去年給老爺子辦了一張手機卡，老人基本就是隻接電話。用的老年機，月消費18元，可是後來話費用的很快，當時沒想太多，感覺不合適。就沒有再交費。現在停機了。但沒有卡又不方便，於是昨天問客服，到底是月消費多少的，客服檢視後說是月消費28元的。我就奇怪了。辦理時說是18元，怎麼成了28元了。客服說是後來在10月份人工客服確認辦理的升級。當時就來氣了，老人老人什麼都不懂，不明白。你們就這樣擅自給增加費用嗎。我就立即反饋問題要求返還這五個月多收的費用。並且要求變更套餐為8元保號套餐。都受理了費用還沒有退，給辦理了套餐變更，但生效日期卻是4月5號，現在辦理，為什麼要隔一個月生效呢，5號是出賬期，應該是3月5號為一個月賬期啊。哎！店大欺客啊
