“臘月二十四,撣塵掃房子”,這是我們都耳熟能詳的年俗民謠。而在臘月二十四這一天,進行一次年底大掃除,也同樣是很多家庭辭舊迎新的慣例。
近年來,隨著消費水平的提高,以及社會分工的精細化,“花錢買服務”的服務型消費觀念日漸深入人心,許多消費者開始將年前大掃除,交給更加專業、省心的家政保潔師,讓自己可以解放雙手,輕鬆過年。
今年京東年貨節期間,京東生活服務主打“服務型年禮”,其中特別推薦京東家政服務,很多消費者體驗過都高喊“真香”!
據瞭解,今年京東家政在服務時間上還堅持 “春節也送貨,服務不斷線”。對於北京地區的消費者而言,不僅適合自己“享用”,送父母一次家政清潔的“人工服務禮包”,無疑會讓這個春節更貼心、更溫暖。
“打掃界”有一個有意思的事情是:平日在家打掃衛生,從來沒有注意過家中“死角”,自以為看不見就不存在的問題,到了年末卻統統都出現了。
比如自家的衣櫃與床上寄生的蟎蟲,不定時除蟎除菌的話,其實面板健康會受到影響;比如廚房油煙機上殘留的頑固汙漬,除了影響機器日常運作外,還特別容易滋生細菌;再比如天天都在使用的洗衣機,幾個月不清洗可能會比馬桶還要髒......
京東家政為解決這些“難以察覺”的衛生難題,不斷精準細化服務標準。不僅在業務覆蓋範圍上做了全面的考量——日常保潔、保姆、家電清洗、玻璃清洗、週期保潔等多種服務,全面涵蓋生活中的大小清潔瑣事,而且服務品質也可以保證,準時、安全、標準化,已經成為京東家政最亮眼的代名詞。
2021年底,京東家政還將原有的112項服務標準升級至了138項,涵蓋廚房、餐廳、客廳、衛浴、臥室、陽臺全場景服務區域。門窗、地面、傢俱、家電、玻璃等室內場景清潔服務,早已不在話下,目前甚至就連垃圾桶沖洗消毒、居家鞋底擦拭、五金件清潔拋光等“細節”服務,也都會給你安排得明明白白。
清潔服務完成後,最終效果的呈現可透過京東家政實物手卡驗收。京東家政承諾,對效果不滿意,可以要求重做,翻車機率在京東家政幾乎是不存在的。
服務標準的升級和細化,背後離不開“保潔師”的專業付出。他們到底有多專業?從下面這些規範細節就能清晰看出。
京東家政保潔師必須經過多輪培訓與考核,在個人形象方面也需按照嚴格的統一標準進行管理,比如指甲過長、佩戴首飾等都屬於不規範行為;其次,京東家政保潔師攜帶且使用的專業勞動工具,如玻璃刮、摺疊桶、靜電幹巾等,都要針對場景的不同具體使用,杜絕交叉使用的可能,據瞭解,京東自營家政保潔師上門服務時均配備多達30件單品的定製工具組,僅毛巾套裝就由9條毛巾、4塊百潔布組成,分割槽使用,確保不同區域的潔淨衛生;在服務時間上,一旦發現保潔師上門服務出現遲到早退的現象,京東家政也會予以相應補償,切實保障客戶的權益。
隨著人們對於家政服務的期許越來越高,2021年12月,京東自營保姆業務正式上線,滿足更多人群需求。從清潔、做飯,到看護小孩、照顧老人,京東保姆服務內容可謂多樣,且可以根據客戶需求展開不同服務時間以及住家情況的定製服務。
據瞭解,京東家政的每一位保姆都透過嚴格篩選,只有在育兒理論、家務實操、廚藝烹飪等多重考核都過關後,才能上門提供服務。
近年來,家政服務市場獲得了飛速發展,人們對於家政服務的期待也越來越高。如何成為更加標準化、專業化的家政服務品牌,成為了家政市場主要思考的問題。
Fastdata資料顯示,近年來,家政服務行業市場規模持續增長,今年一季度,中國家政服務市場規模達到3071億元,相當於2019年全年的58%。艾媒諮詢資料顯示,預計2021年中國家政服務市場規模將超過1萬億元。
京東家政正是深刻洞察到了市場這一變化,提前在品質、準時、安全等多個方面,制定嚴格標準,並透過不斷升級,為大眾提供專業、便捷且安全的選擇,更多專業化的服務主體將迎來崛起,而京東家政在這一行業趨勢道路上,無疑扮演著重要角色。
回到文初我們講到的京東生活服務今年主打的“服務型年禮”,其實除了京東家政,還有一大服務型年禮同樣亮眼,就是#京東京車會 養車服務。作為京東旗下專業的汽車養護連鎖門店,京東京車會近年來順應消費升級需求,不斷打造和升級“產品+服務”的一站式服務模式,憑藉便捷化、標準化、專業化的服務獲得越來越多消費者的青睞。截至目前,京東京車會在全國163個城市已經開設超過1400家線下門店。
和京東家政一樣,在今年春節期間,京東京車會同樣主打“春節也送貨,服務不斷線”。據瞭解,為滿足春節假期汽車養護需求,京東京車會核心25城的部分門店在春節期間將保持正常營業。春節期間,消費者在京東京車會門店可以享受補胎、換胎、洗車、小保養等基礎型服務。
2021年11月,京東京車會推出了涵蓋“正品保價”、“專屬客服”、“京致施工”等在內的10項無憂服務,幾乎囊括了車主養車用車的所有場景,讓更多車主無憂暢享“京”質車生活。
除了京東京車會,京東生活服務今年年貨節期間,整合包括京東汽車、京東生活、京東旅行、京東鮮花、京東房產、京東拍賣六大業務,為消費者打造了包含“十大金牌服務”的全新服務型年禮,例如新年花束、攝影寫真、春運票務、自營購房等。你想要的服務型年禮,京東生活服務都為你打包齊全了!
進京東自營家政旗艦店,送家人一份服務型年禮。讓今年過年更踏實,更安心,舒適!