幾乎所有景區老闆在專案策劃階段,就想著在主營業務做好,即一次消費做好的情況下,搞諸多的二次消費,即多元化經營,賺更多的錢。更多的老闆們是在開門納客後,發現一次消費收入不夠理想,甚至虧損的情況下,想透過二次消費開拓、拉動收入的增長。結果是,遊客口袋裡的錢沒掏著,反倒把自己的口袋掏空了。這個現象很普遍。失敗的老闆不知道失敗的原因,沒有嘗試的老闆還想積極的嘗試,更有很多看熱鬧的外行人,不明就裡的在一旁搖旗吶喊“二次消費!二次消費”!在相當多的人眼裡,二次消費似乎是搞好景區的靈丹妙藥。我發現,局外人幾乎沒誰告訴你如何做好主營業務,即一次消費。就是老闆們,當事人,也沒有幾個人認為自己收入不好,是主營業務沒做好,是一次消費沒做好,還一個勁的往二次消費專案上砸錢,甚至最後的一點錢。嚴重者,耗盡了自己所有的資源,連翻身的機會都沒有了。
這件事,開始時我也不比別人高明多少,只是我醒悟的早點,並且沒有陷進去而已。
2014年時,我曾與臺灣一家搞景區的企業談,想請他們派團隊幫助我管理景區,其實也是想借此引進臺灣的一些特色專案。這些特色專案在臺灣景區是主營業務,在我這裡就成了副營,二次消費專案。
2015年某地中青旅的老總跟我說,韓國的南怡島二次消費搞得特別好,建議我去學習一下。我去一看,二次消費,火!我也消費了,買了幾瓶水,三個人吃了頓飯,二次消費比一次消費的45元一張門票貴多了。我還得感謝這位老總,讓我發現了她沒有告訴我的事,這就是,南怡島的二次消費好,收入肯定會比一次消費好,那是因為一次消費好,一次消費帶動了二次消費。我問了一下景區工作人員,他們告訴我,全年有大約三百萬的遊客,淡季每天也有幾千人。我去的十一月份是旺季,每天四、五萬人。我要走的時候還一船船往裡拉。另外,南怡島它是個島,幾個小時才能到達,你不在島上二次消費也不行呀。
韓國南怡島
韓國南怡島
韓國南怡島
這件事讓我明白了,二次消費是以一次消費為基礎的,它依賴於一次消費。有了人數,並且是相對比較平均的人數,二次消費才可以做。像我“五一”的一天幾萬人,和七、八、九月份平日的幾百人,幾十人的入園人數,二次消費怎麼搞。服務裝置和人員怎麼配?二次消費對一次消費的拉動是很有限的。同時,它不可以獨立存在。
也許有人會拿成都漫花莊園的例子來反駁我。漫花莊園二次消費做得好,甚至在七、八月份閉園時,園內的飯店都在開。可是你知道漫花莊園在成都什麼地方嗎?城內!相當於北京的五環附近!人家花園做的漂亮,飯菜也好,不好才怪。如果你離市內幾十裡,一小時以上的車程,你開個飯店,茶館試試?吃了你的飯成不了仙,不吃也死不了,你又做的不是特別好,腦子有毛病的人才去你那吃飯。
成都漫花莊園
肯定還會有很多人舉出很多的例子跟你說某某景區二次消費搞得好。這個我一般不信。他舉的例子也許是真實的,但不適合你,如南怡島。實際上那些例子多半是表層的現象,看起來很火,其實根本不賺錢。365天的各項費用支出你不知道,只有十天,半個月賺錢的時候被你看到了。說二次消費賺錢,大致如此。
可是,人們就是不明白這個道理,不知道二次消費必須依賴一次消費,二次消費不可能獨立存在。一般情況下二次消費對整體收入的拉動作用是極其有限的。
可是,人們卻偏偏特別的重視二次消費,並持續不斷的向這裡投資。即使在已經很困難的情況下還是如此。個別人還把二次消費當成景區改善經營,起死回生的靈丹妙藥與救命稻草。
有個與我內容相近的景區,面積沒有我的一半大,種的花也花不了太多錢,養護也一般。我曾以為他的成本遠低於我。後來那位老闆告訴我,他的成本比我的高,我納悶,一細問,原來是二次消費的管理人員與各項支出太大,才造成嚴重虧損。他曾經的經理人還跟我說,僅僅花了幾百萬就幹了個大城堡,賺了!他哪裡知道,這個大城堡其實已經嚴重拖累了景區發展。
還有個與我經營內容相近的景區,花了幾千萬建溫室、建民宿、建水景,還有等等二消專案,就是不去幹主景,不想辦法把主景做到極致,忘了自己主要是幹什麼的。
一筆一筆的錢,投進了無謂的二消專案,成功的極少,這就是我們大多數景區普遍存在的現象。警醒者甚少。很多的人會在二消專案上耗幹自己最後的一滴血。
很多人說,我的植物園,確實像個植物園,像個花園,純的,缺少商業氛圍。這可能恰恰是我還活著的原因。我這個人膽子小,特別怕失敗,我怕一個個二次消費專案,幹一個,敗一個,耗費了我的錢,耗費了我的精力,也耗費了我那麼一點點的自信與快樂。所以,我有點錢,都種了花,種了樹,買了大量的土,大量的肥,鋪在花園裡。花有人看,可以賺錢;樹可以長大,長期看可以賺錢;土與肥可以讓花,讓樹長得更好。這樣,我就能活的輕鬆、滋潤、快活。也許一不小心二十年後,我還弄出箇中國最美,世界一流的花園來。