清華大學經濟管理學院教授、領導力研究中心主任 楊斌
近幾年“容錯”常在人才培養的語境下被談起，要鼓勵學生創新，促進學生成長，教育者就要善於容錯。人們討論科學研究、技術研發的時候，也愛強調容錯——真要促進原始創新，或是取得顛覆性成果，敢於容錯必不可少。
容錯的必要與重要，大家都深有體會。比如學技能，從不會到會，其間放手讓學習者去嘗試探索，是必需的過程。這當中犯的錯，教師一定要包容，給予積極正向的態度、輕鬆自在的氛圍，學生才會更願意透過“幹中學”“錯中學”，在摸爬滾打中歷練成長。再比如，新事物的誕生，也多是要經歷被既有規範視為離經叛道、荒謬絕倫的過程。如果總是研究那些乍一看就拍手稱快的方向，那麼也很難產生出真正具有開創性的新成果、新思想，至多是一些更為精緻的延續性研究，更為充實的完善性研究而已——這當然也有意義，但對科學發展和人類進步的貢獻就小了許多。
正是因為這個“容錯”的大方向越來越具有共識，就更有必要商榷“容錯”的“錯”，是不是可以有更恰當的表達？因為我覺得，“錯”字也許並不很準確，也不太完整，有時還顯得不夠謙遜。
創新研究發現，很多正規化轉移的過程中，代表未來發展方向的新技術，起初都被“主流”看作是錯的，但這個“錯”的標籤，最終卻是要貼在“主流”和其時的市場領導者身上的。萌芽時期的創新，因為與主流不同，因為突破了常規，所以被認定為“錯”。這個時候，如果鼓勵創新，保護其不被扼殺或淹沒，該容的，是“異”。定位在容錯，是無法把握住顛覆式創新的，因為“錯”是個結論，要麼忽視，要麼改正；單憑一個“錯”字，已經將洞察正規化轉移的可能性給扼殺了。事實上，要想持續創新，容“異”才是關鍵，因為進化需在異中求，揚棄方能得昇華。
而關注學習成長的過程，你會看到，不完美是自然且必然的，“錯”作為一種評價，帶有較強的結論性，也對持續投入形成某種抑制。完美的結果來自不斷地練習，練習免不了出醜丟臉，但出醜丟臉不是出“錯”，但因為他人過早地以“錯”作為評價，而會對學習者產生停止練習進而造成迴避挑戰無法成長的影響。學習成長是個過程，且學習者絕大多數都處在成長的過程中，拿過程的狀態與成熟的狀態做對比，並冠之為“錯”並不公允，並有副作用。學習者，特別是成年人、成功者，在學習某種新技能時，常會因為不能很快達到較高水平，害怕出醜而乾脆放棄。這時候，促進學習和成長，要容的不是“錯”，而是“長”——成長的長，也是需要一定時間長度的長。給學習者的建議，可以借用“鈍感力”的概念，也就是說，不要對來自他人、特別是權威或你在意的人的負面評價過分在意，如果太過入心，往往會束手束腳、淺嘗輒止，免責為上，終難成大器。而給教育者的建議則是容“長”，且慢結論，且予時空，且放眼量——這是對成長規律的尊重，給學習者深沉的愛和信任。
還有一些人，說到容錯，會流露出某種“不與你計較”“我海量包涵”的意味。但其實，急著下“錯”的結論，長期看，吃虧的是需要容而不能“容”的一方。容“異”讓你更開放、更謙遜，容“長”讓你更耐心、更積極。容，絕非姿態，而是策略，更見智慧。
“異”和“長”，跟“錯”比起來，都更中性；容異和容長，同容錯相比，似乎難度較小；但其實它們在實際中所呈現出來的，常常會是“糙”“陋”“亂”“妄”諸相，能否容下這般，算是創新者、教育者是否為真的試金石。當然這絕不是說沒有“錯”這回事。只是，對於創新和成長，對於人的發展和社會的繁榮，還需更辯證地看，放長遠地看。
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來源 | 本文刊於《教育家》11月刊第4期，原標題《楊斌：“容錯”到底容的是什麼？》
作者 | 楊斌 清華大學經濟管理學院教授、領導力研究中心主任
編輯 | 邢曉鳳
設計 | 朱強
統籌 | 周彩麗
