2022年2月2日農曆大年初二，距離北京冬奧會國家體育館首場比賽開賽僅剩最後一天。
為了確保正賽期間觀眾引導服務能夠高水平、高質量的完成，在票務業務領域配合下，國家體育館賽事服務領域進行了開賽前最後一次觀眾服務的模擬演練。
國家體育館觀眾入口處志願者準備就緒
在這次模擬演練中，共有130名閉環外志願者模擬觀眾進行全流程演練，以觀眾視角檢驗在崗志願者的工作質量。
閉環外志願者安裝防疫提示牌
在崗前準備階段，志願者將“小蜜蜂”話筒、手舉牌等裝備以及觀眾防疫物資準備妥當。負責戶外引導的志願者們即使寒風刺骨，也在熱情引導每一位觀眾進場，帶著最溫暖的微笑對觀眾們說“歡迎來到國家體育館”，並對觀賽門票進行查驗。
賽時，戶外引導志願者將是整個場館最辛苦的人員之一。志願者們不僅僅要用飽滿的熱情迎接觀眾到來，同時還要在比賽結束後耐心指引觀眾退場。比賽高峰期，國家體育館晚場比賽結束時間通常要到深夜十一點左右。眼下正值北京隆冬季節，夜間氣溫跌破零點，戶外引導志願者們將直面低溫考驗。
志願者模擬檢票服務
志願者引導觀眾入座
除了戶外引導，在觀眾透過驗票口後，賽事服務志願者還需要引導他們前往正確看臺位置，確保每一位觀眾順利進入相應看臺觀看比賽，避免“破環”現象出現。而負責看臺引導的志願者將在賽時背對比賽、正對觀眾，切實做好服務觀眾的志願工作。
（文/圖 北京冬奧組委官網 李允）
【來源：北京冬奧組委官網】
宣告：此文版權歸原作者所有，若有來源錯誤或者侵犯您的合法權益，您可透過郵箱與我們取得聯絡，我們將及時進行處理。郵箱地址：[email protected]
