CFIC導讀
企業需有能力與整個人類的生活以及社會的進步實現價值共生。
北京大學國家發展研究院 BiMBA商學院院長 陳春花（資料圖）
在數字化時代的價值共生中，企業要重新思考價值定位與價值創造戰略。只要我們願意和組織、他人、社會及環境協同共生，就能創造出新的具有可持續性的價值。
數字化促進價值共生
數字化使得現代社會呈現與工業時代不同的三大特徵：連線（連線大於擁有）、共生（現實世界與數字世界相互融合共生）以及當下（注重事物對當下的意義）。
數字化讓企業必須重新思考生存模式和進化路徑。企業數字化生存意味著價值重構，意味著企業、顧客、供應商和合作夥伴等共生出新的價值。
亞馬遜基於“飛輪效應”理論探尋實現價值共生的組織管理答案，透過數字技術能力持續為顧客和供應商提供增長價值。它將更多的顧客和合作夥伴吸引到平臺上，讓顧客獲得可持續價值，一起共生創造美好生活並獲得面向未來的能力。
“共生”一詞來自生物學領域，德國生物學家德貝里於1879年提出共生概念，現一般指“生物在長期進化過程中，逐漸與其他生物走向聯合，共同適應複雜多變環境的一種生物與生物之間的相互關係”。
美國生物學家林恩·馬古利斯認為，達爾文關於進化由“競爭驅動（優勝劣汰）”的想法是不完善的，共生才是漫長進化時代的“閃光點”。
1981年馬古利斯從生態學的角度指出，“共生是不同生物種類成員在不同生命週期中重要組成部分的聯合”。
馬古利斯認為，共生是一種保持生物多樣性，透過多樣性的個體之間的多維複雜的互動作用創生新物種，並且實現不斷髮展的自然進化機理。它是進化創新的源泉，也是產生生物新穎性的動力所在。
事實上，共生理念很早就被學者應用於組織管理中。
在管理學中，較早出現的概念是“產業共生”，它描述了產業之間的合作關係，認為不同的傳統產業（如工業、水、能源等行業）需要“交叉嵌入”、通力合作才能獲得優勢，保障人與自然和諧相處。共生的核心是“雙贏”及“共存”。
如今，管理者逐漸認識到，企業的本質不應僅為獲取自身利益，更應透過協同創造共生價值與構建共生關係，實現更美好的社會價值。
數字技術讓企業在更廣範圍內實現共生成為可能。價值共生就是要探討數字化時代組織與組織、組織與個人、社會與環境之間如何實現共生。組織目標也要兼顧人的意義，並實現組織與組織，組織與個人、合作伙伴及社會、環境之間的協同共生。
價值共生的企業層面認知
企業層面對於價值的認識，可以簡單理解為一個由內而外的過程。人們比較容易關注產品與業務產生的價值，這部分價值由企業內部創造，體現在業務層面。隨後延伸到客戶層面，就有了客戶帶來的價值。
發展到今天，價值活動在與客戶相關的整個價值網路展開，企業價值由整個價值網路共創。
企業的價值網路活動如何實現不同主體之間的價值共生？
蘋果公司的崛起過程就是用無限連結來實現價值共生的過程。從2001年開始，蘋果公司就在年報裡陳述了“數字中樞”的商業戰略，它認為基於個人數碼裝置的發展將會迎來新紀元。
蘋果公司當時判斷個人電腦會成為中樞裝置，因為個人電腦滿足數字中樞裝置的特點，如在複雜程式執行基礎上保障友好的使用者介面。更重要的是，它的儲存成本較低，而且能保持與外部裝置及網際網路的連線性，為接入裝置提供高附加值應用。
2007年，蘋果公司預判手機將成為“數字中樞”，人們會因此進入“數字生活”。蘋果推出的第一款手機iPhone成為行動式明星級產品，經過多次軟硬體升級，iPhone成為數字生活的核心產品。
App Store應用服務不設定任何接入限制，任何個人或是軟體開發商都可以在App Store上銷售軟體。同時，蘋果公司保留了App Store上銷售軟體的唯一質量裁定權。
蘋果打造出無限連結的生態圈方式，縱向連結供應商、產品使用者，橫向連結附件生產商和內容供應商。
附件生產商和內容提供商可以分享盈利，而在整個共生空間中處於最核心地位的則是iPhone顧客的使用者體驗。
蘋果公司的實踐表明，每一次連線的突破，都伴隨著人們生活模式和工作模式的改變，都是開發者、供應者與顧客之間的價值共生。
透過突破物理世界的連線、突破裝置的連線、突破系統的連線，一次次實現一體化的消費體驗模式，蘋果公司實現了以顧客為中心的“數字中樞”戰略，並獲得了成功。
價值共生的社會與環境層面認知
在價值共生理解中，環境（Environmental）、社會（Social）和企業治理（Governance）是基於價值因素評估企業可持續發展的理念體系和方法論。企業要真正實現長期主義與可持續發展，就要實現企業與社會、環境之間的價值共生。
ESG透過獲取企業非財務類資訊衡量企業社會責任與行動、其對社會價值觀的影響，進而評估企業可持續性。
在企業發展初期，大多數公司僅關注商業價值曲線，這其中主要是生產和服務。
社會要求企業承擔社會角色，企業也做出社會響應並進行公益捐贈，但這仍屬於基於傳統社會責任模式的商業價值範疇。
隨著企業發展，價值曲線發生了改變。
價值共生要求企業有能力推動行業的進步，實現“行業共生”。更重要的要求是，企業要有能力推動社會進步或環境改善，實現“社會共生”。
這樣，企業總的價值曲線由基於傳統社會責任模式的“商業價值（產品或服務）+社會價值（公益捐贈）”轉向基於新型社會責任模式的“商業價值（產品或服務+行業共生）”與“社會價值（社會共生）”。
價值共生帶來的效果不僅大大增加了原來的商業價值，還因為實現社會共生帶來了社會價值非線性增加，這都影響了企業的總價值曲線。
我們今天看到的那些有著巨量空間和無限可能的公司，其實就是不斷在擴充與社會共生的價值空間。
例如，騰訊提出“科技向善”，華為提出“共同價值守護與共同平臺支撐的經營模式”，亞馬遜新增管理原則“成為最好僱主/承諾承擔更大的社會責任”，等等。
這些公司一直在完善社會和環境層面的價值共生以推動行業、社會及環境進步，同時企業自身也獲取更大價值空間。
不少研究表明，企業ESG能提升企業價值，不但能幫助企業獲得合法性地位、利益相關者支援與關鍵外部性資源，還能促使企業完善治理機制、降低代理成本並推動高層基於長期共生的眼光思考戰略。
因而，企業需要將社會、環境因素納入企業“價值共生”戰略，讓企業在追求利潤的同時促進社會和環境健康發展。
在數字化時代，企業只有協同創造和價值共生，才有能力更好地滿足社會需求，讓社會變得更美好，並獲得更高的企業總價值曲線。
只有透過開放邊界、構建共生態、做好當下並堅持長期主義價值觀和致力於不可替代性，企業才能創造出整合客戶、企業及共生夥伴的價值，才能面向未來健康發展。
作者：陳春花
本文來源：企業管理雜誌
微信編輯：張德仁
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