來源:人民網-觀點頻道 原創稿
搬家後坐地要價、強收費用、人身騷擾……搬家市場上的這些亂象不僅擾亂了正常的市場秩序,更讓消費者深受其苦。如何遏制這類行為,讓搬家行業風清氣正,讓知法守法企業更好發展,讓違法違規企業無處立足,是當下亟待解決的問題。
一直以來,搬家公司從業門檻較低,計費標準不統一,市場價格混亂,缺乏相關行業標準。每一家搬家公司的價格收費標準都是不同的,要多要少取決於搬家公司自身。同時,我國關於搬家公司行業法律法規制度不完善,監管相對匱乏,導致搬家行業亂象久治無效。
除此之外,大多數消費者選擇搬家公司,是依靠網際網路搜尋引擎。搬家公司依靠資訊類網站競價排名,選擇“霸屏”吸引顧客。 事實上,競價排名也讓大量包含或隱含欺詐行為的網站參與競價,給山寨搬家公司野蠻生長提供了滋生的土壤。山寨搬家公司先透過“蹭名牌”“假名牌”等吸引消費者,再透過“瞞、騙、坑、訛”一環套一環的陷阱,誘導消費者上當受騙。在這一過程中,搜尋引擎、某些技術公司均難逃“幫兇”之嫌。種種原因疊加在一起,長此以往,必將是“劣幣驅逐良幣”,最終損害的是搬家行業的健康發展。
在搬家過程中遇到“軟暴力”、坐地起價等情況時,很多消費者因對方掌握了家庭住址、害怕被搬家公司事後報復而選擇了隱忍,常常是“花錢買教訓”息事寧人;一些維權的消費者,則需要花費大量的精力和時間,往往得不償失。究其根源,是搬家行業並沒有給消費者一個足夠的保障措施和維權機構。
民生無小事。如何規範搬家行業、確保消費者的權益?這是一個無法迴避的現實問題。只有用強監管、重懲罰才能根治搬家行業坐地起價等頑疾;只有堵漏洞,用法律法規對搬家公司進行約束,明確規範其商業行為、管理行為等,消費者權益保護才能得以實現;只有嚴震懾,給其戴上“緊箍咒”,防患於未然,搬家行業才能進入到一個健康有序發展階段,市場環境才會得到改善;只有整治好一個個“小頑疾”才能惠及“大民生”。
讓搬家行業風清氣正,非一方之力所能及,需要方方面面的協作配合。只有各方攜手努力構建一個良好的行業環境,才能讓老百姓的生活變得更美好,在需要搬家公司時免遭“天價搬家費”之苦。