廣州龍湖雙瓏原著線上收樓。受訪者供圖
萬科金域悅府收樓現場。
受訪者供圖
□本版文、圖 資訊時報記者 羅莎琳
“家”，對於中國人而言，始終是填滿溫暖和情意的關鍵字，而購買房子收房時，也是人生中幸福快樂的一天，尤其是在春節期間，是不少樓盤交房的集中時間。業內人士表示，開心之餘也要做好收樓前的準備工作，比如交房條件、房屋質量，必要時要細心取證，以維護自身合法利益。
順利收樓
實現城市安家願望
去年12月30日，萬科金域悅府A棟如期實現集中交付，把嶄新的鑰匙交到業主手中，為業主們開啟幸福美好新生活。業主張先生一家一早來到交付現場，在工作人員的指引下快速完成流程辦理，隨後在管家的陪同下，順利完成新家驗收。
“交付流程每個環節都很緊湊，我們很快就拿到新家鑰匙。看到寬敞明亮的屋子，我感到非常暖心，終於有個溫馨的家了。在廣州這個偌大的城市有了落腳地，就彷彿有了根。”張先生興奮不已。
原來張先生五年前因為工作調動從東莞來到廣州，帶著妻女一直租住在廣州三元里一帶，2020年買了萬科金域悅府。他告訴記者，其實收樓前自己還挺擔心的，“全家人都計劃好了，春節要接父母來廣州過年，這下心願終於可以實現了。”
自認不專業
帶驗房師傅前來收樓
去年12月黃埔科學城板塊某樓盤最後一批業主交樓，小舒和老公一大早就去收樓，等待三年，終於擁有了自己的小屋子。原來三年前結婚時沒買房，當時覺得住父母家也挺好，但是婆媳關係永遠是個世紀難題。小舒最終決定，就算父母那一輩有房子，小年輕總歸要有屬於自己的空間。
在收房時，小舒帶了個“殺手鐧”——驗房師。“我們都不太專業，可能會錯過很多收樓的質量問題，等待入住後才發現就太晚了。”在朋友的介紹下，小舒花了5000元請了一個驗房師一同前往現場。在她看來，驗房師還是挺專業的，不僅帶著一大箱收樓工具，還發現了二十幾個問題。“雖然都是小細節，但是我們卻看不出來。”小舒在驗房師的指導下，把所有需要整改的細節一一記錄下來，交給開發商處理。
收樓“黑科技”：一臺手機+身份證
記者瞭解到，和以往的收樓動輒耗費一整天的傳統交房流程不同的是，如今越來越多的樓盤收樓現場只需一臺手機、一張身份證就能輕鬆完成。
但眾所周知，房屋交付作為整個商品房交易的重要環節，因涵蓋身份確認、多種檔案簽署、繳費、房屋查驗等眾多流程，傳統的紙質交付即便在排除等候的情況下，也普遍需要60分鐘以上；遇到交房高峰期，排隊要一個多小時甚至更久。很多時候，業主需要預留出整整一天時間來處理收房事宜。
近日，在雲峰原著收樓中，業主林女士為我們示範了一場別開生面的“線上收房”模式：開啟龍湖U享家公眾號，線上簽到-實名認證-驗房-簽約繳費-線上點交-評價，全程無紙化，也不需要反覆奔波，本來繁瑣耗時的收房手續全部完成，完美演繹了房地產的交付流程從線下到線上的升級轉變。她表示：“來之前爸媽反覆交代我帶齊資料檔案，沒想到在現場這些流程統統都可以用手機線上搞定，真的太高效了。”
而在東莞上班的李先生表示，收樓時自己在上海出差，如果不是線上收樓，可能自己的新房不知道要拖延到什麼時候才能收。這次使用線上收樓後，發現不僅省時、省事，遇到任何問題，直接線上反饋，跟蹤處理也很及時，對於異地業主，這樣收樓真的很方便。
地產專家鄧浩志表示，收樓從線下到線上，不論是從人力成本、物料需求還是精力時間而言，均大大壓縮了成本，提升了交付效率與客戶滿意度，也是房地產交付流程中的全新變革與升級。
小貼士
喜悅的同時保持冷靜的頭腦
業主在享受收樓喜悅的同時，又得面對各種複雜的收樓問題。專業人士提醒，收樓前，可先收集收樓驗房的知識，做好充足的準備，以維護自身合法利益。
北京金訴律師事務所主任王玉臣在接受時報記者採訪時表示，開發商交房必須滿足三個基本條件：法定的交房條件、合同約定的交房條件、現場的客觀條件。
在這三個基本條件中，現場的客觀條件主要是指房屋是否質量合格，是否存在質量問題。關於質量問題，僅僅是需要關注的一部分內容，這個是“看得見的問題”。
他表示，其實業主最容易忽視，但是又極為重要的就是法定的交房條件。作為法定的交房條件（比如透過規劃驗收、竣工驗收備案、消防驗收或消防備案等），很多購房人其實並不知道，而開發商往往也不會主動去說。
在法定的交房條件中有一個極為重要的條件就是規劃驗收批准檔案，在有的地方叫規劃核驗意見，有的叫規劃驗收合格證等。
“有了這個證，才意味著所建的房子通過了規劃部門的驗收，在形式上符合了規劃要求。
而規劃驗收批准檔案又是竣工驗收備案的前提條件，沒有這個檔案是不能進行竣工驗收備案的，而且，它還是辦理不動產登記的前置性檔案。很多產權證辦不下來的專案，也往往是因為沒有取得這個檔案。
至於合同約定的交房條件，就是咱們所簽署的購房合同上所載明的交房條件，收房的時候，都要一一去核實。如果開發商不具備這些合同約定交房條件，或不具備上述法定條件，咱們都是可以拒絕收房的。
此外，在業主收樓過程中，多多少少會遇見一些小問題，比如門鎖不緊、牆面批灰不均勻等等。王律師認為，這些問題一般不影響收房的，但是必須在驗房單上明確載明，而且要求開發商進行維修。如果稍微大一些的質量問題，或者影響到了收房，業主也要做好取證。切記，必須做好取證！而取證的途徑一方面可以透過驗房單取證，另一方面還要對現場進行拍攝，並儲存好拍攝的記錄。
其實在一些收樓過程中，由於質量問題比較嚴重，有業主拒絕收樓續而和開發商發生衝突。對於這一問題，王律師也表示，對於影響收房的質量問題，業主有權利拒絕收房。但是如果拒絕收房，最好透過書面方式發函，在函上明確載明拒絕的原因；或者要求開發商提供某些法定交房檔案，如果這些檔案具備了，或者質量問題解決了，可以立即收房。
王律師表示，總之，收房遇見的大大小小的問題比較瑣碎，牢記一條：和開發商的溝通記錄要做好取證。經常會有一些物業管理公司的人員配合交房，這些人也會代表開發商來和業主溝通，和這些人的溝通記錄務必注意儲存好。此外，遇到質量問題或者強迫收房或者不讓驗房等違規交房行為，要及時向建委部門投訴，及時行使自己的權利。必要的時候，還可以透過訴訟等方式維護自己的合法權益。
【來源：資訊時報】
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