據外媒報道，蘋果旗下iPad mini6釋出後出現大面積“果凍屏”，面對使用者質量問題的質疑時，蘋果狡辯稱為“LCD螢幕的正常現象”引發不滿。現在蘋果正在受到使用者集體訴訟，指控其明知產品存在缺陷依然銷售，涉嫌虛假宣傳和欺詐行為。
假設集體訴訟獲得支援，蘋果將面臨賠償甚至召回iPad mini6產品，可能會產生鉅額利益損失。不過目前訴訟只存在於美國科羅拉多州使用者，即便蘋果需要賠償也不會包括其它地區的消費者，除非其它區使用者會效仿科羅拉多州進行集體訴訟。
公開資料顯示，iPad mini6於去年9月份正式釋出，消費者剛剛拿到手時便發現嚴重異常，既裝置在縱向滑動時畫面顯示不同步，因此被稱之為“果凍屏”效應。面對設計缺陷的質疑時，蘋果否認屬於質量問題，並辯解為“LCD螢幕的正常現象”，拒絕消費者要求召回產品、提供賠償、哪怕最基礎的升級軟體改善“果凍屏”等一切要求。
雖然蘋果堅決否認屬於質量問題，後續有海外專業機構iFixit拆解後發現，滑動螢幕兩側文字顯示不均勻應該屬於設計缺陷，而不是所謂的“LCD正常現象”。透過設計推斷，可能與iPad mini6螢幕掃描方向與顯示控制面板位置有關，iPad Air由於採用不同的控制器佈局，所以沒有產生“果凍屏”現象，問題不可能透過軟體升級徹底解決。
蘋果意識到iPad mini6無法透過軟體解決問題，唯一的辦法只能是召回全部產品並，採用全新設計方案再次面向市場，這樣操作需要花費的資金難以估量。為了將損失減少到最小，蘋果唯一能做的只有堅決否認問題，哪怕面臨集體訴訟需要鉅額賠償，也要遠遠小於召回產品帶來的損失。
雖然嘴上否認問題的存在，蘋果卻用實際行動為下一代產品解決問題，外媒報道蘋果正在測試三星提供的全新iPad mini螢幕，支援120Hz重新整理率和ProMotion技術。蘋果希望透過提升一倍的重新整理率，減少視覺上畫面不同步帶來的干擾，而iPad mini6硬體只支援60Hz重新整理率，所以無法軟體升級解決，只能寄希望到iPad mini7版本。
雖然蘋果因為質量問題時常遭到曝光，銷量卻從來沒有受到絲毫影響，這可能也是因為蘋果的品牌影響力，以及在消費者心目中樹立的高階形象作用。
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