小林是美團會員，他反映從8月30號開始，他突然被美團限制下單，也就是沒法點美團外賣了，目前，整整持續了20天。
小林的事情，要從一份知味觀的榨菜月餅外賣說起，金額是9塊5。
小林：我吃了之後有點發酸，就聯絡店裡，店裡就反饋到店長，店長那邊說，可能是他們那個榨菜，跟我們平時吃到的不太一樣，味道可能不是鹹的，那他說給我退款，他一開始跟我說要我自己申請，我申請的時候就提示出來，說我賬號有異常，被限制了，後面是我聯絡到平臺，平臺聯絡的商家，幫我把這單退掉了。
現在小林透過美團點外賣，顯示：“系統檢測出當前賬戶存在違規行為，該賬戶已被限制下單”。小林說，榨菜月餅那單外賣退掉以後，他再也無法透過美團點外賣了。
小林：他原因跟我說，可能是我有些違規到平臺的某些規則，可能說會有那種退款，退款多，或者是他跟我說的，在同一商家下單多次，但是我覺得跟我這個完全不一樣。
小林向記者展示了他的外賣訂單，記者發現，從7月13號到8月30號，小林一共訂了30份外賣，其中有10份發起了退款，並且都退款成功了，這些退款商家有一個特點，全都是連鎖品牌店。這10份外賣，小林為什麼要退款呢？
小林：（記者：1、燒餅是為什麼）燒餅是因為當時收到，餐品有破損（2、那這個呢，燜面）燜面是因為肉夾饃是烤出來的，外表烤糊了，吃起來就有苦味，我就聯絡商家了，（3、這個炒飯）炒飯…這個不太記得了（4、青城山下）這個就是配送時間特別長（5、再問你，這個奶茶）奶茶是因為有一杯冰塊化掉了，它的味道就變淡了，（這個也能退）就是聯絡商家，商家同意的，不是我在
小林：（記者：6、必勝客）必勝客是因為我當時那天晚上，吃完之後，是肚子不舒服，第二天早上我就去醫院，去檢查了，都有相應的憑證傳過來（這裡又連牢3家奶茶店退貨）這個是因為晚上下單，商家其實已經打烊了，店鋪沒有關，他電話聯絡我退款，（這個呢）點了兩杯一杯飲料是破掉了，退了一杯的錢，飲料散落破損，（還剩最後一個）這個也是因為口味的問題，就是特別的淡，就是沒有味道。
小林點了30份外賣，有10份發起退款，這是不是平臺說的違規行為呢？記者聯絡了美團客服。
美團客服：建議等待24個小時，是可以正常下單購買的，（記者：那從8月30號到今天，一直都被限制的）我這邊可能做一下記錄，可以嗎？
客服也沒回答上來，讓記者留下了聯絡方式。那小林又怎麼看待自己的退款行為呢？
小林：可能是稍微多了一點，對，可能這方面會有一點影響吧，對。我覺得自己責任可能會有吧，百分之三四十吧。
後來，美團方面回覆：
