記者 謝奀國 實習記者 劉白 報道
近期，宜人金科旗下產品“宜人貸”因收取高額“砍頭息”問題被集中投訴。黑貓投訴平臺資訊顯示，放款時借款人被直接扣除的金額從幾千元到上萬元不等。
對此，記者聯絡了宜人金科方面，對方回應表示：“在業務開展期間（所有業務）均符合監管部門規定。”
根據宜人金科釋出的2021年三季度報告，該公司2021年第三季度貸款便利化模式下的貸款總額達到68億元,環比增長30.3%。放款量增加，宜人金科的經營業績扭虧為盈，淨利潤大幅度增長。該公司2021年第三季度實現淨收入12.32億元，同比增長20.46%；實現淨利潤3.21億元，同比增長301.98%。
收取高額服務費與保證金
公開資料顯示，宜人貸是由宜信公司2012年推出的線上金融服務平臺。宜人貸透過網際網路、大資料、人工智慧等科技創新，為中國高成長性人群提供融資諮詢服務 。
近期，在黑貓投訴平臺上，眾多使用者反饋宜人金科旗下產品“宜人貸”存在收取高額“砍頭息”的問題，放款金額與合同金額不符。借款人檢視借款詳情時發現，宜人貸扣除的一部分金額為資訊諮詢服務費與前期服務保障金。
一使用者參與集體投訴表示，在宜人貸平臺借款12萬元，檢視合同的時候，發現借款金額突然變成16多萬元，並表示貸款的時候沒有說明，直至拿到電子賬單時候才能看到。該使用者質疑其已經嚴重違反了國家規定，屬於陰陽合同、套路貸、砍頭息。該使用者附上的截圖顯示，宜人貸確實收取了約2.44萬元的資訊諮詢服務費與約2萬元的前期服務保障金。
除此之外，使用者李先生（化姓）出示的合同截圖顯示，合同上借款年化利率為12%，而計算下來其實際綜合年化利率與之不符，質疑宜人貸存在“陰陽合同”的問題。
李先生稱，自己借款60000元，而借款合同金額顯示為77922.08元。根據李先生附上的截圖來看，李先生總共應還108659.04元，經計算，其年化率為27.03%，與其合同上的12%並不相符。李先生表示自己已積極主動聯絡宜人貸客服，提前溝通利率問題，但是一直沒有相關工作人員溝通解決。
關於使用者質疑的“砍頭息”、“陰陽合同”的問題，以及是哪個環節需要收取服務費與保證金的問題，宜人金科方面工作人員做出了回覆。
該公司稱，2020年底，宜人貸已經從宜人金科體系中剝離，宜人貸轉為存量業務清退階段，不再有新增業務。而在宜人貸平臺業務開展期間，堅守合法合規原則，平臺出借利率及收費均符合監管部門規定，不存在“砍頭息”行為。
第三季度淨利潤增長301.98%
與此同時，關於宜人貸“爆通訊錄”、暴力催收的投訴也是層出不窮，更有使用者因催收問題丟失了工作。
有使用者現身說法，表示：“宜人貸催收人員往我單位座機打電話，影響單位正常工作，公司領導不準備錄用我了，導致工作丟失。還撥打通訊錄電話，暴露我欠款隱私，請求工作人員聯絡宜人貸催收停止惡意催收，能聯絡我本人就不要騷擾單位和其他人。”
對此，宜人金科方面予以否認，稱宜人貸平臺秉承合法催收、綠色催收理念，致力於為客戶提供優質服務。
相關業內人士表示，暴力催收、“爆通訊錄”等問題為行業內的一大通病，在借款時一定要看清合同，評估好自己的還款能力。而在遭受到相關問題時，要及時的截圖、錄音，保留證據，保護自身權益。
在經歷了2020年的大幅虧損後，宜人金科在2021年的經營資料實現了“扭虧為盈”。
2021年第三季度，宜人金科投資者數量為2612279人，環比增長2.90%；活躍投資者為427873人，環比增長10.98%。
2021年第三季度貸款便利化模式下的貸款總額達到68億元,比2021年第二季度的53億元增長30.3%。
2021年7月至9月末，該公司實現淨收入12.32億元，同比增長20.46%；實現淨利潤3.21億元，同比增長301.98%。
拖欠率方面，截至2021年9月末，逾期15-29天、30-59天、60-89天的貸款拖欠率分別為0.7%、0.9%、0.8%，分別較2021年6月末增長0.2個百分點、0.1個百分點、0.1個百分點。
該公司CEO唐寧在財報中表示：我們很高興地宣佈一個穩固的季度，在低迷的宏觀環境中，盈利能力明顯增加，業務規模健康增長。
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