退役不褪本色，轉業不忘為民初心
王寧人生最寶貴、最美好的12年青春年華奉獻給了綠色軍營。12年彈指一揮間，王寧發揮自身優勢，積極投身於科技練兵工作實踐，先後肩負起建制連隊武裝泅渡、艦載炮跨海射擊等軍事訓練改革重任。
2006年轉業後，作為受黨教育培養多年的軍轉幹部，王寧自覺選擇了直面複雜訴求、直接服務群眾的信訪工作，迎接他的是陌生的“戰場”和全新的挑戰。
信訪工作被稱作“天下第一難事”。而來訪接待作為信訪工作的第一道防線和視窗部門，面對的物件之眾、問題之繁、矛盾之多更是“難上加難”。王寧迅速將自己“歸零”至“新兵”狀態，在新的工作崗位上充分繼承發揚“猛追、猛打、猛衝”的作風，不畏困難和挑戰，用心用情做好本職工作之餘，還利用休息時間勤鑽研、勇實踐，不斷提升政治理論水平和業務素質，短時間內就成為來訪接待的業務骨幹。
2013年，王寧透過公開競聘，到12345熱線資訊調研處工作。作為處長和支部書記，王寧堅持黨建引領、全面從嚴治黨和意識形態工作主體責任。善於探索研究，嚴謹認真，帶領全處同志很好地完成了各項工作任務。特別是創新資訊工作，主動與相關上級單位溝通，不斷改進工作，效果明顯，為全辦資訊工作取得優異成績做出貢獻。“聽民意、解民憂”工作取得良好社會效果。王寧繼續延續“聽黨指揮、能打勝仗、作風優良”的軍人本色，受到領導和同事們的一致認可與好評。
舍小家為大家，勇挑改革創新重擔
“做難事必有所得”，這是王寧最常掛在嘴邊的一句話。無論是參軍時還是轉業後，他始終抱著“做難事”的決心，主動去啃硬骨頭，把困難當做墊腳石，擔起別人不敢擔的重任。
2018年，北京市委市政府深化黨建引領“街鄉吹哨、部門報到”改革的“接訴即辦”工作正式推開，非緊急救助服務中心也正式由市信訪辦轉隸到市政務服務局，更名為市民熱線服務中心。面對“接訴即辦”這項新時代的群眾工作和基層社會治理改革創新，面對機構改革和工作變化，時任資訊調研處處長的王寧，帶領全處同志迅速調整、主動適應，圍繞北京市這項“1號改革課題”明方向、抓核心、正風氣、勇擔當，紮實完成了開創各級媒體合作、全方位宣傳推廣“接訴即辦”等各項工作。
特別是在全處人手少、任務重的情況下，王寧帶頭扛起了直報市委市政府和各區各部門的《市民熱線反映》週報、月報、專刊的創刊工作，承擔起了為書記月度點評會和“吹哨報到”改革工作專班月度例會撰寫分析材料的艱鉅任務。“接訴即辦”涉及全市方方面面工作中的熱點難點堵點問題，週報、月報、專刊沒有前例和經驗可供借鑑參考，王寧從“七有”“五性”等市委主要領導的核心關切出發，從百姓身邊的操心事、煩心事、揪心事著眼，從市民熱線服務中心的實際工作中提煉要素，帶領同志們不斷更新完善內容體例形式，並積極探索與第三方合作方式，發揮12345熱線資料“富礦”優勢，深入研究分析、提出對策建議，得到市委主要領導多次批示和認可好評。週報、月報、專刊等材料的及時梳理彙總及傳達，一方面有效促進了各級政府工作重心下移、力量下沉，真正實現到了到基層一線解決群眾身邊的問題的目標導向，另一方面為市委市政府政策制定調整，起到了重要參謀助手作用。
成績背後，不僅是王寧和同事們無數個通宵達旦的堅守，與難題“死磕到底”的決心，更有一份挫折面前不低頭的信念和舍小家為大家的奉獻精神。
2017年8月，王寧的母親不幸遭遇車禍離世，2018年9月父親摔倒癱瘓在床，10月妻子妊娠27周病危、胎兒2.6斤早產……接連的家庭變故，讓王寧承受了前所未有的悲痛。即便如此，在面對組織交給他的“接訴即辦”諸多重要任務時，他沒有說過一個“不”，沒有叫過一聲“苦”，沒有講過一次條件。面對工作和家庭的雙重壓力，面對時間緊任務重的各項工作，他憑藉12年軍營歷練出的解放軍戰士特有的勇敢與堅毅，積極調整心態、頂住壓力，加班加點，帶領全處同志高質保量完成了各項任務。
鋼鐵男兒也有柔性似水的一面。在完成工作任務的同時，他儘量擠出有限休息時間堅持到醫院看望父親，為他送飯、擦身、紓解情緒。面對在另一張病床上的妻子，實在分身乏術的他只能將妻兒送回孃家，由家人替他照料調理，每週抽出幾分鐘與妻兒隔屏相望，互傾思念。王寧說，“都說忠孝兩難全，有時工作太忙實在顧不上家裡，我也會有很深的無力感和愧疚感。但也曾是軍人的父親反倒安慰鼓勵我說‘在小家面前，更要著眼大家、顧全大局，不辱一名共產黨員和軍轉幹部為民服務的初心使命’，父親的理解、支援與鼓勵讓我更加堅定。”
滿腔熱情幹事業，“批甲”上陣再戰疫情
2020年初，新冠肺炎疫情突如其來，12345熱線來電量劇增。為第一時間回應市民有關疫情防控的諮詢和訴求，大年三十起，12345熱線啟動“戰時機制”，進入“戰時狀態”，全面提級響應，正式吹響熱線戰“疫”集結號。
面對更加繁忙而艱鉅的疫情期間“接訴即辦”工作，作為12345熱線中心副主任和資訊宣傳處黨支部書記，王寧堅持黨建引領，履行一崗雙責，以上率下，帶領支部和分管處室的全體黨員幹部，透過“接訴即辦”機制，全面助力疫情防控和經濟社會發展。
戰疫有“方”，讓黨旗在疫情防控第一線高高飄揚。疫情期間，他帶領支部全體黨員，落實“四方”責任，利用倒休時間投身社群“雙報到”工作，先後進行疫情防控宣誓、簽訂“防疫承諾書”、“防疫責任書”等工作，充分發揮基層黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員幹部的先鋒模範作用。
戰“疫”有法，牽頭建立健全體制機制。在王寧的帶領下，12345熱線成立疫情防控工作領導小組，下設10個專項組，並建立工作例會、分析研判、統籌協調等機制。王寧定期組織召開市區影片排程會，研究分析問題，提出應對之策，形成治理合力。
戰“疫”有數，強化資訊分析和報送。針對疫情不同的發展階段和市民多元化的訴求特點，王寧帶領處室同志，透過《市民熱線反映》週報、月報、專刊等刊物，定期向市領導和有關部門報送疫情防控資訊。其中每日報送的《社群防控接訴即辦工作領導小組簡報》成為市社群防控組制定措施、完善政策的重要參考。
戰“疫”有績，凝聚共克時艱的強大動能。王寧牽頭開拓央媒合作，深化市級媒體合作，依託十餘家中央和市屬主要媒體，正面報道熱線系統助力疫情防控和經濟社會發展900餘篇（期），為宣傳市委市政府中心工作，推動基層治理創新，凝聚鼓舞全市抗“疫”士氣發揮了重要作用。
王寧的辦公桌上一直襬放著一張軍裝照，時刻提醒著自己軍轉幹部的光榮身份和特殊使命,“13年的群眾工作實踐，我一直專注於研究分析社會治理現狀與創新，可以說收穫了滿滿的價值感和成就感。這其間也佈滿了數不盡的艱辛與酸楚，每當遇到困難和挑戰，偶爾覺得壓力大得想停下來歇一下，或是累得扛不下去的時候，只要看到這張照片，就會想起在軍營的每一天，瞬間就覺得自己的身體裡充滿了幹勁和力量！這張照片也在時刻提醒自己，在為民服務的實踐中，永遠在路上！”王寧說。
【人物名片】
王寧，男，漢族， 1976年2月生，天津寧河人，1995年9月入伍，1998年3月加入中國共產黨。歷任中國人民解放軍陸軍第38集團軍裝甲六師高炮團排長、副連長、連長，2006年轉業至北京市信訪辦，歷任來訪接待處副處長、非緊急救助服務中心資訊調研處處長、市民熱線服務中心資訊宣傳處處長。現任北京市市民熱線服務中心副主任、一級調研員。
來源：中國軍網
責任編輯：柴瀟
