據Zawya2月9日報道，阿聯酋資訊科技企業Etisalat Digital 2月9日宣佈，與以色列企業軟體解決方案公司耐斯系統(NICE Systems Ltd. )合作，推動CXone平臺在阿聯酋的應用。該合作為Etisalat客戶提供了一條清晰、無縫的途徑，讓他們可以使用CXone實現雲，同時實現無摩擦的數字自助服務和代理輔助的客戶體驗。
圖片來自：Zawya
Etisalat將提供的NICE解決方案包括CXi（客戶體驗互動）平臺，這是一個透過CXone平臺上的統一應用套件交付的新框架。CXi使組織能夠在客戶旅程的任何地方智慧地滿足他們的需求，透過人工智慧和資料驅動的自助服務實現問題解決。它實現了無摩擦的端到端服務體驗，嵌入了專門構建的客戶體驗(CX)人工智慧，並基於本機開放雲基礎。
（編譯：劉雙）
