小劉剛在杭州買新房有五十多平方,為了使家看起來大一點,廚房設計成是開放式的,也就是指將餐、廚、客一體化的設計。上個月才入住。她們購買了整合灶和洗碗機,總共是兩萬四千塊錢。 後補:火星人 整合灶和洗碗機
第一次使用整合灶的蒸箱功能,結果裝置上跳出了E3故障。
對照說明書是缺水等問題導致的。按照說明書操作,她將蒸箱旁邊一個裝水的推了進去,蒸箱開始工作了。
工作兩分鐘之後他又跳E4故障,故障指的是蒸箱乾燒。
當時烤箱中還有不少水,他將問題反映給裝置的售後。但是售後說人手緊缺,沒有可派的上門師傅了。
過了幾天,小劉第二次使用蒸箱,發現最下方的積油盒裡也都是水。
這一次售後當天就派師傅過來了。售後修了這個水壺這個位置。
並且當著小劉的面也測試了,裝置正常可以工作。
一天後當她再次使用蒸箱功能時,又出現問題,依然是E4故障。
三天後,售後師傅再次上門,還是檢查了之前的位置,這次售後師傅的一個操作讓她心裡非常不舒服,師傅直接用嘴吹了水壺的出水口,吹了兩次。
小劉對師傅用嘴吹的這個特別在意,心裡老是會想到以後用蒸箱做的每一頓飯,都會有別人的口水在裡面。
小劉心裡特別不舒服,要求廠家重新換一個新的。
而維修師傅說,他要調整的是出水口,在外面只是用嘴從吹了兩口氣,是小劉太計較了。
家用電器國家三包規定三包有效期內修理兩次仍不能正常使用的產品。憑修理者提供的維修記錄和證明,由銷售者負責為消費者免費調換同型號、同規格的產品或者按規定退貨。
小劉要求換貨,然而這兩次維修都沒有拿到維修憑證。
他們只願意免費更換一根原裝管子,而且維修師傅說這根本就不是質量,說上門把這個電磁閥調一下,把出水的速度調一下這不是質量問題。
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