我們企業現在只有30人左右的規模，但有著上千種的產品SKU，同時我們的經營模式是自研自產自銷，所以研發、生產、推廣和銷售都是由這30個人去完成，這其中面臨著很大的挑戰。
蘇州柔觸機器人科技有限公司（以下簡稱 柔觸科技）CEO 張帆 在第二屆無程式碼未來趨勢論壇上如是說。
在人力有限的情況下，要想保證企業的高效運轉，柔觸科技就需要解決兩大難題：
- 資料互通難題：打通各部門模組的資料壁壘，提升資料價值利用率
- 降低溝通成本難題：儘可能最佳化、自動化工作流程，提升溝通協同效率
Excel → ERP → 無程式碼
為了解決難題，應對挑戰，柔觸科技基本將製造業內廣而周知的辦公工具都用了一遍。
Excel：專案管理、網路推廣等與數字相關的管理，基本上都是靠 Excel。雖然整體運轉起來了，但是所有的模組都是獨立割裂的，需要再用大把時間把資料進行彙總、編輯、搬運，最後形成資料表單。這樣的人工騰挪統計資料不僅費力耗時，正確性也難以得到保證；
OA：服務的部分，用微信或者是釘釘的 OA 應用，一定程度上解決了流程的問題，但資料仍是割裂的；
ERP：製造業企業基本都會嘗試ERP系統。但由於 ERP 設定好以後，每一步的環節都是按照它已經設定好的這個方式去運作，對於柔觸科技這種新制造型企業，傳統流程中有很多不合適的地方。用張總的話來說“就像把你的腳塞到一雙並不適合的鞋子裡面，很難受。”
柔觸科技 過去的做法
直至 21 年的三月，柔觸科技接觸並開始嘗試無程式碼，才終於解決了這兩方面的難題。從進銷存到生產管理、研發管理、客戶管理、訂單管理，包括企業內原有的系統，用各種不同的方式完成的功能，一個個地搬進輕流無程式碼系統中，形成了一個完整的無程式碼生態體系。
無程式碼——“記錄”企業DNA
柔觸科技使用輕流 · 無程式碼系統搭建平臺不到一年的時間，就已經有超過 50 個以上的應用和實現幾百條資料之間的關聯。
柔觸科技的無程式碼科技樹（部分展示）
在把一個個模組串聯進無程式碼平臺的過程中，每個模組之間的聯絡和這種線條會越來越多，關係也將越來越複雜，有些類似於生命組織的DNA鏈條。與每個人的DNA都不相同一樣，無程式碼記錄下來的也是企業獨一無二的遺傳密碼。
但它的發展並不遵循達爾文的「優勝劣汰，適者生存」，而遵循拉馬克「用進廢退」的邏輯。企業不斷地調整最佳化會增強獲得正向反饋的鏈路，同時讓沒有那麼重要的鏈路逐漸衰減。所以當這個系統體在企業內部運轉一段時間後，你會發現它越來越像一個生物體。因此，如果說 DNA 是簡單的單鏈組織，展開後可以變成一個 3D 立體的蛋白質組織，那無程式碼這些表單流程就是一個鏈式的結構，但真正跑在上面的就是我們企業日常的經營活動。
無程式碼——沉澱最富價值的數字化資產
企業在使用無程式碼平臺的過程與模擬經營類遊戲也有一些相似之處。以“模擬城市”遊戲為例，剛進入遊戲時，玩家擁有的僅是一張空白地圖，需要自主進行修路、規劃區域。伴隨時間流逝，道路兩旁自然會根據規劃增長出來一些建築物。無程式碼平臺的使用過程也是一樣的。
一開始無程式碼工具只是一個空白的模板，需要企業在這個模板上面根據需求搭建出這個流程，也就是道路。當流程已經在企業內開始運轉了一段時間之後，你會發現流程裡面沉澱了大量的資料，將這些資料用表單的方式呈現出來後，它就像一棟一棟的建築一樣，成為企業中最有價值的數字化資產。
無程式碼——降低溝通成本，成就高效協同
在老闆與員工、同事之間的工作交流中，常會有表述不到位，資訊丟失的情況出現，導致溝通效率低下，溝通成本高昂。實際上，我們每個人在理解一件客觀事實的時候，都要經歷這個過程：從客觀事實到主觀理解再到表達接受。
在從接收者接受資訊在進行理解轉述的過程中，存在大量的資訊磨損，所以從最左邊的事實到最右邊的接收者，你會發現好像我們有的時候我們想講的東西和這個客觀事實和接收者得到的資訊完全是兩碼事情。這也就給企業帶來了高昂的溝通成本問題。
企業可以利用輕流無程式碼平臺，根據工作需求開放資料許可權，從而達成“駕駛艙”的溝通狀態，降低溝通成本。
“駕駛艙”溝通狀態
在飛機駕駛中有主駕駛和副駕駛，雙方可以同時瞭解這架飛機目前的飛行狀態，也因此可以快速協同配合完成高難度飛行動作。企業內部協作也是同理，當表達者和接受者都可以直觀地看到企業狀態、資料資訊，面對同樣的事實情況時，就容易形成近似的看法，僅需簡要的溝通交流，就可以協同配合完成任務，減少了因資訊不對稱而浪費的溝通成本。
從來回騰挪，低效統計整理的Excel表格，到與業務不適配，彷彿穿了不合腳的鞋子的ERP，柔觸科技一直在摸索找尋合適的數字化工具。直至他們接觸了無程式碼以後，利用無程式碼開放包容、靈活變化的特性，按照需求自定義搭建無程式碼平臺，不斷串聯引入已有的資料、應用，才真正做到了用最少的人力支撐起整個企業的高效執行。
