“在HR生涯中，我是一個活在心靈世界裡的人”。——彭蕾
美國影視作品裡代號007的詹姆斯·邦德被塑造成為一個無所不能的男人，不論面對多麼惡劣的環境、多麼邪惡的敵人，總能化險為夷、贏取最後的勝利。
而在中國無人不知的阿里巴巴集團，也有一名工牌為 007的員工，她以“支付寶女王”、“阿里最有權勢的女人”的標籤而聲名赫赫。
甚至於名震國際，與雅虎梅耶爾、Facebook桑德伯格並稱為“世界網際網路公司最重要的三位女高管”。
彭蕾
她就是當年阿里巴巴“十八羅漢”之一的彭蕾，她執掌阿里巴巴HR大權多年，帶領支付寶逆勢崛起，即使自己的丈夫離開阿里巴巴，都沒有影響她對馬雲的忠誠和信任。
因而她被稱為馬雲最信賴的女人，她也被評為阿里的大財主。
這個因長相平凡甚至被人惡意嘲諷嗤笑的女人，以絕對強大的心態毫不在意，其霸氣的回應是對事業女性的真正尊重。
馬雲
“攻心者”在行動
彭蕾是一個典型的川妹子，20世紀70年代出生於重慶，畢業於杭州商學院。1997年，與同校師兄、同為阿里巴巴“十八羅漢”的孫彤宇結為夫婦。
因為孫彤宇當時慧眼識英雄，加入馬雲的團隊北上京城創業。於是，深愛著丈夫、“出嫁從夫”的彭蕾毅然辭去教師工作，成為一名“隨軍家屬”。
雖然彭蕾對於創立一家偉大的公司“既茫然，也沒太大興趣”，但是風雲際會使得1999年阿里巴巴成立時，彭蕾和孫彤宇成為18 位創始人之二，而此時的孫彤宇的地位尚在彭蕾之上。
作為一名心思細膩的女性，彭蕾在阿里巴巴總部獲得的第一個崗位就是從事人力資源工作，此後她升任集團人力副總裁、首席人才官(CPO )，而且一做就是十年之久。
彭蕾
彭蕾不但擅長與高管溝通，更樂於傾聽普通員工的心聲，她將自己的工作提升到“看護著這一群人以及凝聚他們的那種力量”的高度，因而她也被公認為是阿里的守護神。
她運用慧眼甄別良才，引進英才，也能夠解決極為複雜敏感的勞資問題，她這種超強的管理能力受到馬雲的極度信任，當然也得到其他高管的欣賞和認可。
阿里集團前CTO、阿里雲的佈道者王堅就是彭蕾從微軟公司挖來的技術大拿，在2017年阿里雲成為阿里集團發展最快的板塊。
面對著阿里越來越多的人員，一度達到2萬餘人，如何將他們擰成一股繩，激發出他們的鬥志和戰力，這顯然是彭蕾面對和必須予以解決的難題。
彭蕾
2001年，彭蕾開始著手在組織、戰略和價值觀的層面對阿里的人力管理進行深化，“百年阿里”培訓制度在她的手裡逐步成型。
在不到兩年的時間裡，彭蕾從觸碰人心靈的目標入手，透過價值觀和績效考核的巧妙配合，形成一套行之有效、獎罰分明的人力資源管理制度。
其效果之好得到馬雲的高度評價：“公司的文化價值觀是用來彌補制度的不足，而文化價值觀本身也需要制度的保障。”
至2005年，彭蕾更是受命於馬雲，在阿里內部每個層級都設定“政委”一職，主管職工文化價值觀。
從此，考核就變成業務主管和政委分別給員工打分，這一創舉使得阿里的人力部門和業務單元實現無縫對接，團隊的凝聚力和戰鬥力得到極大的提升。
阿里巴巴員工
有人說，正是在彭蕾的強力打造下，阿里的人是最難挖的，理念不和的早已離開，留下的都是死忠粉。
這也是彭蕾倡導的CPO與CEO搭班策略的延伸，兩者要做到“雌雄同體”，在一定程度上不分彼此，共同戰鬥。
兩年後的2007 年，彭蕾更進一步推動阿里巴巴人才戰略創新，成立組織部，這個部門有點高大上的味道，這是因為只有晉升到資深總監的員工才能進入，這就像設了一個高門檻，只有一部分夠資格的人邁過去才能進入。
彭蕾
而且還有一個與眾不同的地方，即這些進入組織部的成員，其職位調動、聘用、薪酬均由集團統一排程使用，個人是沒有討價還價的餘地的。
2008年，她的丈夫孫彤宇卸任淘寶網總裁，之後離開阿里巴巴，但這根本沒有動搖彭蕾在阿里的地位和權力。
馬雲對她的支援一如既往，她也堅定地站在阿里的大旗下，繼續大踏步地前進，兩人相互成就著。
孫彤宇
阿里集團的金融“女王”
2010 年1月，當被馬雲寄予厚望的支付寶多年成績不盡如人意時，“爛，太爛，爛到了極點”的怒罵聲言猶在耳時，彭蕾猶如救火隊員一般披掛上場，當時她還是一名金融市場的“小白”。
從幕後轉到臺前本來就是一個巨大的轉變，更何況是從人力資源領域直接跨越到科技金融領域，然而37歲的彭蕾硬是接下了這項別人避之惟恐不及的任命。
“第一次進入了所謂男性佔據主導地位的世界”，這是彭蕾對擔任支付寶CEO的第一個認識。
為了完成馬雲打造“支付神器”的目標，在電信經營商、網際網路巨頭和金融機構都紛紛湧入這個移動支付市場的時候，技術小白彭蕾如何突破“十面圍城”，將是凸顯她女性視野的特殊性的時候。
彭蕾
她上任的第一把火就是設法改善遭到頻繁吐槽的使用者體驗差的問題。為此，作過近十年人力資源的她依然是強調“以人為本”，讓支付寶滲透進人們生活的方方面面，她巧妙地採取了“人棄我取”的策略。
經過調研，她發現金融機構沒有做過的、做不了、不想做的地方主要在公共事業繳費方面，於是她拍板決定，支付寶以供水、供電、供氣直至到通訊、網路等費用的交繳為主要突破口，透過這些看似“小錢”、實際便民的途徑來吸引使用者，進一步啟用和擴充套件支付寶的使用領域。
彭蕾始終堅持“阿里的使命是服務使用者”這個核心點，整個支付寶團隊在她的帶領下，一家一家去談，一座城市一座城市去做。
今天人們已經可以順暢便捷地在支付寶上支付水、電、電話等費用，完全可以做到人不離家，輕鬆辦事，而且還一律免費，因而得到越來越多的使用者認可，影響力從中國一、二線城市蔓延到全國各地甚至海外，在5年前註冊使用者就已經達到8億。
彭蕾（右）
隨後的彭蕾更是充分發揮自己女性的特性，從女性的獨特視角出發，在男性佔大多數的金融世界找準自己的位置，尋找到一種合適的相處方式。
她從女性愛做美夢的角度出發，要求支付寶員工都要心存夢想，這正是一個高階HR的心理指導特技，支付寶在其後的生涯中，可以說許多商業決定和產品細節都是在夢想指導下完成的。
她還針對支付寶團隊中男性居多、喜歡擺道理、講邏輯的特性，當她無力辯駁卻又對自己意見絕對認可時，她就會發揮女性“不講道理”的特性。
“我知道了，就這麼定吧”，這是她在直接拍板前常說的話。
還有一個，她常常會表示，自己是個女人，那麼有時候就會十分偏執和堅持，表示自己是個“小心眼”。正是在她的堅持下，2013年，支付寶進行重大戰略轉型，從一個單一的支付工具向金融服務平臺轉化。
支付寶
第二年浙江螞蟻小微金融服務集團有限公司成立後，彭蕾繼續作為“掌門人”全權操控這個金融世界漸漸長大的“獨角獸”，擔當公司法人並同時出任公司董事長兼CEO。
這時她的旗下業務已經是以支付寶為開端，包括餘額寶、招財寶、螞蟻花唄、芝麻信用、螞蟻金融雲、螞蟻達客螞蟻小貸等一系列子業務板塊。
彭蕾明確提出螞蟻金服“穩妥創新、歡迎監管、刺激金融、服務實體”的平臺化發展戰略。
在其當時的設想中，就是未來病人就診繳費均不用再到醫院排隊，商家貨品可以直接發到顧客家裡，這些設想現今都已一一實現。
當然這其中也經歷了許多的坎坷，2016年爆發的支付寶生活圈的“裸照事件”就使得阿里集團處在輿論的風口浪尖。
螞蟻金服
在此時刻，彭蕾發揮出“定海神針”的作用，出差在美國的她發出一封內部信，告誡同事們“錯了就是錯了”，要勇於認錯並迅速改正，使得一場有可能越炒越大的風波很快消彌無蹤。
經過彭蕾的八年拼搏，當螞蟻金服成為阿里集團最具成長性的金融平臺，同時也是一個全球性支付平臺時，她終於可以放手了。
2018年，彭蕾卸任螞蟻金服董事長職務，出任阿里巴巴投資的海外電商公司lazada的CEO，她開始全力聚焦海外市場，走上阿里國際化的前沿陣地。
對於彭蕾在螞蟻金服的八年，馬雲的評價是：“彭蕾用她堅定的內心和傑出的領導力，用女性獨有的溫暖和洞察，讓一個支付工具充滿了愛、信任和責任觀。”
馬雲
馬雲戴了個假髮重新上場
彭蕾曾經表示自己是一個胸無大志的女人，然而她卻做出了許多雄偉的男人都無法取得的成就。她還以自己的率真、聰慧而被稱為阿里的“女神”，這主要是源於她的性格張力和感染力。
在阿里內網中，對彭蕾“真性情”的評語可以說是一語中的。但是當她在2018年轉任lazada董事長兼CEO時，一篇“女版馬雲卸任”的貼文傳遍網路。
這不由得又讓大家記起她是一個相貌相對平凡的女人，曾有好事者調侃她是“馬雲戴了個假髮重新上場”。
當在很多人都有一種“與我心有慼慼焉”時，快人快語的川妹子彭蕾對此卻根本不予糾纏，而是快刀斬亂麻一般地乾脆利落回應：“美也好，醜也好，說到底就一句話，我長什麼樣關你屁事。”
這是一種何樣的霸氣，這是一種另類的英姿，她根本沒有糾結美醜問題，而是將全部的精力都放在事業和家庭的經營上。
彭蕾和馬雲
她的老公孫彤宇於2018年離開阿里，據傳說是早知內情的彭蕾直到最後一天才告知自己的丈夫，她對公司的忠誠獲得了馬雲的最大信任。而恰好是那個時期，她和孫彤宇有過一段短暫的離婚史。
然而很快兩人就復婚，這可見彭蕾在家庭經營中的成功之道，不要忘記孫彤宇也是一位億萬富翁，而姿色本不出眾的彭蕾卻能夠在離婚後再次復婚，絕對體現出她的慧質蘭心，其在情感和家庭和諧方面必有獨到之處。
針對外部的紛紛擾擾，彭蕾依然是快人快語：“離婚復婚本是我們的私事，與公司沒半毛錢關係”，她甚至調侃“真相不是靠盲人摸象得出來的”，並且放言網路：“一切交給時間，都洗洗睡吧”。
彭蕾
連消帶打，輕鬆解決了最讓名人頭疼的情感和婚姻問題，足見其智商之高。
另外彭蕾的情商也極為出色，比如對於馬雲，她直言對他做的很多事情“都不爽”，而且也知道“他身上有他的弱點”，但是因為欣賞“他的格局觀和悟性”，始終能夠保持對馬雲的“尊敬和佩服”。
其實彭蕾更是一個內心感情極為豐富的女性，她在一次演講中表示，“我看過有一本書叫《未來是溼的》，我覺得這個話背後是說未來是女人的，因為有女人的地方才不會幹巴巴，不是乾巴巴的地方才是溼潤的。”
她在工作中可謂是把女性的特質發揮到淋漓盡致，並極為巧妙地把握好工作與生活的平衡。
彭蕾（中）
彭蕾始終在努力建設自己的“心靈花園”，裡面不時地盛放一本書、一首歌、一部電影，更可能是一段旅行，當然與家人相處的時光是必不可少的，她努力地抽出時間與自己單獨相處，這讓她覺得很放鬆。
彭蕾在阿里巴巴成立18週年時曾經發過一篇帖子：
“生命裡總得要有什麼值得你為他燃燒一回。無論多久多遠，你心底那個天真倔強的小孩沒有迷路，不放棄熱血熱淚一起奔淌的自由，這是多麼值得驕傲的一件事。向所有與名利無關的堅持致敬。向永遠的 18 歲致敬。”
可以說這也是彭蕾對所有人的寄語，也是對自己的叮囑，她的心態永遠保持在青春的狀態，這才可能是她致勝的最關鍵所在。
參考文獻
[1]杜紅力，《彭蕾的“螞蟻”人生》，中國品牌，2018（6）；
[2]向坤，《彭蕾：浪潮之巔 優雅前行》，網際網路經濟，2017（11）.
