在生活中，我們總是會遇到這樣的情況:朋友、親戚、同學、同事甚至素不相識的人會向我們提出一些這樣或者那樣的請求--借錢、求出力、求出頭。這些請求讓原本就很苦惱的我們更是增加了些許煩惱，我們很想大吼一聲“別煩我”或者“不行”，但是因為擔心傷了和氣、傷了面子，擔心給他人留下沒本事的印象，我們總是不肯說出拒絕的話。這樣的結果只有兩個:一個是你費了九牛二虎之力，犧牲了自己的時間和精力，幫了他的忙;另一個就是事情沒辦成，對方還抱怨你浪費了他的時間。最令人懊惱的是，即便你幫了他的忙，他也沒有對你表示出應有的謝意。你借了錢給他應急，但是錢借出去就打了水漂。面對請求，究竟是幫還是不幫?生活中的我們就這樣經常掙扎於這兩個問題之間，不是傷了自己就是傷了他人。
若對方真的遇到了難處，而恰好我們僅僅舉手之勞便可助人渡過難關，那麼就不妨助人一把。但如果對方只是習慣性地請人幫忙，只為自己輕鬆快活。那麼在其初次求助於我們的時候，就要予以堅定的拒絕，否則以後還會有麻煩。如果對方所求之事超出了我們的能力範圍，或者違反了法紀、個人原則，那就一定不能答應。那麼如何才能既拒絕他人，又不至於傷彼此的情誼呢?最好的辦法就是將話說得委婉又不傷雙方的面子了。拒絕他人時，有些事情千萬不能做。當別人剛說出一個請求，你就立刻拒絕，那無疑會讓對方覺得沒面子。即便是拒絕，也應該表現得謙恭有禮。請人幫忙者大多在態度上是謙恭有禮的，老話說“抬手不打笑臉人”，我們傲慢的態度只能讓人更受傷害。
喬治剛剛走出辦公室，就“恰巧”遇到了自己的老同學威廉。“嘿，喬治，下班了?今晚一起吃頓飯吧!我太太生日，她也很久沒見你了。”威廉很熱情地說。“哦，是嗎?"喬治當然知道威廉的用意，他就是想借著晚餐談合作，從自己的手中得到那項工程，這種請求一定不能答應，於是喬治笑著說:"我真的很想親口對你太太說聲'生日快樂”，但是--唉，我剛約了家人去聽音樂會，如果不去，我太太一定很生氣，要不你代我對她說聲“生日快樂’吧!謝謝你了!"
威廉很遺憾地聳聳肩，說道:“好吧，不過這包茶葉你可不能拒絕。是我朋友從中國帶來的呢!”威廉把裝茶葉的袋子遞到喬治的手中，就開車離開了。喬治暗暗苦笑，開啟袋子一看，裡面果然裝了一沓錢，看樣子起碼有5000美金。喬治正在為怎麼歸還這筆錢而苦惱，突然看到另一個同學，於是他立刻對同學說:“能看到你太好了，我前段時間向威廉借了5000元，本來打算還給他的，結果家裡突然有事要馬上趕回去，你能幫我把這筆錢交給威廉嗎?"
同學點點頭，接過袋子正準備走，喬治又說:“對了，麻煩你告訴威廉，讓他把設計圖做得簡潔一些。
從這件事情裡，我們就能看出喬治在拒絕朋友時的手段不可謂不高明瞭。在對方提出一起吃飯的時候，他很快找到了一個“和家人聽音樂會”的託詞。之後想要拒絕對方的賄賂，也很自然地借用他人的口和手巧妙地將錢還給了對方。當然，喬治最高明的地方就是做到了“拒而不絕”，在拒絕了威廉之後，又給予了一個很關鍵的點撥--把設計圖做得簡潔一些，這樣又等於幫了威廉一個小忙。
具體到拒絕的策略，每個人都有自己的一套辦法，可以讓人明白你的確有不得已的苦衷，也可以找合理的託詞，或者在拒絕了一個請求的同時給他另一方面的幫助。無論過程如何，要保證在拒絕的時候不能太過直接。語氣委婉才能保全大家的面子。
