在日常生活中和工作中,你是否有過這樣的體驗,同樣的一句話,放到名人嘴裡,你會感覺比普通人有道理。同樣的道理,類似功能和賣點的產品,大家往往會覺得大牌的品質和服務更好。
而南極人、花花公子之流就是利用大牌的效應,賣貼牌錢,下面的工廠對於品質那自然不放心上,損害了品牌價值又和他們有和關係呢?賣品牌授權也成了,新時代大牌賺錢的一條康莊大道(bushi)。
回到我們的家裝市場來說,由於建材產品的特殊性嗎,許多消費者一生只會購買一次建材,許多消費者都缺乏消費經驗,這時候大牌的光環效應就派上了用場,在不瞭解行業的情況下,大家往往會選擇那些名字比較熟悉的品牌,原因很簡單,“聽說過”、“有點名應該不會太差”。
就拿衛浴來舉例,這兩年衛浴市場最好賣的,還是頭部品牌的入門款——因為對於很多家年輕的庭來說,花小錢就能買到大牌的品質和知名度(也就是logo)。而不少品牌也樂得放低姿態,擁抱年輕一代。
但是大牌之所以是大牌,就是因為光環,光環是怎麼來的,營銷來的。而營銷的錢從哪來的?當然是從消費者口袋掏出來的,所以購買大牌產品,有很大一部分錢就是在為大牌的營銷付費。特別是一些國際大牌,還是很傲慢的,不管是從宣傳,還是對消費者的態度來說都是。
就連在花灑淋浴領跑的漢斯格雅也是一個樣,有網友就在網上分享自己安裝和使用漢斯格雅的經歷,而時間過去了將近兩年,問題似乎還是沒有得到解決。
“買漢斯格雅的花灑半年了,不但把浴室防水打漏了,還一直沒法洗澡。漢斯格雅中國公司沒有絲毫歉意,根本愛答不理。這樣的工作態度簡直就是在黑德國總公司。
我是19年9月從天貓旗艦店買的花灑,結果由於安裝人員把孔打偏了,還打高了,原來頂噴的直杆就不夠長了。商家說他們只有1米的直杆,1.2米的直杆只能從德國進口,424元,還要等2個月。經過與安裝公司協商,由安裝人員賠償我重新買直杆的錢,但是要等2個月。而且我浴室牆上那個打錯的孔也沒有辦法補救了。
我是19年11月4號拍的,漢斯格雅公司一直到過年都沒有給我發貨。中間我不斷詢問,他們都是找各種藉口推脫。最後乾脆說快過年了,不能發貨,其實過年順豐是一直營業的。實際是他們自己公司的人工作速度慢,到過年休息了就不幹了。
過年後,快遞都上班好久了,我家都收到無數多包裹了,他們依舊推脫沒有快遞。後來,在我的反覆催促下,在3月中旬才收到他們賠償的零配件。如果我沒有一直催促,他們就像沒有這回事似的,根本不給發貨。
這還是天貓官方小二反覆找他們商家談話以後才給出的態度。因為買零配件時,他們讓我拍的是運費,錢早就收走了,就算不給發貨,我也拿他們沒轍。然後再跟他們預約上門安裝。他們給找的工人都在老家。還推脫說疫情期間上門慢一些。
可就算工人回來,還要隔離14天,顯然是一點誠意都沒有的。而實際上,我家其他廠家的維修師傅已經上門好幾波了。
這是拿顧客當傻子蒙呢!買了半年了,因為購買的是他家的安裝服務,並且涉及到維修責任,我家到現在都沒法洗澡。請大家今後小心選購這樣的騙子公司吧!#漢斯格雅應該考慮換家中國代理商了吧。”
事實上,隨著我們中國製造業的覺醒,不少的品牌已經冒頭做得不錯。小米在手機圈脫穎而出殺出一條血路,而在價效比和質價比的模式得到了市場的認可後,小米將這套模式投入了更多了領域,也帶到了更多領域內捲了起來,而其中就包括衛浴圈。
筆者用過不少的小米的產品,小米在衛浴圈佈局的企業是大白衛浴,他們的恆溫花灑,筆者也是體驗過的。
其控溫的精準程度和筆者此前用過的漢斯格雅並無區別,在淋浴體驗上也並無區別,寬廣的水幕和綿密的水花,讓筆者全身心沉浸在淋浴這件事中,忘乎了工作中的不順心和生活上的煩惱。
相比與國際大牌來說,我們國產品牌大白衛浴更懂國人,空氣式的隔熱置物臺,滿足了我們國人浴室置物的需求,貼心的防燙處理讓淋浴更加安全舒適,檯面還進行了倒角的處理,避免了磕碰造成的傷害,細節之處盡顯人文關懷。
在這個中國經濟騰飛的年代,我們可能需要扔到濾鏡,重新審視國際大牌和國產品牌,國產品牌正在默默努力,它們或許還有一些缺點,但它們更懂我們國人,也更知道如何對待顧客。國際大牌的傲慢,作為消費者的我們,已經不想忍受了。