車輛概況：大眾凌渡 2021款，提車半年行駛9000公里，未出過重大交通事故。
故障描述：車輛天窗邊框玻璃，在無任何外力的情況下自然對稱開裂。
天窗邊框玻璃開裂，可能有以下幾個原因：1，玻璃溫度發生急劇變化；2，天窗玻璃受到外力衝擊。
故障原因1：玻璃溫度發生急劇變化。
夏季室外溫度較高，車輛長時間停放在室外沒有遮蔭的地方，天窗玻璃受到陽光暴曬，溫度會急劇升高，體積發生膨脹。在這種情況下，如果車主去洗車，天窗邊框玻璃在接觸到涼水的瞬間，溫度急劇下降，體積收縮，會直接導致其產生裂紋。
解決方案1：更換天窗玻璃。人為原因導致的玻璃開裂，4S店不提供免費質保，車主可聯絡保險公司，賠付相關損失，天窗玻璃的配件價為1318元。非人為原因導致的天窗玻璃開裂，車主可去4S店免費更換。
故障原因2：天窗玻璃受到外力衝擊。
車輛在行駛過程中，前方車輛掉落的物品撞擊到天窗玻璃，也會導致其開裂或產生破口。
解決方案2：天窗玻璃受到磕碰導致損壞，不在車輛質保範圍內，車主需要自費；4S店更換天窗玻璃的總費用在1500-2000元左右，維修店的更換總費用在1500元左右。
總結：透過故障分析，上述案例中車輛天窗玻璃開裂的情況是由於玻璃溫度急劇變化所致，處理方法可參考解決方案1。該車型2015款可能也存在類似問題，建議車主按照上述解決方案進行處理。如果經過檢測確認，是屬於天窗玻璃材質導致的開裂，車主可向當地4S店進行索賠、免費更換。另外，我們建議車主：夏天儘量將車輛停放到地下車庫或室外有遮蔭的地方，防止車輛長時間暴曬，加快車身零件老化速度。同時，也呼籲廠家有相應的改進計劃，提高車主的用車體驗。
