據香港《南華早報》網站報道，中國計劃到2030年成為人工智慧領域的世界領導者，預計今年將部署更多“虛擬”員工。
萬科集團董事會主席鬱亮12月20日在微信朋友圈發了一則資訊：“祝賀‘崔筱盼’獲得2021年萬科總部優秀新人獎。”該資訊在中國社交媒體廣為流傳。崔筱盼是軟體機器人，被賦予栩栩如生的女性形象。鬱亮稱讚該人工智慧員工證明了自己在向債務人施壓並提醒他們付款方面比人類更高效。
根據易觀國際諮詢公司本週釋出的一份報告，此事已經成為一個主要例子，說明為什麼預計中國今年將部署更多虛擬僱員。中國計劃到2030年成為人工智慧領域的世界領導者。
萬科集團的虛擬收債人是近年來在中國大陸引起大量關注的最新人工智慧應用之一，此前騰訊公司的“寫作機器人”和新華社的AI合成主播等都在中國大陸引起了熱議。
易觀國際的報告說，“在配備了機器人流程自動化、低程式碼開發平臺和人工智慧技術的公司中”，將出現“更多既具備商業能力又具備技術能力的虛擬員工。有了這些虛擬員工以自身的優異表現樹立榜樣，其他員工也會被鼓勵提高技能，這最終將推動這些公司的數字轉型。”
擁有14萬員工的中國第3大住宅銷售商（按銷售額計算）萬科集團，已經因為它在大陸的各個專案上迅速採用包括機器人廚師準備午餐的技術而聞名，這樣做可以節省人力資源並保持高水平的服務標準。
這家在香港和深圳上市的房地產集團的創始人兼前董事長王石2015年曾說，該公司40%的物業管理服務——從拖地到安保——將在10年內由機器人完成。
在談到萬科虛擬員工崔筱盼的工作成績時，鬱亮在其社交媒體上發文說，崔筱盼“催辦的預付應收逾期單據核銷率達到91.4%。”崔筱盼是由萬科集團的“龍抬頭”小組利用微軟公司的小冰系統開發的。
據技術研究公司IDC稱，在中國的人工智慧軟體市場，人工智慧機器人或虛擬人類的應用已經成為最受歡迎的應用之一。它預計軟體機器人產業的價值到2030年將達到230億元（約合36億美元）。
在中國，虛擬人類的使用已經在零售和娛樂領域變得流行。例如，上世紀90年代在日本率先推出的虛擬偶像如今在中國激發了人們的想象力。
從去年5月在小紅書註冊後擁有12.1萬粉絲的時尚博主AYAYI，到喜歡穿著中國傳統服飾的虛擬歌姬樂正綾，虛擬偶像在這個世界第二大經濟體已經成為主流。個人醫療連鎖公司屈臣氏和化妝品巨頭歐萊雅都有自己的虛擬偶像，用於與消費者交流。
阿里巴巴集團控股公司負責英國、西班牙和北歐時尚和奢侈品業務的陳梅（音）去年10月在《南華早報》的一篇報道中說：“虛擬偶像在年輕粉絲中尤其在Z世代消費者中非常受歡迎，他們非常想嘗試新事物。”
根據艾媒諮詢公司的資料，預計中國的虛擬偶像市場將從2018年的12億元增至今年的120億元。（編譯/龍君）
來源：參考訊息網
