野田聖子,1960年生於福岡縣,1983 年畢業於上智大學,曾任麻生太郎內閣消費者擔當大臣,安倍內閣總務相。現任日本自民黨幹事長代行。祖父歷任經濟企劃廳長官、行政管理廳長官、建設大臣等職。日本首相菅義偉即將屆滿,誰是菅義偉接班人?9月17日自民黨總裁選舉報名截止,有4人成為候選人。其中有野田聖子,雖然女性候選人當選的機率並不高,但是如果當選,她就是首位女總裁,首位女首相。野田聖子是自民黨內最進步的政治家。但是,她得到的支援並不多,得票數可能是最少的,她是最晚確定的候選人。自民黨內最進步的得票數可能是最少的政治家,她能否成為日本首位女首相?野田聖子能否成為首位女首相不重要,她帶來的啟示才是震撼的。她自我介紹時常常說:“我是最敬業的廁所清潔工和最忠於職守的內閣大臣!”
野田聖子人生的第一步是東京帝國飯店的洗廁工,每天都必須將馬桶擦洗得光潔如新,她想立即辭去這份工作,一位老員工出現在她面前,演示了一遍擦洗馬桶,從馬桶中盛出一杯水一飲而盡,此後,野田聖子也多次喝過自己擦洗後的馬桶裡裝的水。
這個耳熟能詳的故事,帶來怎樣的人生啟示呢?
從零開始的精神。她出自望族,不鄙夷凡人凡事,這樣一來,到這兒來的賓客,得到的服務肯定是一流的。她從中吸取巨大的精神力量,也是日後成功的重要因素。她成了部長寫了文章,人們知道了這些敬業事蹟。不是提倡去喝馬桶水,畢竟不是純淨水,那種偉大的敬業精神是值得敬佩和讚揚的。現在不少人缺少的正是這種精神。大學生鍾情於高薪,落榜生想著坐大奔,下崗者看不起服務業,做一天和尚撞一天鐘,爭著成名成家,不甘心當螺絲釘,其實,不論做什麼,都能做得很稱職,這就是一種成功。
追求完美的精細。她開始對這種苛刻的工作標準是不能接受的,為了生存,她不得接受並主動適應,這使她後來工作認真追求完美。老闆如果沒有高品位的服務環境設施,沒有完美的服務過程,客戶能花多的價錢來消費嗎?要讓客戶感到滿意,我們就應該對工作不斷追求完美,自己滿意了,客戶才可能滿意。如果工作差強人意,只是把客戶打發走,不讓他們投訴就可以,服務只是低層次的,客戶也沒有長久的滿意,每一個環節和細節都做到完美,客戶也才能做出長久的貢獻。
自我約束的自覺。上司並不是每天都來檢查,這主要是她勇於自我約束,在實際工作中,不應該總是依靠領導的檢查,我們的工作是為客戶做的,有了這種自我約束,工作何愁幹不好?
野田聖子能否成為首位女首相不重要,她帶來的這些啟示才是震撼的。