客戶：某大型食品集團
行業：食品行業
產品/解決方案：S2B2C平臺
專案背景
1、客戶介紹：
該企業為國內某大型龍頭食品集團，目前，已聯合36個保稅區，共同打造全球規模最大的中國食品產業生態化公共服務平臺，平臺擁有“一大平臺·兩大中心·三大貿易服務·四大認證體系”，總投資過百億元。
2、專案需求：
集團希望透過瓴犀搭建一個新零售S2B2C系統，佈局企業數字化轉型，升級企業的產品和服務、生產方式、管理方式、商業模式。需要可支援業務發展強大且靈活的業務協同中臺，以及資料中臺為企業未來三到五年的資訊化道路打下堅實的基礎。
3、痛點/挑戰：
隨著該集團業務版圖的不斷擴大，對企業自身的系統提出了更高的要求，但目前在，供應商管理、多渠道訂單管理、使用者生命週期上仍存在一些問題：
（1）缺乏供應協同，渠道拓展受限
缺乏有效供應協同管理模組對前端多渠道使用者運營支撐；供應商渠道拓展受限業務系統無法有效支撐系統品類管理，根據使用者需求場景化進行服務。
（2）渠道管理混亂，訂單消化效率低
多渠道訂單統一收訂困難；自營訂單、商城後臺運轉均由人工進行，工作量大，處理效率低下；
（3）缺乏使用者全生命週期管理體系，無法統一管理
多商城運營缺乏使用者全生命週期管理體系，以及能夠提供使用者全生命週期管理的有效平臺，導致分散使用者無法有效統一管理。
解決方案
1、構建一個“食品行業的新零售S2B2C平臺”
基於構建新零售S2B2C平臺，實現“四流合一”+一站式服務，提升產業鏈業務效益
（1）打通產業業務全鏈路，高協同。透過S2B2C商城，整合多方供應商、渠道、使用者，提升核心產業鏈一體化業務協同效率；
（2）四流合一，增效益。實現商流、物流、資訊流、資金流四流合一，推動訂單交易，增加效益；
（3）一站式產業鏈服務，強粘性。平臺為供應鏈上下游企業提供一站式的深度價值服務，綜合提升平臺運營效率與平臺業務體驗，增加平臺客戶粘性。
2、基於強大的業務中臺，敏捷、高效、安全地打造“S2B2C平臺”
基於最新的微服務技術架構方案構建全鏈路業務協調中臺+資料中臺，打通各業務板塊之間連結和協同，可支援高併發、支援靈活多變的業務場景及業務流程，並透過業務能力的配置、編排、擴充套件，支撐數字化應用的快速建立、迭代，助力平臺快速上線。
3、全流程專案一體化實施，保障平臺系統如期交付上線
該專案基於採用統一規劃、標準先行、分步實施的方式進行，聯動UI設計中心、交付中心資源，按專案階段投入最適合資源，瓴犀成熟的遠端實施體系，高效、規範、專業的交付服務，為專案的成功上線保駕護航。
專案價值
S2B2C平臺為企業提供全面健康的供應商全生命週期管理機制，透過最佳化渠道四流，實現全全鏈路一體化運營管理，賦能全業務場景，觸發業務爆發式增長：
1、供應商全生命週期管理，賦能產業鏈
提供完善的供應商准入機制和評估體系，篩選外部優質供應商接入到平臺，保證企業供應商體系有序、透明、高效地執行，為企業的產業鏈賦能；
2、打通渠道，實現全鏈路一體化管理
將全渠道各層級納入平臺管控，實現企業業務的統一管控，以及各層級間的訂單業務協同，實現線上訂貨、業務申請、客戶投訴、產品推廣、業務交流等線上一體化管理, 滿足線上訂貨, 總部對多級別的渠道體系管控。
3、賦能全業務場景，業務爆發式增長
除了新零售主要業務載體主站商城外，還支援為合作企業建立企業內購商城，以及企業自有商城嵌入到自有APP上，透過合作企業獨立商城接入的大批次會員資料，實現了平臺從業務支撐點到業務增長點，到業務爆發點的實現路徑。
