1月12日，大資料產業創新服務媒體資料猿攜手上海大資料聯盟，重磅釋出《金猿獎2021大資料產業年度創新服務產品》榜，經過2個月的評審，沃豐科技GaussMind以創新的AI技術應用產品，從數百家企業產品中脫穎而出，獲此殊榮，得到廣大客戶和行業專家的高度認可。
沃豐科技GaussMind榮獲【金猿獎2021大資料產業創新服務產品】
從數字化轉型到數智化升級，是企業邁向智慧時代的必由之路，也是新時期我國打造數字經濟新優勢的重要內涵，沃豐科技GaussMind以AI技術啟用企業資料價值、提升企業智慧，助力打造營銷、管理、服務全場景AI原生體驗，GaussMind智慧化產品在智慧呼叫中心（AICC）、智慧IT共享中心（ITSSC）、智慧HR共享中心（HRSSC）等領域都有廣泛落地應用。
基於行業場景的語音語義識別，ASR識別準確率優於大廠通用引擎
據沃豐科技資深演算法專家侯晉峰介紹，GaussMind自研AI基礎設施“原心引擎”（NLP-PaaS、ASR），以語音語義融合技術，在電話語音互動場景下的製造業以及大健康等領域的識別準確率優於訊飛、阿里、百度等國內網際網路頭部企業的通用引擎，讓企業與客戶的互動更加智慧，讓企業更懂客戶。
沃豐科技GaussMind自研AI基礎設施“原心引擎”（NLP-PaaS、ASR）
GaussMind機器人打通客戶業務資料，持續將問題話術、知識庫、工單等具有顯著行業特點的歷史資料引入識別引擎，實現模型定製化訓練，讓系統像人一樣在限定場景下做識別，提升語音識別準確率；針對中文多音字的現象，語音識別引擎不僅輸出識別結果，同時輸出多候選，以及音節序列，為語義模型提供豐富的語義資訊。
在語義識別方面，GaussMind機器人透過使用者垂直場景的資料，基於深度學習模型自然語言理解模型，不僅能夠獲得高意圖識別準確率，同時結合語音識別引擎輸出的識別結果、多候選以及音節序列，語義模型具有一定對語音識別的容錯能力，大大提升了語義識別模型的魯棒性。
千億級對話語料、自學習模型、行業定製
經過不斷的訓練、迭代、升級，沃豐科技GaussMind智慧化產品在客戶服務、客戶管理、客戶體驗等領域取得成功的實踐。沃豐科技成立7年來，已服務數萬家企業客戶，其中包括60家世界500強、150家中國500強，這取決於沃豐科技GaussMind自身獨特的優勢：
龐大、高質量的語料：對人工智慧來說，語料也是非常重要的，再好的模型如果沒有非常豐富、質量足夠高的語料，模型效果也沒有辦法發揮出來。沃豐科技服務數萬家企業客戶，積累了千億級別的對話語料，保證NLP在對話互動領域能做到更好。
自主學習模型：人與機器人互動過程中會產生互動資料，包括客戶和人工的互動資料迭代，機器人在互動過程中自動更新，能夠自主學習，機器人“越用越聰明”，準確率會越來越高。
行業定製：針對醫療大健康、製造、新能源、跨境電商等行業，GaussMind定製了很多專業模型，進一步提高在這些領域的AI識別準確率。
助力企業打造營銷、管理、服務全場景AI原生體驗
在企業數字化時代，沃豐科技GaussMind透過AI打造一體化解決方案，在企業生產、營銷、服務、管理層面，為企業智慧化進行全面賦能。依託原心引擎，GaussMind打造了AI開發平臺、AI知識中臺，賦能企業模組化開發方式，實現生產、運營、營銷、管理的智慧化、個性化升級。主要表現為：
資訊智慧：GaussMind透過構建AI知識中臺，幫助企業內部資訊快速流轉，同時透過第三方系統的對接，企業運營可快速查詢企業資訊，提升企業生產效率和運營效率。
銷售智慧：透過使用者畫像進行個性化推薦，推薦他可能感興趣的商品，客戶與機器人互動過程中，透過對話內容實時發現商機，把需求及時轉到商務人員。GaussMind可以把優秀商務的優秀話術挖掘出來，推廣給其他商務。對銷售路徑每一步做智慧化的預測，提升銷售的轉化率。透過對整個的銷售的漏斗的擴容和轉化率，提升幫助企業實現銷售額的增長。
服務智慧：透過提供全覆蓋、個性化服務，GaussMind賦能沃豐科技全線產品AI智慧化，幫助企業提升服務效率、轉化率、客戶滿意度，提升使用者體驗，讓企業給客戶提供更加智慧化的服務。同時，對於企業內部來說，也可大大提高員工工作效率，進一步的帶動企業發展。
管理智慧：對企業管理來說，決策依託於企業內部的資料支援，只有將企業運維資料、財務資料綜合起來，管理者才能針對某項事件做更科學的決策。沃豐科技GaussMind構建的企業知識中臺，顯著降低企業內部溝通成本，提升溝通效率，讓企業內部資訊流轉更加順暢，加速企業決策。
沃豐科技GaussMind依託自研AI基礎設施“原心引擎”，融合語音語義，基於行業場景資料、定製化識別專業名詞、強大的對外整合能力，極大提高了語音識別（ASR）準確率，有效解決AI技術在落地業務中的難題，為企業數字化轉型、智慧化升級提供核心動力。
使用者的認可，是對產品最大的鼓勵，正如卡爾蔡司數字醫療創新負責人陳寧江博士對GaussMind給予的高度評價：“與沃豐科技合作，就是看中了GaussMind領先的AI機器人技術，識別準確率高，響應速度快。”目前，沃豐科技GaussMind產品線實現了對企業售前、售中、售後等全場景覆蓋，透過AI驅動的一體化解決方案，GaussMind以AI助力企業快速發展，全面提升企業的智慧化水平，讓企業在智慧化時代更懂客戶。
