【藍科技綜述】居家護理新賽道或漸次開啟，家電業能否抓住這一輪機會開啟市場？
近幾年，居家護理市場逐漸“綻放”。提及居家護理市場，相信很多人首先想到的是個人護理用品，包括一些小家電，智慧家居等等。沒錯，這些產品的確與我們日常生活護理息息相關，但是隨著消費需求升級和全球老齡化日趨嚴重的背景下，人們對真正具有居家護理意義的智慧健康產品和服務，需求會越來越大。
我們再把眼光放往國際。近日，老年人居家護理平臺Honor宣佈，該公司在E輪融資中獲得7000萬美元資金和3億美元的債權融資。Honor聯合創始人兼CTO Sandy Jen表示，該融資可以使公司在明年將工程和產品團隊的規模擴大兩倍。目前，Honor估值超12.5億美元，是世界上最大的老年護理網路和技術平臺。
美國Xavor技術公司研發了一款具有創新意義的老年護理機器人。它透過預測老年人移動能力下降的趨勢，提供康復指導，來保持老人在家獨立生活。據可靠訊息稱，該款護理機器人將會引入中國市場，目前還在尋找中國代理合作伙伴。
國外居家護理市場可謂遍地開花，這會給我們中國市場哪些啟發呢？
美國居家養老更具有科技前瞻
第七次全國人口普查資料顯示，我國總人口14.1億人，65歲及以上的人口1.91億，佔比13.5%，預測到2050年中國老年人將佔到總人口的 1/3。
隨著中國老年人口的增長和老年人行動能力的下降，他們可以選擇去養老院頤養天年，也可以選擇居家養老。根據調研資料顯示，90%中國老人是居家養老，一方面是因為養老院動輒幾千元費用，讓中國老人思考再三。另一方面，他們仍然想要保留一部分獨立和維護自己的尊嚴。
選擇在家而不是去醫院接受護理的老年人迫切需要就地養老，這就給居家護理市場提供了全新賽道。
而在這全新的賽道中國企業該如何入局，我們可以從美國Xavor技術公司和Honor公司窺見一斑。
首先，我們來看看美國Xavor技術公司是如何做的。
Xavor科技公司透過早期觀測老人日常生活活動的變化，瞭解老人的行為模式並形成移動指數的變化趨勢，進行早期評估，以及主動參與老人的預防性康復活動等早期干預。而研發的老人護理機器人後端的老齡資料平臺是基於個人生活方式資料驅動模型建立的一個照看老人的生態系統，主要用於精準預測及預防摔倒，從而達到真正意義上的智慧健康防護。
此外，Xavor科技公司的優勢在於包括增強護理計劃訓練參與度、互動式的安全訓練指導(ISEG)、遊戲化的訓練激勵、情感共鳴式的對話、計劃進展和目標反饋。最重要的是對老年人進行持續性的預防評估，跌倒預防測試，康復訓練方案等。後端的生態鏈系統還包含了老人家人、朋友、社群服務和老年病學專業人士等多方資源。
而美國Honor公司則將精準匹配和成熟作業系統作為核心戰略。
Honor可以根據個性化因素為“合適的護理人員和合適的客戶”進行匹配，並向老年人的家屬展示誰在照顧他們、他們做了什麼活動，以及護理人員在家裡呆了多長時間。在客戶端，精確匹配和服務“透明度”的提升能夠最佳化使用者體驗；在企業端，內部管理系統提高了管理效率和服務效率：平臺能夠協助進行護理人員的招聘、培訓、日程管理和績效分析。
我們不難看出兩家居家護理企業，在技術創新和資料掌控方面，擁有強大的實力。這些資料的增加可以幫助他們最佳化效能。這種最佳化能夠增強專業護理人員和客戶之間的關係、簡化業務運營流程、使護理工作集中化，從而更高效地應對快速增長的需求。
這些標杆案例，都是經得起推敲的，要麼符合客觀規律，要麼是一種全新的商業模式。對我們中國居家護理企業提供了行之有效的全新路徑。透過加大研發技術，透過技術和資料結合養老實際問題，可以提供真正的智慧健康產品和服務。
中國居家養老護理市場如何
目前，中國養老行業的現狀為“居家養老為主，機構養老輔助”，這種模式可以從北京的“9064”模式以及上海的“9073”模式中看出 — 90%的老年人居家養老，6%至7%的老年人就近進行社群養老，3%至4%的老年人入住養老機構。
從這些資料中，我們重點來說說社群和居家聯合養老模式。中國近幾年關於社群的建設力度不斷加大，其中關鍵因素在於社群在改善居民養老方面發揮著重要作用。
2021年中國養老服務公司萬眾和攜手長沙德政園社群打造“智慧養老服務中心”，在全市率先展開了“智慧養老生活”探索。如今，轄內87歲老人劉翠華、83歲老人胡燕民的家中被改造一新，除添設了多功能手推車、有扶手的老人專用洗漱臺、適老馬桶外，還配備了智慧監測裝置。不僅有一鍵呼叫器，方便老人遇急事時求助，還配套了智慧床帶，方便檢測老人休息時的血壓、心率、睡眠狀況等，電子床墊則可自動檢測失能老人有無尿溼現象。
由小及大，目前中國像這樣的智慧社群養老服務還有很多，這種模式能如此興起的原因最重要在於：隨著中國人口家庭結構的轉變，“家人照顧”模式將受到挑戰。此外，護理服務薪酬低、技能要求高的矛盾可能會在一段時間內導致護理人員成為稀缺資源，而人力成本的提升將會彌補薪酬和技能之間的鴻溝。
據平安調研報告顯示：中國養老服務存在巨大供需缺口，醫療、康復、護理類專業化服務人才欠缺，醫療照護服務領域有效供給嚴重不足。所以未來，除了“服務標準化、技能提升”等管理和人員培訓能力之外，數字化能力也將成為居家服務公司的核心競爭力。
居家護理產品由傳統市場走向研發市場
隨著中國市場結構的變化，居家護理產品也走向了全新的賽道——研發真正適合使用者需求的智慧健康產品。
上述我們談及的中國一系列養老問題，更進一步說明了這個全新賽道擁有廣闊的市場增量。
無論是國外Xavor科技公司研發的一款具有創新意義的老年護理機器人，還是美國Honor公司利用資料管理模式將護理專業人員送進老年人家中，亦或是中國居家養老模式下的智慧護理系統等等。這些服務都是建立在高技術含量的居家護理產品之下的。
然而，高技術含量的居家護理產品勢必依賴於企業的高研發投入，所以，無論是居家護理服務還是產品，未來怎麼做？
未來會由傳統市場走向研發市場，一些傳統居家護理產品達到了一定的增長瓶頸期的時候，研發市場會有很快的增長速度。
從整個居家護理行業來看，智慧養老產品和服務，將是未來最具有想象空間的行業。可以肯定，未來市場將會逐漸開啟。
（圖片來源：大作）
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