9月份最大的科技行業新聞,莫過於工信部組織召開網際網路專項整治會議,要求網際網路企業特別是即時通訊App實現互聯互通,終止遮蔽外部連結。
一石激起千層浪,所有擁有云端能力的公司,特別是電商公司與零售企業,都意識到了巨大的時代視窗即將開啟。
9月17日,騰訊率先垂範,釋出《微信外部連結內容管理規範》調整的宣告。在此之後,據信阿里淘系、位元組各大流量平臺都會相繼開放外鏈亦即開放流量資源。
有人說,這是十年來僅次於智慧手機普及所帶來的機遇。
各方商業勢力都在摩拳擦掌,準備切分屬於自己的那塊新市場蛋糕。
然而,在同樣的機遇面前,總有玩家會從舞臺邊緣逆襲至中央,有的玩家卻也只能望“機”興嘆,人類歷史屢試不爽。
究其原因,其實就是所謂“機會總是留給有準備的人”——歷史機遇的把握,既需要主體有奮力一搏、與時代共振的勇氣;也需要主體在機遇來臨之前,已經具備良好的資源儲備和經驗儲備,特別是領先於時代的戰略眼光。
在欲捕捉機遇的摩拳擦掌群體中,有一家公司似乎具備了上述兩方面的條件。這家公司的擴充品類、新零售戰略升級已經進入到新階段,並且在2021年取得了高速增長;同時,擁有34年曆史的這家公司,穿越了多個經濟週期而未被任何時代風浪所擊倒,具備豐富的管理經驗與足夠的風險意識;並且,這家公司在8月末剛剛釋出了一份旨在號召全行業“共享共建”的倡議書。
這家公司就是國美。
從現有條件看,在成功站上風口的前提下,國美零售算得上是新時代機遇所能帶來邊際效益最高的平臺企業之一。
鑑於國美零售的深厚歷史積澱,其捕捉新時代機遇的這次嘗試,或為整個行業在新時代探尋增長之道,提供示範效應。
一家公司的價值,不但要看其經營指標的健康增長,同樣要看這家公司能夠為產業帶來什麼新思想、新方向。
在這方面,國美零售在兩年來彷彿“開了掛”,實現了全面的戰略進擊和價值躍遷。
這種進擊與躍遷的最新表現,是國美零售在8月27日釋出2021年上半年財報的同時,向全行業發出《“共享共建‘ 家生活’零售共同體”倡議書》(以下簡稱《倡議書》),緊接著,國美零售控股集團CEO杜鵑,在2021中國電子商務大會主論壇上指出未來零售業態的發展方向——共享零售。
共享共建與互聯互通,顯然是有著相同旨歸的異曲同工。
國美零售不可能提前獲知時代新視窗即將開啟的訊息,其能領先一步,只能歸結為其自身具備領先於時代的戰略眼光並試圖為行業困境提出解決方案。
實際上,在實體零售從百貨業態向連鎖業態轉型的歷史時刻,國美就是時代先行者、產業領軍者,並依此奠定了雄厚的產業基礎與市場品牌。
而零售行業從“線下到線上”,再從“線上到線下”的幾次行業革命中,國美零售都是緊跟時代風口並保持獨立的市場地位至今。而值得一提的是,在零售業的新階段,國美適時推出了娛樂化線上購物平臺“真快樂”,以此為支點,撬動了新機遇下的零售大門。
不到一年時間,“真快樂”就創新性地完成了娛樂化體系升級,透過年輕人喜歡的娛樂化手段,配合“短影片+直播+賽事”的內容呈現,為商家構建“娛樂賣、分享樂”、為使用者打造“娛樂買、分享樂”的社交化交易平臺,進而走出了一條差異化競爭路線。
除了透過豐富平臺商品品類、提升商品質量、降低成本,讓利消費者以提升使用者粘性外,“真快樂”還很擅長利用社交聯盟進行使用者拓展,比如在微博上,目前擁有約900萬粉絲,多次引發熱點,登上熱搜;在微信上,透過朋友圈廣告資訊流、影片號等進行廣泛傳播;在小紅書上累計釋出約3,000篇筆記;在抖音中,真快樂話題播放約220萬次。
據官方資料,2021年上半年完成7.5萬場直播,觸達3800萬人+,包括自有平臺直播、抖音達人直播、天貓達人直播、快手達人直播等。而2021年上半年線上平臺活躍使用者增長近3倍,這樣說明了“真快樂”的娛樂化創新玩兒法,不僅受歡迎,而且有效果!
當然,站在新的機遇下,“真快樂”沒有侷限在自身,在自身變革發展的基礎上,“真快樂”也在持續輸出自身的經驗和資源,賦能平臺商家,助力其降本增效。
在數字化賦能的基礎上,線上“真快樂”和線下平臺聯動,透過高效打通線下線上、銷售消費的全場景,並打造鏈路更短、結構更優的開放供應鏈,以滿足廣大家庭全場景、全品類、全服務、全生命週期的消費需求,進而全面實現了線上線下一體化運營。
2020年,“家·生活”戰略進入了第二戰略階段的精細深化部署,加速拓展以科技、智慧和創新引領驅動的雙平臺新零售生態系統,形成了以線上“真快樂”為主,線上線下雙平臺+自營/第三方外部供應鏈的“社交+商務+分享”的國美生態圈。
國美零售與時俱進,其近年來收穫的增長有目共睹:國美零售2021年上半年財報顯示,其整體銷售收入達260.4億元,同比上升36.5%;綜合毛利達37.11億元,同比上升67%;綜合毛利率穩步回升,同比上升2.7%至14.3%。
對於一家擁有34年曆史的公司來說,這顯然是一份優秀的成績單。實際上,在流量紅利枯竭的時代裡,這份成績單與任何新貴相比也毫不遜色。
如果說,在“家·生活”戰略第一階段,國美取得的增長是與時俱進的話,那麼《倡議書》中“共享共建”概念的提出,就有了引領時代潮流的味道了。在工信部會議召開之後,這種引領屬性就更明顯一些。
值得注意的是,《倡議書》不僅提出了倡議,也作出了戰略規劃。
圍繞“聚力推動國美零售‘ 家·生活’消費升級、協力推動行業高質量發展、共建集約開放的零售新生態”三方面,國美零售做出規劃:首次將“共創公平健康的平臺運營規則,與友商平臺互聯互通,對市場夥伴公平開放、平等賦能,切實維護消費者權益、保護消費者隱私,助力行業建立高層次公平”等內容放在了重要位置,契合了網際網路治理與行業發展的方向。
正如上文分析,所謂“機遇留給有準備的人”,眼光超前、勇氣超人,僅僅是站上時代風口的必要條件。
實際上,之所以說“國美零售或為整個行業在新時代探尋增長之道提供示範效應”,重要原因還包括國美零售在經歷數年自我革新之後,處在一個天時、地利、人和齊備的最佳發展階段。
先看天時。
今年上半年,市場監管部門對網際網路,尤其是電商行業進行了強有力的干預,以規範市場秩序,實現公平競爭,反對壟斷,防止資本無序擴張。同時,在宏觀經濟層面,更加註重內需,鼓勵消費升級,發展實體經濟,促進鄉村振興。
顯然,對於國美零售這樣擁有完整的零售線上、線下基礎設施,同時有具備穿越多個經濟週期經驗的資深零售企業來說,這是天賜良機。
再看地利。
相比於新世紀成長起來的零售巨頭來說,國美一開始就從線下零售場景起家,這一特點隨著時代的發展,正在逐漸由劣勢轉變為優勢。
其實,阿里、京東,在近年來瘋狂地補線下零售場景的課,可見線下能力的重要性。
我們可以明顯看到,依託微信生態崛起的小巨頭拼多多至今未能補好線下零售課,而國美在提出“家·生活”戰略之後實現了快速增長,並且有望在網際網路實現互聯互通之後,實現線上零售場景的突飛猛進。
如果這真能成為現實,那麼國美在數十年間積累的“地利”優勢,就會一下子凸顯出來。
以核心城市市場為例。9月17日,互聯互通時代開啟的同一天,國美零售釋出公告稱,以178.65億元長期租賃國美商都、鵬潤大廈及湘江玖號三處物業的交易已在股東特別大會上獲得透過。隨著國美零售租賃協議的落定,其打造線下新模式的規劃也將進入實施階段。根據公告,國美商都和湘江玖號兩處物業將主要用於構建線下“城市展廳”。
國美零售的這個動作意義重大。實際上,國美在全國範圍內正在加速構建大型“城市展廳”、中型“國美家”門店與小型“國美驛站”的三種形態。其中。國美大型城市展廳透過租賃形式由重資產運營轉變為輕資產運營;中型“國美家”包括國美電器、國美“家·生活”體驗館等多重業態,採取自營與加盟雙管齊下路線;國美驛站主要以加盟形式鋪開,減少現金流,一旦規模成型,將為國美帶來豐厚利潤。
最後,我們來看人和。
2021年,創始人迴歸,這對於國美零售提高管理效率、凝聚士氣人心無疑有著無可替代的重要性。
除此之外,有力支撐國美零售站上風口的,還有在風口到來之前已經取得的人氣。
根據最新財報,2021年上半年,國美共享零售平臺內註冊會員已經達到2.28億人,平均日活躍使用者200萬,月活躍使用者達到3500萬。同時,今年上半年,線上平臺月活超過3500萬,呈現近3倍的增長,月平均復購人數已經超過40萬,同比增長近10倍。
這種極為罕見的使用者規模增長速度,既為國美零售提供了在新時代實現高速增長資料能源,也為國美零售在新時代與巨頭競爭增添了底氣