在日常生活中，一些家用電器是我們生活中經常需要使用的電器！今天，我們要聊的產品就是在廚房電器產品中經常使用的一種廚電——燃氣爐具，燃氣爐具售後問題。
KEXIN客信品牌燃氣爐具
家用燃氣爐具，它是每個家庭日常生活中可能一日三餐都需要使用到的廚電產品，使用頻率非常高；同時，也是所有家用電器產品中出現故障機率較高的家電之一。在日常生活中，如果家中燃氣爐具出現故障，無法使用時，我們應該怎麼辦呢？先不要慌！按下邊教您的方法先自己逐一排查故障、解決，如果自己解決不了，再找燃氣爐具維修售後人員處理！節省時間，還省錢。
家用煤氣灶具，客信燃氣爐具
燃氣爐具在已經正常安裝使用過的情況下，在後期如果突然出現故障、無法使用，多數與家中燃氣、廚房環境、燃氣爐具火蓋安放位置等有關係，而這些原因導致的故障我們都可以自己動手排除。
例如故障1：“燃氣爐具前幾天能正常使用，某一天突然無法打火，藉助打火機也無法打著火時，或使用過程中突然熄火，再也打不著火的情況出現。”這時，我們先檢查家中天然氣是否通氣，是否有欠費情況；如果是液化氣燃氣爐具，可以檢視一下液化氣瓶內還有無燃氣。不管是管道天然氣還是瓶罐液化石油氣，如果無燃氣，都會導致燃氣爐具會出現點不著火，燃氣爐具擰開開關旋鈕後，爐頭火蓋無燃氣味，無燃氣噴出。我們可以透過用手在爐頭感受是否有氣體噴射感，也可用鼻聞是否有燃氣味查明（注意：檢查時保持廚房通風，此方法檢查時保持在10秒時間內，完成後要及時關閉燃氣開關或燃氣爐具旋鈕開關）。
燃氣爐具火蓋與開關旋鈕總成位置
另外：如果燃氣爐具點著火，燃燒火焰很小、很弱，燃氣爐具火焰很容易自己熄滅，這是燃氣不足的現象，使用液化氣的燃氣爐具需要直接更換、充裝液化氣；如果是天然氣燃氣爐具，需要檢查燃氣總閥開關是否處於全開狀態，燃氣輸送壓力是否達到2000帕壓力。
例如故障2：“燃氣爐具打火時無電火花，藉助打火機可以正常點著火使用”。臺式燃氣爐具檢查開關旋鈕位置的閥體是否有潮溼，沾水的情況，打火時電火花線路電力被潮溼部件或機身導走，導致無法正常產生點火花；可以用幹抹布、紙巾擦乾或用吹風機吹乾潮溼\沾水的部件。嵌入式燃氣爐具先檢查底盒下邊安裝電池盒裡的電池是否需要更換，電池使用達半年以上需要及時更換電力充足的電池，其次再檢查燃氣爐具開關閥體位置是否存在進水、潮溼的情況，處理方法同臺式燃氣爐具。
臺式燃氣爐具閥體總成位置
例如故障3：“燃氣爐具打著火，爐頭火焰正常燃燒，手一鬆燃氣爐具開關旋鈕，一會兒就自動熄火。”這種情況是燃氣爐具自動熄火保護裝置起效後導致的結果。先檢查燃氣爐具上邊爐頭位置的火蓋是否放置合位，或者直接取下分火器重新安放一次；然後用手按壓旋轉開關是否正常燃燒，檢視燃燒時火焰是否包裹熄火保護感應針頭，如果火焰沒有燒到感應針頭，可以透過灶具底部風門調節板，調節空氣進氣量達到控制火焰高低，讓火焰完全正常燃燒並且使火焰包裹住熄火保護感應針頭。如果上邊兩種方式都解決不了時，就需要專業的燃氣爐具維修人員處理，讓其檢查或更換感應針線或燃氣爐具閥體開關總成。
燃氣爐具拆開面板後內部結構
如果自己無法動手解決，或者家中只有老人或女士。這時，我們應該直接聯絡專業的燃氣爐具售後人員幫我們解決。聯絡售後人員的方法也是有技巧的，要儘量說明產品型號規格、購買時間、在什麼地方購買、使用燃氣型別、出現故障的現象……
售後服務人員處理燃氣爐具故障過程
正確的聯絡售後人員溝通後，可以讓你更省時間、省錢，同時也可以讓售後方人員快速查詢到故障產生的原因，及時準備需要更換的配件及維修方法。
爐灶機身貼上的關於燃氣爐具廠家標籤資訊
燃氣爐具購買日期在1年內的產品可以直接與購買店鋪聯絡，讓其上門解決，按規定是不需要另外付費的。購買時間超過1年以上的燃氣爐具可以直接與購買店鋪或灶具標籤廠標明的燃氣爐具生產廠家聯絡、溝通，協商售後觖方法。
