的編輯體驗,超大檔案秒開,協作內容實時同步。· 可快捷新增同事為文件成員,和同事基於文件內容進行協作;還可以在文件中@同事,分派工作;與我相關的文件,通知更加及時。
·可新增微信客戶、上下游合作伙伴和其他聯絡人為文件成員,微信使用者在微信上即可接收通知並參與,內外協作更高。
· 支援豐富的插入能力,可在文件內插入個人名片和群聊名片、聊天記錄、日程、應用頁面等,協作體驗更順暢。
· 表格具備完備的計算能力,支援插入多種函式,計算速度全面最佳化,還支幻燈片、收集表等格式,可滿足彙報、收集等場景;
· 聊天中支援自動識別文件連結,還可在工作簽名、群公告中新增文件,可用於常見問題、專案資訊同步等;
· 可設定文件成員的瀏覽和編輯許可權,文件轉發至聊天時,還可進行快捷賦權。管理端支援使用資料分析、日誌檢視、二級回收站等安全管控能力。
會議 · 騰訊會議技術提供
·延續了騰訊會議高畫質、穩定、流暢的開會體驗,音影片效能卓越,異地辦公協作更高效。
· 可在側邊欄、工作臺和聊天中快速發起會議,也可透過日程預約會議,在會前收到日程提醒直接入會。
· 可邀請同事、微信客戶、上下游合作伙伴和其他聯絡人一起開會,微信使用者支援使用騰訊會議和小程式參會。
· 會中可開啟虛擬背景和影片美顏,可發起螢幕共享、白板演示、互動批註、分組討論等更多互動。
· 支援開啟會議錄製,錄製完成後自動生成會議紀要,方便回看會議和分享。
· 支援會議密碼、設定參會範圍、螢幕水印、等候室等多種許可權設定,管理端可檢視企業會議使用資料和成員發起記錄等。
日程
· 新建日程時可以一鍵預約會議了;
· 新建日程時可以檢視同事的日程閒忙,快速安排會議時間了;在個人資訊頁和群聊資訊頁也支援檢視同事日程。
· 企業可以建立公共日曆了,統一安排企業日程,如放假安排、培訓講座等,成員可自主訂閱。
· 新建日程預約會議時,可快捷建立會議紀要了,方便成員在開會時記錄會議重要資訊。
郵件
· 提供了更正式的工作郵件地址,可以方便地收發同事郵件,也可以做到全球郵件不丟信、秒送達。
· 支援對收發件人快捷發起群聊,討論郵件內容。
· 智慧分類未讀郵件、審批郵件、日程郵件等不同型別郵件;從郵件中發起的日程邀約,還可在日程應用中統一管理。
· 繼承了微信上億使用者的資訊保安防護經驗。管理端提供業務郵箱、收發信管理、登入管理、操作日誌等功能,讓資訊管理更安全。
三、連線上下游,與經銷商和供應商高效協作
上下游管理
· 組建上下游通訊錄,按企業彙總和管理經銷商、供應商等合作伙伴的聯絡人。
· 支援分組整理企業,按對接人設定檢視許可權,統一管理上下游。
· 支援遷移群、二維碼、匯入名單等多種方式邀請企業加入,高效連線上下游
上下游溝通
· 使用上下游通訊錄直接聯絡,跨企業找人跟找同事一樣方便。
· 發訊息可知對方已讀未讀,更有超大檔案、會話存檔、2000人大群等能力助力溝通。
· 可以群發產品動態等訊息給上下游聯絡人,批次傳送,即刻觸達。
上下游協作
· 會議、文件、日程、微盤等協作工具全面支援上下游,內外協作更高效。
· 可以共享應用給上下游聯絡人,輕鬆實現跨企業業務協同。
四、開放能力
微信客服
· 支援透過介面管理微信客服,包括分配客服會話和收發訊息、管理客服帳號、管理接待人員等。
· 也可在已有的客服系統中接入微信客服。
客戶聯絡
· 支援透過介面發表內容到客戶的朋友圈了。
上下游
· 共享自建、第三方應用給上下游中的企業後,可以透過介面獲取上下游企業資訊,打通應用使用。
· 可透過介面建立上下游會話,更便捷的業務溝通。
基礎能力和OA應用
·應用訊息支援圖文、按鈕、投票、多項選擇等多種卡片樣式,並可在使用者點選訊息中的按鈕後,透過介面對卡片內容進行更新
· 支援企業透過介面建立和獲取成員的直屬上級,並可授權上級資訊給第三方,滿足更多應用場景。
· 企業可透過介面獲取成員的打卡資料併為成員進行排班,也可將打卡介面許可權授權給服務商。
代開發模式
· 開放自建應用代開發模式,企業可透過掃碼授權服務商代開發自建應用,更加安全高效便捷。
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