繼續學習胡賽雄老師的《華為增長法》中創造客戶章節。
1.產品研發只有擊中客戶痛點才是王道，搞一些花裡胡哨的東西不是根本的解決方法
胡老師拿華為Mate9手機舉例，2016年以前的智慧手機，都存在效能差、耗電快、卡頓、拍照效果不佳等諸多不足。華為從軟體和硬體兩個方案進行改進，採用麒麟960處理器，提升執行速度，採用更高密度大容量的電池以及採用萊卡雙鏡頭。Mate9釋出後，不到一年，銷量突破1000萬臺。
我記得當時微信之父張小龍早起開發QQ郵箱的時候，針對當時商務辦公有時要傳輸超大附件的時候，需要把附件壓縮為多個附件包，然後收件人再把多個附件包合併才能完整接受一個超大附件，張小龍團隊抓住這個痛點，實現了超大附件的傳輸，激活了很多沉睡的客戶。
2.創造價值的關鍵是發現場景
胡老師舉例的是每年有百萬計的穆斯林在麥加參加朝拜活動，但是由於面積小，人數多，通訊訊號很差，華為認識到參拜者的痛點，立即組織技術攻關，最終，華為憑藉精湛的技術和超負責的服務贏得了客戶的信任，也成為沙特麥加朝覲通訊服務中的最大合作供應商。
這一點我也非常認同，比如現線上下各種智慧家居體驗店，讓你真實體驗你在開車回家的路上，對著車載顯示屏，對家裡的電器進行語音控制，回到家裡面，燈光，窗簾，電視，空調或者暖氣已經執行到你最喜歡的狀態，你會很享受這種體驗，家裡也要設計成這個樣式。
3.不要只關注效用價值而忽略虛擬價值
華為非常注重客戶虛擬價值的體現。因為產品之間的競爭，比的不僅僅是誰的技術更高，更要看在追求客戶的極致體驗上誰做得更好，讓客戶感受到心裡面的滿足。
我們日常工作中回覆客戶問題是否及時，是否尊重客戶的文化風俗，是否真心幫客戶解決問題，這些客戶是可以感覺到的，要讓客戶感覺到和你們公司做生意，可以完全信任。
創造客戶的過程，就是找到客戶的真正痛點，從應用場景中找到新的需求，或者創造新的價值點，在透過產品或服務傳遞價值的時候，不僅要關注效用價值，也要傳遞虛擬價值。
