中通快遞耳熟能詳,作為中國快遞業的巨頭,承接著中國市場上19.1%的物流運輸量。其高速的業務發展,離不開對高科技的引進與人才培訓。目前,中通在全國擁有超過90個分撥中心,30000多個服務配送網點,超過40萬基層快遞員工。
中通作為業內知名品牌,嚴格執行的作業流程,是支撐其業務高效執行的重要基礎。所以,如何讓數十萬中通員工的都能按照統一的要求,標準化、流程化完成工作顯得尤為重要。
1、大型集團在極速發展下需要怎樣的培訓體系?
中通快遞作為超大服務行業,需要實施嚴格的作業標準,中通對於培訓平臺的要求是:
Ⅰ、能夠支援搭建複雜的課程體系;
Ⅱ、能夠實施有效的培訓考核;
Ⅲ、能夠支援高併發。
2、無極教育雲網校系統如何助力中通快遞業務培訓?
透過無極教育雲的“網校系統”平臺,“中通雲課堂”影片流暢度、課程體系設定及產品契合度上,順利協助中通完成了全國線上業務人員的整體培訓。在業務能力及綜合素質上培訓效果明顯,特別是專業技能考核透過率高達97%。