作 者：程茉
來 源：正和島
國產手機的風雲歲月，始於1998年。
這一年，波導、夏新、熊貓、科健等品牌相繼崛起，成為那個時代國產手機的拓荒者。
此後20多年，中國本土手機品牌一路昂頭奮進，如今已具備重塑全球手機市場格局的底氣和實力。
但國產手機還遠沒有到可以鬆口氣的時刻。除了缺芯潮、群雄逐鹿高階等外部挑戰，國產手機的做大做強，更事關中國產業升級的推進。
也正因如此，那些主動擔起產業重任和企業責任的國產手機品牌，無疑是最具勇氣的趕路人。其中，vivo的表現尤為亮眼。
過去十一年間，vivo在激烈的較量中穩健突圍，歷經了疫情等眾多不確定性的考驗後，創造了全球出貨量前五，覆蓋全球4億多使用者的成績，並在2021年以22%的市場份額穩居國內第一。
究竟是什麼，撐起了vivo的商業實力？
01、長期主義者的“質變”
在智慧手機發展的時間軸上，每一個節點幾乎都是瞬息萬變，充滿了時代的沉澱。
剛剛走過2021年的vivo同樣如此。
“2021年，對vivo來說，是極具轉折意義的一年，我們收穫了一些成績，也看到了許多問題，沉澱了更多思考。如果再過十年、二十年來回看2021年，我想，這可能是我們的質變元年。”在春節前的vivo年會上，vivo創始人、總裁兼CEO沈煒給出這樣的總結。
經歷了動盪的2020年，2021年的中國手機市場整體上穩中有進，但國產手機向高階市場集體發力依然面臨著眾多的考驗。
作為歷經過多次產業變革的一位“老兵”，沈煒指出，受疫情影響下全球經濟低迷，手機行業競爭激烈，使用者需求與時俱進等因素的影響，“2022年，將是智慧手機行業最具挑戰的一年。”
如何應對短期的壓力和變局？vivo的做法是，在成立之初就堅守的長期主義的基石上，主動開啟“質變”。其中最重要、最根本的變化，是vivo將“設計驅動”寫進了自己的價值觀。
精煉易懂的四個字，濃縮著vivo面向未來的戰略、方法論和企業文化。沈煒表示，vivo真正的突破點只有一個，就是為使用者創造偉大的產品。創造出偉大產品的前提，就是從思想、理念和價值觀上實現設計驅動。
對vivo而言，設計驅動意味著拒絕一切閉門造車式的“想當然”。在設計驅動的實踐中，vivo會經常問自己三個問題：“我們能改變什麼？這種改變是否能給使用者帶來全新的意義？這種改變是否是以簡單、完美、優雅的方式實現的？”
在vivo的質變元年，“設計驅動”的例子處處可見。
最具代表性的是vivo造芯。
2021年，vivo推出首款自研的專業影像晶片V1，並透過vivo X70系列完成了首秀。
V1的主要作用在於為ISP（影象處理晶片）“減負增效”，為使用者提供更加專業的影像體驗。以夜景影片為例，長期以來，使用者在拍攝夜景時存在著噪點多、流暢度不足的痛點，而在V1晶片高算力、低時延、低功耗的特性下，使用者可以拍出足夠清晰流暢的夜景影片。
不僅如此，vivo還與蔡司深度合作，將手機的每一膜層做到了0.4奈米，顛覆了手機行業鍍膜技術，也實現了光學技術和計算攝影的再一次突破。強大的差異化優勢下，X70系列覆蓋了絕大部分的拍攝場景，影像創作體驗也更多元化，使用者隨手就能拍出高階影像大片。
對於智慧手機來說，除了過硬的硬體配置，軟體的使用體驗也是關鍵因素。這方面，vivo同樣踐行著設計驅動，推動科技創新。
以vivo去年12月釋出的OriginOS Ocean為例，圍繞流暢、安全、續航、好用等使用者痛點，OriginOS Ocean依託vivo的技術和創新優勢依次提供瞭解決方案，比如聚焦運存和儲存效能打造流暢不卡的體驗，續航時長每年提升8%，以及更加高效便捷的互動體驗等，滿足了使用者的核心需求，成為中國手機作業系統中設計創新的典型。
此外，vivo已在內部形成“鐵三角”體系，分別是產品規劃、技術規劃、技術預研。
其中，產品規劃負責問自己，想清楚vivo要什麼；技術規劃是問眾生，洞察到使用者要什麼，vivo如何去滿足。
vivo執行副總裁、營運長胡柏山曾介紹說，透過這兩個規劃的握手，vivo能夠預判出未來36個月的消費者需求場景、對應的解決方案，以及需要研發的技術清單，由技術預研團隊完成承接和支撐。
2021年年初，鐵三角體系有了更進一步的調整，一個全新部門“vivo中央研究院”正式成立。而這將成為vivo的“技術燈塔”，負責未來更長遠階段的趨勢洞析與技術預判。在紛繁複雜且高度白熱化的市場競爭中，這樣的體系，為vivo能夠始終保持差異化優勢和發展節奏，在設計、影像、系統、效能四個長賽道走得既快又穩，提供了堅實的保障。
上述例子無不詮釋著“設計驅動”的核心：只有堅持使用者導向，從使用者的視角把需求場景化、具體化，貼近需求背後的本原思考與實踐，才能真正洞察到使用者需求，解決使用者痛點，從而完成使用者導向的全面落地。
而深層次地洞察和滿足使用者需求，無疑是未來手機行業的核心競爭力。在這個過程中，一個品牌的智慧、一個企業的創造力，也將由此顯現。
在質變元年發展得順風順水的背後，vivo的“飛輪”也完成了新一輪的躍升。
管理學家吉姆·柯林斯在《飛輪效應》中指出，企業從優秀到卓越的轉變，必然是不斷推動一個個沉重的巨輪不斷旋轉，當飛輪突破臨界點形成加速度後，企業將成功跨越重大的戰略拐點。這個觀點也一直被亞馬遜創始人傑夫·貝佐斯所推崇和實踐。
vivo同樣有自己的“飛輪”。
vivo2021年開發者大會上，vivo高階副總裁施玉堅曾介紹說，過去26年，是vivo的飛輪1.0階段。
在這段漫長歲月裡，作為堅定的長期主義者，vivo以本分和耐心，聚合行業優秀人才與合作伙伴，透過打造優質的產品和服務，讓消費者獲得真實感知價值，實現消費者、員工、商業夥伴、股東四大利益相關者皆happy，從而打造出一個不斷正向驅動的產業閉環，為自身的可持續發展夯實了基礎。
“飛輪2.0時代，vivo要透過偉大的產品，建立消費者熱愛的偉大品牌。”施玉堅表示。
如果說成為偉大品牌是vivo將要抵達的彼岸，前面所陳述的堅持使用者導向和設計驅動，則是vivo自帶的舟槳。
“vivo將化繁為簡，迴歸本原，擁抱使用者，追求極致……創造偉大的產品、打造令人熱愛的品牌是我們不變的理念、夢想和追求。”在vivo年會上，沈煒這樣展望。
埋頭種因，果自然成。歷經27年沉澱，進入全新發展階段的vivo，正在透過推動一個又一個飛輪，持續獲得增長的動力，走向偉大。
02、與夥伴共贏
管理學家赫爾曼·西蒙曾這樣描述一類公司，“它們不像大多數公司一樣急於做大，它們懂得欣賞別人，按自己的方式塑造著企業文化，使自己保持在同行業的前列。”
在與合作伙伴之間的關係方面，vivo與西蒙所定義的這類公司多有重合之處。
在vivo新的企業文化裡，“為夥伴建立互信共贏的平臺”，成為vivo的使命之一。而vivo對合作夥伴的態度，也是解構這個年輕的手機品牌迅速崛起的重要註腳。
這些與vivo站在一起的夥伴，整體上分為三類：代理商，頂尖實力派，開發者。
1. vivo與代理商的互信共贏關係，一直是業內的佳話
透過與各地代理商的長期合作，vivo的企業文化得以下沉到各地代理商，進而傳導到消費者一方，對品牌深入使用者心智起到了積極的推動作用。
逐漸成熟的代理商體系，也成為vivo線下的護城河。2016年，憑藉線下代理商的力量，vivo的銷售收入從一年前的400億飆升到近1000億元，躋身出貨量前三名。
“vivo和代理商有相同的價值觀和戰略目標，不是簡單的生意合作關係，而是超越利益的命運共同體。”vivo高階副總裁、首席營銷官倪旭東曾這樣表示。
這個理念在vivo的全球化策略中也可以看到。不論進入哪個市場，vivo都是基於文化認同上的長期戰略去佈局，給當地夥伴以充分的信任與授權。
這種互信共贏的模式也給vivo帶來了良好的市場表現。權威機構IDC的資料顯示，2021年vivo以21.5%的市場份額穩居中國市場第一，年出貨量超7100萬臺，同比增長23.3%。
2. 在選擇供應鏈合作伙伴方面，vivo是審慎而挑剔的，更願意與頂尖實力派一起“走長路”
比如與匯頂科技聯合研發，在2018年推出全球首款搭載螢幕指紋技術的全面屏手機，引領並普及了螢幕指紋在智慧手機行業的發展。
2021年，vivo與蔡司達成的全球戰略合作，成立聯合研發實驗室，是又一個強強聯合的典範。“這是很有意義的事，因為每一個微小的改變，都會影響數以億計使用者的體驗。”vivo執行副總裁、營運長胡柏山曾解讀說。
唯善選擇者生。在通往偉大品牌的道路上，與頂級高手同行，無異於站在巨人的肩上眺望遠方，從而走得既快且穩。
3. vivo還在拓展與開發者的更多可能
去年年底的開發者大會上，vivo提出“從1到正無窮”，要最大範圍地聚合來自開發者與合作伙伴的參與、支援與共建，共同成就“無窮大”的數字世界。
為此，vivo將包含智慧硬體、系統側能力、安全能力、AI能力、IoT能力、媒體能力等在內的系統性工具——vivo SDK Manager，以及一系列服務，整體打包提供給開發者，用開放和賦能，與開發者實現生態共贏。
對於堅持長期主義、以健康長久作為企業願景的vivo而言，這個做法看似吃虧，但如果不能利他，不能與合作伙伴共贏，健康長久就會淪為空談。
凡盛衰，在格局。多年來，vivo把自己與合作伙伴的根系連線在一起，透過打造命運共同體，與夥伴一起成長為生態健康的鬱郁森林。
03、讓科技“暖”起來
每個偉大的品牌都會參與到社會議題中，vivo也一直在路上。
在關注普通使用者的同時，vivo對於特殊使用者群體的關懷也未曾缺位。
我國聽障人士數量將近3000萬，在高速發展的資訊社會中，聽障群體在生活、社交等方面面臨著巨大困境。為此，vivo在去年12月與中國聽基會聯合啟動“聲聲有息”公益計劃，拉開了無障礙關懷的序幕。
在科技的助力下，透過vivo的聲音識別功能，失聰的媽媽能夠“聽見”孩子的啼哭；
vivo的語音文字互譯功能，能夠幫助聽障人士走出家們，去結識更多的新朋友；
透過vivo的無障礙通話功能，有聽力障礙的外賣小哥，實現了和客戶的交流……
vivo要做的，是用技術打破屏障，幫助聽障群體“聽到”世界的聲音，感受到科技帶來的便捷和希望。
智慧手機的飛速發展，在給使用者帶來極致體驗的同時，也讓老年人面臨著被科技“邊緣化”的窘境。陌生的二維碼、小程式，複雜的家電，怎麼招手都不停的網約車……這個熟悉又陌生的社會，讓不少老年人，尤其是農村的老年群體，茫然又無助。
怎樣彌合這道數字鴻溝？
針對老年使用者在使用手機過程中的痛點，vivo深度參與智慧終端適老化標準制定，並在去年推出一系列移動終端適老化應用與功能。
以遠端協助模式為例，子女能夠在該模式下遠端操控父母的手機介面，幫助父母調取健康碼、線上醫院掛號、打車、繳費等，讓老年人也能享受智慧化服務帶來的便利。
此外，圍繞眾多使用者遭遇過手機隱私洩露這一痛點，vivo主動打響了這場網路資訊保安的“攻堅戰”，並率先亮劍。
2021年vivo開發者大會上，vivo釋出《OriginOS 安全白皮書》，向用戶和行業展示了自身如何制定最嚴苛的隱私保護體系與安全合規原則，透過硬體層、系統層、應用層和雲服務的技術配合，扮演好使用者網路安全的最後一道防線，守衛使用者的資訊與隱私安全。
比如，隱私資料的使用情況可檢視、可管控；隱私端側處理，隱私資料不出裝置；資料採集、資料加工和分享，都必須遵從最小必要原則等，顯示出這家行業引領者的努力和自律。
從普通使用者，中高階使用者到特殊使用者群，無論vivo怎樣進行科技創新，萬變不離其宗的，是始終以使用者為導向，讓科技更懂使用者，也更有溫度。
正如沈煒在vivo年會上所言，“科技不是為了秀科技而存在，科技的終點是讓人感受幸福，抵達美好。這是我們的科技使命，也是我們的人文價值。”
管理學學者陳春花認為，任何想實現長期發展的公司，除了要具備業務發展、持續創新、為股東提供最優回報率的能力之外，還要儘可能幫助和改善每個人。這樣的思想可以作為企業經營和發展的基本假設，也是智者的選擇。
04、保持危機感
英特爾公司董事會主席安迪·格魯夫在《十倍速時代》中有一個觀點：我們置身於一個混亂與變化加速的時代，上一個小時造就你的因素，下一個小時就能顛覆你。
快速發展的時代，競爭對手的變化、科技的發展、客戶的轉變、手機整體效能進入瓶頸期等因素，都可能給企業的生存帶來決定性的影響。
也正因如此，儘管vivo目前已在全球智慧手機市場取得了相當喜人的成績，但依舊保持著強烈的危機感。
早在2016年，vivo就洞察到使用者對專業影像的需求，為此開始進行技術儲備，才有了後面的一系列顛覆性技術和突破。
第一顆自研晶片V1背後，是vivo提前組建超過300人的研發團隊，死磕了2年的成果。
3年前，vivo預判到S系列的市場前景併為此押注，時至今日，歷經數次迭代，S系列依然是行業爆款。
為了衝擊高階市場，vivo從iQOO 5系列就開始試水，才有了iQOO 8系列首次在4000元以上的市場實現了顯著突破。
可以看出，在“產品是因、品牌是果”的思考邏輯下，vivo選擇站在未來看現在，瞄準趨勢、提前佈局，用產品力的突破帶來的品牌影響力對沖不確定性。
這與喬布斯提出的“Stay Hungry, Stay Foolish”有著異曲同工之妙。
保持危機感並非自我否定，而是永保進取心，用本分和長期主義，持續為企業自身找到新的增長曲線。
05、結語：中國需要怎樣的企業？
最近幾年，越來越多的本土製造業品牌憑藉自身的研發、渠道和全球化視野等優勢，在國際市場闖出一片天地，其中以消費電子領域尤為明顯。
以vivo為代表的國產手機品牌，已經在高精尖方面展露出高維能力和競爭優勢，推動“中國智造”走向全世界。
如果能利用好這些優勢，中國製造的未來將更加明亮。
這也是vivo的星辰大海。就像飛輪2.0理念所詮釋的，vivo要做的，是建立消費者熱愛的偉大品牌。在一系列長遠佈局的鋪墊下，vivo距離這個願景並不遙遠。
正如vivo創始人沈煒所說，偉大品牌的成長並非朝夕之功，但“只要我們心無雜念，精進篤行，再遠的地方也可以抵達。”
如今，中國已進入全球科技創新前沿，如何助力提升中國的科創實力，推動產業轉型和升級，推動中國經濟高質量發展，成為擺在所有中國企業面前的一道考題。
包括vivo在內的眾多企業已相繼交出答卷。他們心懷時代和產業，既有強烈的創新精神，也有自己的長坡厚雪，他們知敬畏，懂謙卑，不急功近利，本分做事，用近乎於“有點笨”的方式，不斷髮展壯大。
這是中國最需要的企業。未來已來，道路已經明確，我們也熱切期待著，中國出現更多這樣的“追光者”。
參考資料：
[1]. 2021年中國市場智慧手機銷量排名，IDC
[2]. vivo悄悄崛起的方法論，虎嗅
[3]. 如何在存量時代中長跑？vivo有三個思路，深響
[4]. 7年全球漫遊，vivo踐行和而不同，哈佛商業評論
[5]. 中國網際網路絡發展狀況統計報告，中國網際網路資訊中心
[6]. 中國製造的新機會：從被世界轉動到轉動世界，秦朔朋友圈
